桓武平氏ゆかりの宿 揚羽～AGEHA～

他の方が書いてある通り、なかなかヤバい宿です。

楽天トラベルの口コミにて
「布団を片付ける作業を朝食中に行われていた。そんな時間に入るとは思わず、女性用の下着等をそのまま置いてしまい、移動されていた。デリカシーのカケラも無い。指摘をしてもお詫びも無い。」と書かれて、

旅館からの返信は
【旅に不慣れなお客様からのお言葉、拝見させていただきました。「カスタマーハラスメント」度を超えたクレーマーですね。ご宿泊料金を今一度ご確認ください。申し訳ありませんが、私どもではそのようなご要望にはお応えできかねます。】

これのどこがカスタマーハラスメントでクレーマーなのでしょうか？

「旅館スタッフのモラル」と「宿泊料金」は関係ありませんよね？

１のコメントには全て嫌味ったらしくこのように書かれているので、宿泊を検討されてる方は予約をする前にぜひ見てください。

この安さでこのクオリティはすごいと思います。
昔ながらの置物や、雰囲気がすごく良くて、ホテルのオーナーさん達もとても愛想よく挨拶してくださいました。

なんだか昔を思い出すような場所です。
是非もう一度行きたいです！

湯西川温泉の街中に佇む温泉宿。徒歩圏内にいろいろなお店があるのでお散歩にも好適でした。駐車場は少々窮屈なので、宿の前に駐めて荷物を下ろした後、スタッフの方が奥の駐車場へ移動してくれすシステム。
中に入るとなかなか凝った造りで気分があがります。
館内着も豊富な選択肢の中から選ぶ楽しみもあり。
フリードリンクのサービスも嬉しい。
ディナーのバイキングはさほどコストはかかっていないものの炉端焼き的なちょっと珍しいメニューもあり、宿泊代を鑑みれば結構頑張っていると思います。
総じて、コスパが非常に良いお宿で、またリピートしたいと思えるものでした。

時期と値段を考慮するとかなりお得だとは思うのですが、部屋にトイレが無いのは不便でした。また、他の利用者がトイレを使用する度にドアの開閉音が聞こえました。

館内は和風のアトラクションといった雰囲気で楽しませていただきました。天狗面や木彫りの像がたくさんあり、おもしろかったです。
貸切風呂も一つ一つが異なる趣で、落ち着いて入浴でき、良かったです。

予約サイトですごく素敵そうだったのでワクワクした気持ちでチェックインしましたが、今まで宿泊した中で最低でした。
まず言えるのは、フロントの方の接客態度と対応が中々にひどかった点。人によって対応が違い過ぎました。
お風呂は狭くて露天風呂もかなり狭くゆっくり出来ない。泊まる人の量に対してのキャパがなさすぎだと感じました。
ただ、食事どころの方のご対応だけは元気で快くありがたかったです。
色々な宿に泊まりましたが今までの中で間違いなく最低評価レベルでした。
全体的にケチな印象と、なによりもフロント周りの方々の殿様商売感がすごく不快な気持ちになる宿でした。フロントの方々と触れ合わないならば宿泊の余地はあると思いますが、心の底からはとてもおすすめ出来ません…二度と泊まらないです…

先週初めて利用させていただきました｡
HPを見てから行ったのですが､予想以上の動物の置物､動物の剥製､天狗､般若やらで圧迫感ありすぎ気味悪い｡
しかも館内どこも暗い｡
露天風呂小さい､大人３人で満杯｡
脱衣場暑すぎ､湯上がりの給水も無い｡
夕食はバイキングなのに､アユの塩焼き１人一匹､小さい鹿肉･小さい湯葉２個までって…
そして食事所も暑い､暗い｡
異国の方のウケは良いのかも?
星５とか４付けてる方って (；￣Д￣) ?
リピートは無い絶対｡

到着してすぐに館内の雰囲気に圧倒というか飲み込まれてしまいそうになりました。
とにかくすごいの一言。写真で見るのとは全然迫力が違います。
コロナの時期にもかかわらず多くのお客さんで館内は賑わっていたことからも人気ぶりがうかがい知れます。
温泉、食事、景色どれも満足できるもの。
車の駐車場まで運んでもらえるサービスは賛否あるようですが宿につくまでに運転が疲れてしまった身としてはありがたいと思いました。
今度は念願のかまくらを見に行こうと思っています。

入口は狸だらけ、庭は石燈籠だらけ、館内は天狗や獅子頭だらけ。全体にちょっとやりすぎ感がある。部屋、風呂は申し分ないので。
食事処が暗く、せっかくの料理が見えなくて残念。夕食1時間15分ではゆっくり呑めない。それと、連泊のときは別の料理を用意してくれるとありがたい。
また行きます。

まずコロナ禍にもかかわらず頑張っている宿だなぁと思いました。
宿泊した日を含めて前後とも予約でいっぱいでした。
展示してある美術品（装飾品）の数々、年代など統一性はありませんが色々と興味深くもありました。展示品を選んだ背景や説明などが詳しくあると感情移入しやすいと思います。
温泉があるということでチェックイン後からアウトの朝食前まで何度も入りました。貸切露天風呂は今回利用しなかったのですがチケット購入から1年間有効なのはリピートする方ならすぐに元が取れると思います。お食事は会場でのバイキング。
同席した高齢の両親たちは部屋食やコースメニューの方がいいと言っていましたが量が多くて残しがちになるので私はバイキングでもよいと思いました。
食事の際にアルコール類がもっと選べると酒好きにはこの上ない嬉しさがこみ上げてくること請け合いです。
春は平家大祭、夏はオーロラ、秋は紅葉、冬はかまくら
と1年を通じてイベントも盛りだくさんであるのはいことだと思います。
コロナでこれらのイベントが相次いで中止となっておりますが早く日常が戻ってくることを願っています。今年のかまくら祭りが無事開催されたら再訪したいなぁ

スタッフの丁寧な対応や
独特な趣向の空間にリフレッシュできます。多くある貸し切り温泉も
3000円を支払いますが、その時渡されるカードを持参すれば次泊時は無料で了解できます

子供が天狗のお面に大興奮でした。
私たち一家は天狗好きが高じて那須の北温泉にも入りにいったほど。
もちろん沼田の迦葉山や鹿沼の古峯神社も行きました。
天狗を背にしての記念撮影は子供から何度もダメ出しをくらいましたが最後は従業員さんにヘルプしていただき綺麗に撮影することができました。
前日は塩原温泉に宿泊したのですが人がまばらで寂しさが漂っておりました。
それに対して揚羽さんはお客さんの入りも上々で館内は結構な混雑ぶりでした。
それでも夜通し入れるお風呂や貸切風呂のおかげで混雑を避けて家族水入らずで入浴できました。
お風呂がたくさんあるのはいいですね。お風呂場へ向かうたびにわくわくが止まりませんでした。
良質な温泉に夕、夜、深夜、早朝と計4回も入ることができ満足です。
食事では私たちの何気ない質問にも気持ちよく応えてくださったスタッフさんのおかげで楽しいひと時をすごすことができました。
よかったので帰宅後にまた予約を入れさせていただきました。次回もお世話になります。

ブッフェの食事が最悪。小鉢に10円玉くらいしか入ってないのを、仕切り付きのお盆にめいいっぱい取っても、60歳の婆ぁの腹さえ満たせません。郷土色のある狙い目は1人2つまでとか1つだけという制限付き！到着が遅かったので最終時間の案内でしたが、ラストオーダーかかって見に行くと、ほとんど空！いくらフードロスを減らすと言っても残飯感丸出し。
所狭しと像、お面、人形、古い箪笥、朱い打ち掛けなどが飾られており、古民家というよりアトラクションのよう。
追加料金のかからない温泉は普通。敷布団は煎餅。
これで2人で31900円は高すぎでしょ！
調度品にお金かけ過ぎ。朝夕付き宿での楽しみは食事が半分を占めると思うので、星1つにするか悩みました。リピはない！
あとWi-Fiもない？フロントでも部屋のガイドにも説明はなかったです。

家族旅行ではじめての宿泊。今まで泊まった事がないタイプの宿で移動中あちこちにある歴史を感じさせる置物に目を奪われ探険してるような気分で楽しめました。食事のレビューは様々ですが私的には普段食べれない山の幸に満足でした！お風呂は大浴場、貸し切り露天風呂を親子で楽しむことができ、いい思い出になりました。

2回宿泊しました。
宿泊料金安いです。2食とも数量制限のある量、質、品数とも最低ランクのバイキングですがコスパ考えると、合格です。
内湯に6ヶ所の貸切露天風呂、これはいいです。露天風呂入ってお腹いっぱいにするだけなら最高のお宿です。

多分　もう来ないかな

　車の移動サービス
やめてください。
キズでもなんでも、なにかあったら保証してくれるの？ディーラーで車の鍵預けるのとは違うのですよ。

部屋　隣か上の部屋の足音、振動がすごい。ドアが閉まる音、振動もすごい。
静かに過ごす人か、動き回る人かで当たりハズレはあるかと思いますが。子供だったのか、部屋で過ごしてる間中　ずっと足音がうるさかった。

部屋　11月下旬ともなれば寒い　暖房いれればOK
暖房はエアコンかと思ったら、別の暖房器具がありました。しかしその暖房器具から発せられる音がうるさくて、夕食の間に敷かれていた布団の位置を変更。
布団しきサービスもどこの宿でもやるけど、やめてほしい。

風呂　貸し切り露天風呂　全体的にぬるい
時期的なもの？　大浴場の風呂が一番あたたまる。
貸し切り湯を、恐らくシステムを知らぬ人が、ガチャガチャやってドアを開けようとしたのはびっくりした。宿泊客全員に周知させてほしい。
宿泊時に代表者だけに説明をし、それで全員に知らせた気にならないでほしいです。

食事　可もなく不可もなく
当たり前かも知れないけど、栃木県民は感動も何もない。山菜、焼き魚、汁物など、小鉢も色々あったがどこの温泉宿でも食べられるものでした。
デザート的なものは今回3色団子だけでした。数種類選べると良かったんですが。

館内　全体的に暗い
雰囲気的に良いんだろうけど、段差、スロープの辺りはもうちょい明るくてもいいんじゃないかと思います。
物がごちゃごちゃ多い

喫煙　喫煙場所は１階にしか無い。
しょうがないです。

wifiの電波　２階はギリ届く感じかな。

色々悪いところばかり書きましたが、こんな山奥で立派な施設を維持しているのは凄いと思います。一度訪れる価値はあるかと思います。温泉宿No1に選ばれたと言うのは、え、本当に？と思うところではありますが。

二度といきたくない。本当にお勧めしません。
駐車場について早々「降りてください。鍵は預かります。」と言われ、車をどこに停めたらいいか聞いたところ、「いや、降りてください。こちらで停めますから。」とぶっきらぼうに言われました。
コロナ禍だったし新車という事もあり、誰かを乗せたくはなかったし、何よりその方はフケだらけ。すごく汚らしい格好、身なりをしていた事もあり、鍵も触られたくなかったので自ら停めますと言ったところ、「そこならいいよ。」と1番奥の角度的に停めにくいところを案内されました。
夜の8時くらいに駐車場を見に行ったら駐車場はガラガラ。にも関わらず1番停めにくいところを案内され腹が立ちました。

その他も不満に思う点も沢山ありましたので箇条書きします。

・大浴場はめちゃくちゃ狭い。貴重品を入れる鍵のかかる場所もない。

・チェックイン時に布団をいつ敷に行くか説明がない。急に人が入ってくる。

・ご飯もまずい。

・3階がロビーだが、その下の2階の部屋だと人が歩く音がうるさい。

・廊下の掃除はされておらず蜘蛛の巣だからけ。

・勝手に従業員の方 (男性) がノックもせずかけてある鍵を合鍵で勝手に開けて入ってくる。

・ウェルカムドリンク15: 00〜17: 00まで。

・立地は最悪。山道で運転不慣れな方は危ない。

・部屋のお風呂は最悪。汚い。

・従業員の接客態度は最悪。タメ語だし、部屋から電話で問い合わせしても答えられないし、死んだ魚のような目で働いている。 (ブラック企業なんでしょうかね？気の毒にさえ思いました。)

写真に惑わされ、予約したことにものすごく後悔しました。
今までそれなりに旅行し、色んな宿に泊まってきましたが、ずば抜けて、ダントツで、最悪な宿でした。

何故他者がこんなに高評価をしているなのか理解できません。

まーじでお金返して欲しいです。

決して高い宿ではありませんが、にしても施設も対応もマジで最悪です。

2度といきません。星1つもつけたくない。

昨年に続き今年も宿泊しました。
やはり宿泊料金の安さは何物にも勝ります。
食事は2食ともバイキング。賛否分かれますが「ガツンとしたもの」「量のあるもの」を食べたい若い方には物足りないかも．．
ある程度歳を重ねた世代には量的にはちょうどよいと思います。
それでも値段を考えればコスパは申し分ありません。

温泉はとろみのある泉質が特徴の湯でした。
※ph値9超え
個人的にとろみのある温泉は好きですが和歌山の白浜、佐賀の嬉野に近い感じでした。
お風呂は内湯に加えて貸切露天風呂が6か所。コロナの時期で密をさけたいこの時期にはこれはありがたいです。
貸切露天風呂の利用チケットは一人ではなく１グループにつき3300円なのでこの辺りは良心的だと思いました。

利用した部屋には囲炉裏が置いてあり風情がありました。
実際に利用できるといいのになぁと思いましたが。。。
気になったのは
・WiFiの電波が弱い？
・客室内のコンセントの数が少ない？
この辺は強化していただけると気兼ねなくリピートできると思います。
※スマホなどの充電ができるコンセントがあるといいですね

とにかく温泉に入りたい、食事はバイキングでもOKという方
にはお薦めできる旅館だと思います。

2021年12月2日追記
忘れ物をしたのですがご丁寧に連絡をくださり丁重に発送していただきました。
自分自身忘れ物にまったく気が付かなかったので連絡をいただいたことに非常に感謝しております。
こういった真心のある対応をしていただけると一利用者としては応援したくなります。
今度は友人も連れて訪れたいと思います。
ハートフルな対応ありがとうございました。

目的次第で評価は変わります、私の場合は日光観光のためにコスト重視で選択、近傍の二食付二人分で泊まる費用で二食付四人宿泊してもおつりがくるのは魅力でした。

部屋も設備（トレイ・洗面付の部屋）も手入れされていて問題ありません、お風呂もゆったり浸かれる温度で肌にあって大変良かったです。

食事に関しては小鉢を集めて行くビュッフェスタイル、館全体もそうですが宿泊客のモラルに左右される、食べ散らかしや音などはしかた無いところ

宿のHPでは1718年創業とか楽天トラベル古民家の宿第1位とか自画自賛していますが、実際は新し目の良く出来た古民家風の旅館です。何とかランドのアトラクションの様な物ですね。旅館の主がよっぽどのエンターテイナーなんでしょうね。本当に古い旅館を期待して行くと腰砕け散ります (^^)
館内には色々オリエンタルな調度品や和服が飾られ、外国人受け狙いが見え見えの浅い印象を受けました。本当に古くから残ってる物だと感じたのは写真でも上げた大浴場の体重計と後述する給湯配管だけでした。
とは言え、新しいので館内の清潔感は高かったし、部屋も値段以上に広くしっかりしています。
大浴場は内湯も露天風呂も広くは無いですが、ぬる目でゆっくり浸かれて良かったです。大浴場の給湯配管には歴史を感じましたので昔からやっている事は確かなんだと思います。リニューアルし過ぎて歴史が消えてしまったんだと。。
夕食の囲炉裏バイキングは、まずは4人用テーブル席が沢山空いてるのに一言の確認も無く窓に向かって横に並んで座る2人用カウンター席に通され (自分達は2人連れ) 、客の希望を聞いたりしようという意識はゼロでしたね。料理の味はまあまあですが、小皿1皿1皿の分量がとにかく少量で、道の駅の試食レベルの量しか無く、正直余り食べた気がしなかったです。ボリューム感がある物は白身魚のフライぐらいで、旅館の夕食に期待するワクワク感の真逆を味わえます。この夕食がとても残念でした。
宿泊費自体が近隣旅館より安価なのですが、貴重な時間を使ってわざわざ首都圏などから旅行に行くのであれば、ちゃんとした料金を払って他の旅館に泊まる事を強くお勧めします。 私のリピートは100％無しです。
追記：宿泊したR3.10.9の予約をした頃までは宿泊費は安価でまた宿泊日が間近になる程安くなる設定で、極部屋に2人で土曜宿泊で2万5千円程度でしたが、1週間も経っていないのに今見たら料金が大幅に上がっています、また間近になる程高くなる設定に変更されています。楽天で古民家の宿No1に選ばれて宿泊希望者が増えたのでしょうか。

7回宿泊しているリピーター。コロナの今は絶対にオススメしません！露天風呂以外は褒めるべき部分は無。好きなタイミングで温泉（源泉じゃなく循環）に入るのが目的なので後は割り切ってる。温泉も重要だけど食事は…小食の方か、老夫婦くらいここの食事で満足するのは。ここは全部小鉢。お米とか汁物は別としておかずが。小鉢の中に10円玉くらいのおかずが申し訳なさそうに入ってるだけ。沢山食べたかったらた沢山持ってこないといけな。美味しいかどうかもわからない。だっておかず極小だし。鮎の塩焼きもある。個人的に夕食でマシなのは鹿肉と鮎の塩焼き。鹿肉も10円玉くらいの大きさなんで自分はいつも20個くらい持ってきて、白米の上に乗せて鹿肉丼にしてる。そうでもしないとお腹いっぱいにならないから。鮎の塩焼きは串に刺さってるやつ。4年で7回宿泊してますが、メニューはほぼ変わらず。このレベルの低いバイキングの中から厳選したのが上で書いた2品。生湯葉とかもあるけど小さすぎて食感も味もわからない。ここまでは過去の愚痴で本題はここから。夕食会場について「またいつもみたいに鹿肉丼作って、鮎食べて部屋に戻って飲みなおそう」なんて思ってた。ところがコロナの影響か鹿肉やら生湯葉やら「お一人様2個まで」鮎の塩焼き「お一人様1個まで」って書いてある！ただでさえ食事は不満なのに。そんな案内も聞かされてないし、ってか予約の時に普通そこ明記するよね？コロナでもこんだけ人来てるならそこケチる？都合悪いことは張り紙でお知らせしとけばいいでしょって？予約時かチェックイン時に伝えるのが筋。何年連続一位とかそんな情報より大切なことがあるだろ！初見の人なら2度とここにはこないよ。朝食は食べずにチェックアウトしたのでわからない。道の駅やらスーパーやらでおつまみとか沢山買っていったんでまだ良かったけど。食事は諦めてるけど酷すぎる。ここまで読んでそれでも行く人は覚悟してください。行くなら食事は諦めてつまみと酒は沢山持っていく事。貸切露天風呂は入る価値あり。温泉の効能より時間を気にせず良い景色で温泉に浸かることが1番の目的なので同じ考えの方はここはオススメ。ちなみに高い部屋でも食事は同じ。揚羽さんこれは喝です。大変な時期ってのはわかるけど、周辺の中で1番集客してるんだからこのコロナの時期てでも利益考えるよりお客様やリピーターをガッカリさせないで。
って口コミを楽天トラベルに書いたら削除された。ふざけんな！！！