トヨタカローラ栃木（株） 小山神鳥谷店

ハイラックスの購入を検討しており現車確認をしたらあるという事だったので来店予約をして行きました。
まず車で来場したら誘導もなく自分の車の前を営業マンが素通り…この時点で少し気分を害しました。
駐車して車から降りたらお店から女性のスタッフが来て頂き中へ通されました。
中で数分待っていると営業の方が来て「ただいま、ハイラックスが他の営業マンが乗って行ってしまいありません…商談に行ってしまったので何時になるかわかりません」と言われました。呆気に取られ現車が無いなら話にならないので帰りました。帰り際もパンフぐらい渡せばいいのにこちらが言うまで渡しもせず…ここまで酷いディーラーは初めてでした。トヨタだからそこまでのサービス、接客をしなくてもお客が来るとお高く止まってるんですかね…もちろん知人達にことの経緯を話したので私の周りではここで買う人はいないでしょう！！！本当に残念です。2度と行きません！！！

店内外は綺麗だが、事務的な対応でいまいちな店舗。

建物は最近建て直し、雰囲気はとても良いです。
営業マンの対応にも好感がもてます。
サービスも悪くないので、カローラ店ですが、おすすめの店舗です。
ただ、営業マンの知識や熱意を持った方が担当になるかならないかで、評価はかわりますが、総じて良いと思います。

トヨタ車購入回数歴長いけど、
神鳥谷店さんはスゴいです。
対応も説明も丁寧で、お店の方々も
感じ良くていい感じ！
特に営業さんが本当面倒見良くて。
感謝しかないです。

販売店によってこんなに違う事に
びっくり！

カローラスポーツの1.2ターボの試乗をしたくて訪れました。
その時、自分の車のテールランプが切れていると教えてくれて他社の車なのに交換修理をしてくれました。ありがとうございました。
なお、試乗車はＭＴで尚且つ久しぶりの手動運転で最初は戸惑いましたが、身体がまだ覚えていたらしく短い時間でしたが、楽しい思いをさせていただきました。

社用車の購入ディーラー。それまでの担当営業が一昨年に退職になった。引継ぎがうまく行かなかったのか昨年は車検の連絡がもらえず期限ギリギリで処理。「次回より余裕もってご案内する」と言ってもらえたので安心していたら今年も連絡がなかった。幸い社員が車検満了当日に気づき、連絡して代車なしでよければという条件でなんとか受け入れてもらう。回収にはこれないようで「クルマ持ってきて」といわれ社員と２人２台（帰りのアシとして）で向かう。一部書類があるのでと中に通されるが社員と２人でまってる間、飲物も出なかった。作業用の社用車と作業服２名で当日ムリをきいてもらったことが印象わるかったのか？でも同じ客なのに他の一般客のようには対応してもらえないのは正直不満。車検日なんか自分で管理しろと言われればそれまでだが、持ち込みではなくこのディーラーで購入したクルマなのに。そもそも前担当時はまかせておけば安心だったのに。お客様が神様だというつもりはないからクレームも入れないがクチコミでモヤモヤは吐き出させてもらう。さらにいえば今後乗り換えの際にはこのディーラーは使わない。まかせっぱなしで安心なとこ探す。自家用車はもちろん絶対にここではかわない。身銭切るなら気持ちよく対応してもらえるディーラーにお金おとします。