au Shop Utsunomiya Fkd [ Uq

他の方の評価にもありますが最低です。
買い物ついでにやむなく来ますが
1. 店員2名、少し太めの女性、茶髪の男性の接客が最低。面倒そうな表情、こちらの話をしっかり確認しないで空返事をするなど、まず顧客対応が全く出来ていない話をするだけで不快な気分になります。
2. 知識がない。妻はiPhoneSE2ユーザー、私の所有するナンバーをいれていないApple watch SEを娘にウォッチナンバー契約で新規登録をする為に来店。
一度目の来店、当店でApple Watchの取扱がない為出来ない。
県内でインターパーク店のみ可能との案内を受ける。
後日、委任状を準備してインターパーク店へ。
内容を伝えると、この契約は契約者本人が直接来なくてはならないとの事。
本人がインターパークまで来るのは難しい事を伝えると、どのauショップでも対応可能との事。
FKD店のことを伝えるとそれは何かと勘違いしたのでは？
次の訪問で同じことにならないようインターパーク店員さんにコレを見せれば大丈夫という資料をコピーしてもらう。
そして2度目の来店。
資料を見せて要件を伝える。
店員が一度確認に戻り、こちらに戻ってきて言った言葉はまさにデジャヴでびっくりしました。
当店でApple Watchの取扱がない為出来ない。
と。。。
今までの出来事を怒り半分に伝え、対応を要求。
また、店舗も分からないなら時間もかかるだろうからその間妻に買い物をさせたいと伝えると、
確認しなければならないこともあるからここにいて欲しいと。
また、予約が無いから他の顧客の対応の合間になるとの事。
その後、20分家族と待ちましたがただ座っているだけで店の言う確認は一度もなし。
来客も1人もなし、受電もなし。
いい加減腹に据えかねて、ただ待っていて何も無いなら買い物をさせて欲しいと伝えようやく許可。
次に店員が戻ってきたのは来店から1時間がたっていました。
その男性店員に言いました。
1時間も待つだけならそもそもいる必要ないよね？
と、、
男性店員はお詫びの一言もなく、時間がどれだけかかるか分かりませんでしたから、、的な事と。
結果的にそうなってしまいましたねという事を言われました。
ありえませんよね？
また、そもそも受付出来ないと答えた事について、
対応できるのに出来ないって答えるのはあり得なくない？
については、出来ないと思っていたから。
的な事を言われました。
その間一切申し訳ありません的な事はなく。
最終的に本人が必要だと言いに来た時に大変お待たせして申し訳ありません。
の申し訳ありませんがありました。苦笑

正直、FKDさんからもなんとか言ってほしいです。
こんな対応するお店を店舗に入れていて良いのでしょうか？

若い男性の定員。接客教育が全くされてない。
久々にイラッときました。
電話での言葉使い・お客に対しての上から目線。携帯会社の中でここが一番最低な対応です。先ずは、教育をしっかりしてください。

口コミ見たら案の定評価悪いね笑い
お金にならない事は後回しに
auショップは代理店だから何処もダメ
評判悪いから客なんか居ないし
家電店〇〇ダ、コ〇マ、その他
接客の出来る店の方がまし
騙されたと思って店行って
後悔しますよ。

上から目線でいかにも気怠そうな店員。
接客が苦手なんだろうね。目線を逸らす店員。
挨拶出来ない店員。パーフェクト
AndroidからiPadの変更は分からないから教えてくれって言ったのに
「後はこれ見てやって下さい」ってさ。客をバカにしてないですかね？
数年前も上から目線で対応されたことを思い出しましたが、
ちっとも変わってないじゃん。
店舗潰すなら、他を残してここを一番に潰すべきだったんじゃん？

携帯の充電が壊れたらしく
他の店に行きましたが
対応して貰えず

こちらを案内されました
その時男性店員が
とても親切にしてくれて

かなり長く使っていたので
新しく変え買えました
充電持ちの良さを
教えて貰い
即購入

LINEアプリの
引き継ぎしてくれて
凄く助かりました

私は機械音痴
その方が居なければ

その節は
大変お世話になりました

先日母親が、使い方が良くわからないのでシップに連れていってと言われ、購入店舗では無いのですが連れていきました。そして用件を聞かれたので、使い方が良くわからないみたいなので説明をして下さいと、お願いしたのですが、こちらで購入させたスマートフォンですかと聞かれたので、他のシップで購入したものですと説明した所こちらで購入させた物ではないので申し訳ありませんがと言われたのですが、粘って交渉して居たら嫌な顔をしなが説明をしてくれたのを、覚えています非常に不愉快な思いをした

私も茶髪の男性店員に不愉快な思いをしました。接遇マナー研修を一から受けさせた方が良いのではと思います。