日産プリンス栃木販売（株） 宇都宮店

どこの店舗はわかりませんが
外回りの30代ぐらいの女性スタッフ
仕事中なのでは？
日産はドラレコ等の確認はしてるのでしょうか？

明らかに仕事してない、遊んでいる。
こんな事が許される会社なんですね。

電話で部品交換と整備工賃の問い合わせを3回もしたのに、毎回折り返すって言って折り返してこない。
引継ぎもされてないし、3回目に電話したとき「昨日何度か連絡いただきましたね」とか舐めてますよね。
あなた方から連絡が来ないから折り返してるのに。
北関東でここしかニスモパフォーマンスセンターがないから仕方無しに利用したけど残念としかいいようがないですね。
地元のパフォーマンスセンターはこんなことなかったから余計残念。

お客に対する言葉遣い、気遣い、買う側の生活に合った支払い相談、他で買った車に対しても差別なく親切丁寧にメンテナンス、整備、修理など任せて安心出来る、さすがに『技術の日産』だと私は思いました。

職場の車のタイヤ交換で伺いました。いつも丁寧な対応で感心します。フロアも広く、無料のサービスが充実しており、待っている間、コーヒーを飲みながら新聞を読んだり、音楽を聴いたり、持ち込みの仕事をしたりなど、大変充実した時間を過ごせます。本当に居心地の良い場所です。

以前は別のプリンスに行っていて、そこの対応が悪い&遠いため、またこちらの店舗の評判が良かったため変えました。 (理由は主に来店予約が抜けていたことです)

愛車のノートe-powerのエアコンが故障し、点検修理のため予約・来店しました。
来店時の対応は良かったのですが、問題はこのあと。

点検修理に1日かかるとのことで、代車を借りて翌日返却に行きましたが、こちらのうっかりで代車に忘れ物をしてしまいました。
その日中に急いで電話をかけ、事情を説明し翌日引き取りに行くので保管しておいて欲しい旨伝えると、「お忘れ物があるかどうか確認し、万が一無かった場合はお電話します」と言われました。

翌日まで電話がなかったため、当然忘れ物は店舗で保管されていると思い引き取りに行くと、「忘れ物に気づかず次の方に代車を貸してしまいました」とのこと。

なんのために事前に電話を入れたのでしょうか？ガキの使いもできないのか。

しかも、代車に忘れ物やゴミなどがないかどうか、次の人に貸す前に一切確認を行っていないというのが分かり、呆れました。

結局その日は無駄足になり、また、次に貸した人にすぐ車内の確認を行ってくれるよう依頼などもせず、代車が戻ってくるまで一切コンタクトもなく待たされました。

翌日戻ってきた車内に忘れ物があったことを確認し、電話がありましたが「今日取りにいらっしゃいますか？」と言われ…
「1度取りに行ったのにそちらの不手際で引き取れなかったわけですから、家まで届けてもらえますか？」と、こちらから言わなければ対応するつもりもなく。

その日の夜10: 00過ぎという、非常識な時間に届けに来ました。

ガソリンも、満タンで返せと言われ実際満タンで返しましたが、自分が乗った距離分よりも明らかに量がたくさん入り、損もしました。
おそらく前の人が1メモリも減らなかったのをいいことにそのまま返却し、ディーラーは確認せず次の人に貸したという流れが想像できます。

さらに今回の件、あきらかにクレームになりそうな内容にも関わらず、一切営業担当や店舗責任者などは出てこず、最初から最後まで整備担当者とやり取りをしました。
家に届けにきたのも整備担当者で、誠意のなさにもびっくりです。

もし、貸した代車がゴミまみれだったらどうするのでしょうか？
なぜ、貸したあとの車内を一切点検しないのか、本当に疑問です。

日産プリンスはどこもこんな感じで、社員教育が行き届いていないことが分かりました。
二度と日産プリンスで車を購入することはないし、日産自体嫌いになりそうです。

スタッフの対応が凄く良いです
予約して行くとスタッフの方が外に出ていて　いつもお出迎えをしてくれます。
色々と説明も分かりやすくしてくれます
スタバのコーヒーも出してくれます
自販機も無料提供です

充電での利用で。
対応イマイチ悪い。
充電終わってないのに車移動しろと高圧的に指示する、フロントのツリ目の女性は顧客視点という概念が無いのかな？
ドリンクサービスの注文も取りに来ないし、充電させてあげてるというスタンスなのかな？
逆にこちらから図々しく行けばいいのかもね。