au Shop Kuroiso [ Uq

うすこし　　わかりやすく丁寧に説明が欲しい　雑！

携帯を契約する際によく利用しています。

対応も良く、気分が良かったです。

電話対応についても記載します。私が掛けた時間だけなのかもしれませんが、新人？さんだか分かりませんが、話が全く噛み合いませんでした。対応も若干悪かったです。

新人さんの可能性もあるので、4にします。

Uq mobileについてで聞きたい事があったので寄りました。
その前にすぐ近くのupスポットに行ったのですがかなり簡易な対応でがつかりしました。
uqのお店に行く前にuq mobileのお客様センタ―に問い合わせしてその
件でしたらuqスポットで用が足せるという事でしたので行ったにも関わらずです？
ダメ元ですぐ近くにauシヨップ黒磯があるのでその旨を伝えたら本当に分かりやすく教えて頂き早速帰って自宅セット割の新しいプランに切り替える事が出来ました。
対応して下さった男性の店員さんにとても感謝しています。
有り難うございました。

いつ行っても感じ悪い店。若いチャラい男が、しじゅう、人を小馬鹿にした態度。こちらの個人情報は散々聞き出された挙句、知りたいことは何一つわからずじまい。客にとっては一時が万事。マニュアル通りならいっそA Iでも置いておけばよい。

3月12日11時プランの見直しで伺いました。とても分かりやすく丁寧な対応をして戴きました。ショップの店員さんは覚えることがたくさんあって大変だと思います。
そんな中、豊富な知識とホスピタリティーのレベルも高い店員さんに感心しました。
オススメのショップです (*^^*)

ほかの方も書いている方がいらっしゃると思いますが、今はショップで買うと機種代のほかに頭金（事務手数料）で1万円取られるようになってます。その際の説明が雑で最低でした。一般的には頭金といえば例えば本体代金10万円なら頭金1万で残金は9万と考える方が多いと思いますがこのショップの場合は公式ショップで販売されている定価（10万）に+1万の形で端末を販売しており、頭金（事務手数料）を徴収するという形で販売しています。さも、定価11万から1万引いてるような言い方をしますが実際の公式の販売金額は10万とかです。紛らわしいですよね。ちなみにAUオンラインショップの方で注文し、店舗受け取りもしくは自宅受け取りにすれば頭金は無しです。ある程度自分で出来るよって人はそっちの方がいいかもですね。事務手数料一万って。だったら頭金って言わず事務手数料ですって言えばいいのにって感じですね。それならまだ納得できますが。実際は本体代から何も引かれてなくて手数料で1万も払ってるなんて馬鹿馬鹿しい。店舗の金稼ぎってやつですね。AUのオンラインショップで注文しその際にPCもしくはスマホで次の機種変更の際のプラン設定して申し込みして自宅か店舗で受け取るだけで無料なのに。
「AUオンラインショップ」と「AU公式HP」からの予約の違いもありますのでその辺気になる方は検索してください。AU公式HPで予約した場合は店舗受け取りのそのまま店舗契約という形になるので頭金と言うなの事務手数料が発生します。機種変更の際のご予約は「AUオンラインショップ」を経由して予約してください。「頭金」について勘違いしている方も居ると思いますので、参考までによろしければぐっとボタンお願いします。上の方に上がってきます。少しでも嫌な思いをする方を減らすために。