ヤマト運輸 宇都宮鶴田営業所（宇都宮鶴田）

日にち指定時間指定で頼んだのに届けない、問い合わせても返信しない、取りに行っても荷物行方不明、説明してもあり得ないことですを連呼
本当に困ります。もうちょっと仕事ちゃんとしてください。お客の声に耳を傾けてください。対応してください。

フリマサイトでよく利用するようになりましたが
スタッフさんの差が激しい。
若めの受付スタッフさんはツンツンしています。
真顔で一瞥してすぐに「これ受付できません。」だけで知らん顔
初心者なので理由を教えて欲しかった・・・

別の日にまた別の発送で行くと４０歳ー５０歳くらいの女性スタッフさん
忙しいのに手を止めて笑顔で教えてくださいました。
厚みをしっかり測ってくれて微妙にオーバーしているとまさかの畳むのを手伝ってくれて感動しました。
前夜に３０分以上四苦八苦したのにこのスタッフさん一発で収納。
さすがです！
別の日には箱をテープで止めてしまうと再利用と勘違いされることもある。ということまで教えてくださいました。
おかげで段々と慣れてきました。

よく利用する営業所ですが入るまでどのスタッフさんがいるかドキドキしてしまいます。

私は学生時代、クロネコヤマトで４年間バイトしていたので、メルカリでもクロネコさんを利用していましたが、今後、鶴田営業所は２度と利用しないです。
今年は、１５０件以上は発送していますが、７月１６日の19時頃に発送しようと鶴田営業所に行きました、荷物をわたしたら、女の人がいきなり、使いまわしの箱ですかと文句タラタラと言われました！
もう少し丁寧なに言われば、ハラもたちませんでしたが、頭にきました。
鶴田営業所で買った箱で使いまわしなんてした事ないのに? 因縁
嫌なえばりくさった女の人でした。
とても残念です。

ネットでの買い物をし日付午前中指定をしました。ですが昼の12時を過ぎてもくる様子がなく、サービスセンターに問い合わせ担当ドライバーからの折り返し電話を待ってくださいとの事でしたが、その5分後20代ぐらいの男性配達員が荷物を届けにきました。時間を20分近く過ぎているにも関わらず、申し訳なさそうな感じもなく、聞こえるか聞こえないかぐらいの小さな声で「遅くなって. 」みたいに言われました。天気も悪かったし交通事情もあると思うので遅れる事もあるとは思いますが、配達員さんの態度にすごく嫌な気持ちになりました。そもそも、多少遅れてもバレないと思ったのか、サービスセンターから電話が来てまずいと思い慌てて配達してきたのか、とにかくふてぶてしい態度に感じました。

仕事の都合で荷物を取りに伺いました。
受付に送り状を伝えようとしたら、
会社名と住所だけでいいですと
バックヤードの方へ荷物を取りに行きましたが、また戻って来て時間指定の荷物ですかと尋ねて来ました。
結局見つからず、送り状番号教えて下さいだってさ…
しかも帰り際に、事前に連絡下されば用意しておきます、だって。

別に急いでませんよ！初めから送り状番号素直に聞けばね～
これがヤマトクオリティですか。

一昨日荷物を出しに行った時～
対応していた受付の方々は良かったけれど……近所のコンビニで買い物中に
くわえタバコにウンコ座りしていたのを見た時は……さすがに……
もう荷物を出すのは止めます。

この地区の担当ドライバーは誤配送が非常に多いので要注意です。誤配送があるたびに何回注意しても直りません。というか管理職も含めて誰も改善する気すらないようです。
・・・と、酷いのはドライバーだけかと思っていたら、カウンター業務の方も酷くなってきました。自分たちがミスを犯しておいて顧客に責任転嫁しようとする姿勢はどうかと思います。
ここの従業員たちは、ヤマト運輸の一員であるという自覚がまったく無いようで残念です。

ここのクロネコヤマトさんは感じが悪いです。サイズが少し小さくなれば少し送料が安くなるので持っていったものを直す気になったら物差しとガムテープを机の上にボイッと置かれ後は荷物作り直すまで知らん顔されました。他のクロネコヤマトさんなら一緒に手伝ってくれたりお話ししたりと気を使ってくれるのに
良く前を通るので利用しますができれば利用したくありません。