ホンダカーズ那須 那須塩原店

以前
固着気味のブレーキを
自分で整備しよーと
考えてたら
知り合いにここを紹介され
行ってみたけど最悪でした

ホンダにホンダ車を
持ち込んだのに
「この車は特殊なブレーキで、整備出来ないからAssyでの交換になり、キャリパーから何から新品での交換になります」
って言ってきたwww

お前、整備士じゃなくて交換士だろ
交換だけならバカでも出来る

ちょっと専門的な質問したら
あっ！って顔して態度が急変して
安い見積り出してきた

そのまま何もせずに
自宅で自分で固着を治した

30分もあれば出来る作業です
最近多いな！整備士崩れの交換士

担当者が代わりながら系列店含めて約20年の付き合いです。
スミマセン、以前の投稿は前の担当さんのちょっとした不満でしたが、今の店長さんには良くして頂いています。
こちらの希望に的確に答えて貰えるので最近は信頼しています。

わざわざ時間が経ってから店舗代表者から大変不愉快な返信コメントを頂いたので追記します、どちらの主張が正しいかは閲覧者が各自でご判断ください。
これ以上不愉快な返信を繰り返すなら、もっと詳細に記載する所存。
また付け加えるが担当者がすぐ辞める、実際に当時の担当者もすぐ辞めた。記憶では中年で中途入社したばかりですぐ辞めた。

記載は事実。退職した担当者名も覚えているし、契約書にも書いてある。年齢は見た目判断で誤差はある、４０代の可能性もあるが年齢でその事実関係が何か変わるのか？
そもそも、こうやって口コミの評価が悪いからとわざわざ言い訳コメントをしてきて「記憶に無い」「ご迷惑をお掛けしたようであれば≒当店は問題の当事者ではない、私は知らない」と、往生際が悪過ぎて驚いている。「迷惑をお掛けしたようであれば」という表現とか、本当に客を怒らせることが得意な企業だというのがこのやり取りを見てもらえばよくわかると思う、いい加減にして貰いたい。数年ぶりにはらわたが煮えくり返りそう。
私はなぜ何の問題も無い相手にこんな辛辣な内容のコメントをする必要があるのか、逆に教えてほしい。
当時の店長もこういう毅然とした筋の通らない弁明を繰り返していた事を思い出した。
こういうコメントを返信することで余計に揉め事が大きくなる、かつ、企業イメージが悪化すると思うが、ちょっとした配慮など顧客対応時に適切な意思決定ができないからこういう形で過去の不手際が露呈するんだと思います。

当時こちらがクレーマーの様な雰囲気を出されとても悔しい思いをした。

立場が、都合が悪くなると返信コメントを消去される可能性があるため、全文残させていただきます。
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オーナーからの返信 10 時間前
ご意見拝見させて頂きました。以前に当社の担当がそのような経緯でご迷惑をお掛けしたようであれば大変申し訳ございませんでした。
しかしながら口コミ内容を投稿いただいた時点、また遡っても当社に50代ぐらいの営業は在籍しておらず、また私が店長になってから数年経っておりますがそういったご内容で対応させて頂いたお客様は私の記憶の中ではございません。大変恐縮ですが本当に那須塩原店（スーパービバホーム近く）のスタッフが対応させていた内容なのでしょうか？ご意見をするようなコメントで申し訳ございません。お客様の口コミにあるようにしばらく前の事ということで私が知り得ない前の事で把握していない内容であれば大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。しかしながら当店ではなく他のホンダディーラーの店舗だったとしてもホンダカーズをご利用して頂いたお客様に不快な思いをさせてしまったことを真摯に受け止めお詫び申し上げます。
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以前新車を購入しましたが杜撰な対応に終始呆れるお店でした。
具体的には50代くらいの担当者がマンションの部屋番号を間違えて契約書類を置いていったり、事前に料金包括で話していた取付工事料金を別請求され、挙げ句の果てにその後逆ギレ。
他にも色々有りましたがしばらく前で記憶が曖昧なので割愛。
挙げ句の果てに店長を名乗る30歳くらいの若者が出てきて、毅然とした態度で別請求だと。
悪い意味で田舎の中小企業の典型なので、信頼できるお店を見つけた方が良いと思います。
HONDAディーラーの闇を見ました

態度が最悪。何でもかんでも予約予約。オイル交換すらやってくれない。面倒臭い作業は露骨に顔や態度に出す。来てくれるお客にもう少し感謝してお金をもらえないのでしょうか？HONDAの車に乗っていても、車検で利用してもこの態度なら二度と行きません。
しのぶやさんならアポなし来店でも2分でピットインですよ。

担当者が代わりながら系列店含めて約20年の付き合いです。新車を買い続けていたけど、中古でもいいかな？って想い出した頃から対応が冷たくなった (T_T)
持ち込みの部品交換をしてくれないのがちょっと不満。矢板はやってくれたのに。店長の方針なのかな？

店員の対応が良くないの一言に尽きるかな…．車検予約して入店すると，飲み物を用意され，なんの挨拶もなく車を動かされ，30分後にメカニックが見積もりを持ってくる．そのメカニックが，誰か書類持って来ましたか…と．見積もりが終わったあとで車検 (見積もり）前の確認を始める…HONDAは好きだけど，このディーラーでは購入しないだろうなぁ…．

以前新車を購入しましたが杜撰な対応に終始呆れるお店でした。
具体的には50代くらいの担当者がマンションの部屋番号を間違えて契約書類を置いていったり、事前に料金包括で話していた取付工事料金を別請求され、挙げ句の果てにその後逆ギレ。
他にも色々有りましたがしばらく前で記憶が曖昧なので割愛。
挙げ句の果てに店長を名乗る30歳くらいの若者が出てきて、毅然とした態度で別請求だと。
悪い意味で田舎の中小企業の典型なので、信頼できるお店を見つけた方が良いと思います。
HONDAディーラーの闇を見ました