カラーズ ヘアコントロール COLORS hair control

カットが丁寧で安心してお任せできました。
とても綺麗に仕上げてくださってありがとうございました。
店内の雰囲気も良く楽しい時間を過ごすことが出来ました。

カットとカラートリートメントをしてもらいました。カットはとても希望通りで気に入りました。
カラートリートメントもピコトリートメントをしてみたかったので初めての手触りと艶感でうれしっかたです!

東京から越してきて、今までM3Dで縮毛矯正をしていたので宇都宮でM3Dサロンを探してこの度初来店。
スタッフさんはとても丁寧にカウンセリングしていただき、縮毛矯正の仕上がりから艶感まで東京のサロンよりもいいぐらいな出来でした！
これからもよろしくお願いします.

Ｍ３Ｄ縮毛で髪をちりちりにされました。
前にやったのは１年前でしたので、頭皮から１０センチは縮毛のかかていない部分です。しかしその一年前も髪が縮れて変になりました。
でもその半年前までは普通につやつやに生え際は綺麗にかかっていたのに、なぜか１年半前からおかしくなりました。
一つ変った事が、１液塗って熱を与えて、シャンプーして、アイロンして、すすぎでした。
一年半前までの工程は１液塗って、熱を与えて、シャンプーして、アイロンして、２液（液状でたれてくるので額にタオルを巻いたりしてつけました）をしてからすすいぎでした。
２液の工程が１年半前から抜けていました。
１年半前のときは、あれ？勘違い？まさか長く通ってきちんとしてきれていた美容院が突然変な事しないし、たまたま忘れたのか？どうしようって思ったけど、数日洗わず放置してから洗ったらなんとかなりました。
２液を塗らない自然に中和する方法もあるらしいですが
これはＭ３Ｄは強くて痛むので、ただの縮毛でたまにそういう手抜きをする美容師が居て、髪を痛まされて困る人が多い方法なのでやらない方法だそうで、新規の客に、新人や若手の人がまれにやって問題になる事があるので、本来やらない方法だそうです。なので、そんな事はしないだろうと思ったので、もしくは薬を買えて、一年前に私の髪が変になったのに、また同じものを使ったのか？と言う事で、２年前から薬を変えたか質問したら変えてないと言われたので、それなら２液してないことになります。

話がころころ変るので何が原因なのかわかりません。私が自分の髪の原因が知りたいし知らないと今後の対処にも困ります。

私はパット見は、普通の時は髪が綺麗な方に見えるけど、湿気で縮れるので、縮網をしていますが、現在、やった日から毛が湿気で縮れます。むしろ縮毛かけてないぐらいになりました。

最初は信頼していたので、気のせいかと思ったのですが、何度考えても２液の工程がなくて、いままで液体のもので、垂れるのでタオルを巻いて、冷たいですよと言われてやっていましたが、その工程がありませんでした。

信頼していたから、まさか、そんなこと急にされるわけないと思って、連絡を取るのが遅くなってしまいました。
最初からボサボサだったし帰りの車で髪がちりちりだったので、なんとかしようと色々しても、もうどうにもならなくて２ヶ月たって連絡しました。

一応、気持ちを労わってくれたり、髪を見せてくださいぐらい言うものかと思いましが、それより前に、お直しじゃなくて有料だけど？お金の事ばかり言われました

毛先より根元が傷んでいるって、私が痛ませたって言う判うので根元から１０センチですといったら、は？毛先？って言われましたどうしたら聞き違えられるのでしょう？

一応見るだけ見て確認してから判断してくださいと、こちらは丁寧に言いましたら。「見るだけでいいんだ！」って返事なりました・・・
信用できない気持ちになりました。

こちらは何年もかけて伸ばした腰までの綺麗だった髪をボロボロにされて気がめいって、今にもぶち切れたいのを抑えていたので、凄くいらつきました。

他でも見てもらったところ２液してないんじゃないかと言われましたが認めてくれませんでした

２液はいつしたのか聞いたところ
クリーム状のもので、３分で効果が表れるので、アイロンしてシャンプーした時につけたと言いましたが・・・１液をシャンプーで洗い流したのなら、その後にアイロンしてから２液をつけたと言う事なので、どこのメーカーのなんて言うものを使ったのか教えてください、そうすれば納得しますと言ったけど、私自身の髪に使った薬品だから知る権利があるのに、教えてくれませんでした。教えてくれたら、調べてすぐ納得しました。
なぜ教えてくれないのか？自分で使っている薬品の名前がわからないわけないですよね？さすがに、少なくても１年は使っているわけなので。
後は３分は置いてなくて直ぐ洗い流していました。タイマーなどセットしていませんでした。
また、使っている薬剤が合わなかったのかもしれないと言う心配もあり、とても知りたかったです、知っておかないと同じ思いをまたすると思うので。教えられない理由はないそうです。

それから、今まで液状の２液だったのがクリーム状になっていると言うのは、薬剤変えられていますよね、変えてないって言ったのに、なんで変わっているんでしょうか？

全然縮毛がかかていないし２ヶ月で取れることはないです。他の美容院では２ヶ月経ってもその状態なら可能だといいました、お直しと言うのは気に入らなかった場合であり、失敗した事が明確な縮毛が全くかかっていない場合は、美容師のミスだからだそうです。法的にも、永久的に持続するものとされてる事なのに、２ヶ月で取れたとなったらそれはきちんとサービスが受けられなかったと言う事になるので返金ややり直しになるそうです。

常識の範囲内だとか保障期間過ぎたとか言われました。

弁護士に相談したところ、その保障期間と言うのは、帰るときに口頭で説明、もしくは紙などに記載されていなかったら、美容院と保険会社との間の契約であり、私と美容院の契約にはあたらないので、美容院の主張は無効になるといわれました、それを説明した所、沈黙されてから「はい？良く聞こえないんですけど」と聞こえなくなりました

２液していないじゃないか？と遠まわしに聞いたときも聞き返され、担当の方の耳が遠くなられました。

ずいぶんと壊れた電話のようです。こもって聞こえないとかって、なんで都合悪い時ばかり聞こえなくなるんでしょうか？
しかもこちらの質問や話を聞かず、話させようとしないで一方的にべらべら言って切られました。

お客さん待たせているから話せないと言われましたが、こちらも客です、お金払ってます。折り返し電話しますとか言えばいいのに、勝手に切られました。

言えないなんて残念です。間違えるとか忘れるとか失敗するなんて誰にでもある、けどその後処理がきちんとできるかどうかですよね

今はネットがあるので酷い扱いや、横柄な態度を取ればそれなりにされます。

私に対して、嘘をばら撒かれては困るので真実を記載しました。

きちんと確認する、その上で理解できるように説明するなどして欲しかったです。

最初は、相手側のプライドを傷つけないように、遠まわしに聞いたりしましたが。なんか付け込まれた感じがしましたので、こちらも強い態度に出ました。

なぜちりちりになるのかと聞いたら「縮毛のかかりが浅かったんじゃないか？」と言われました、と言う事は失敗したって事ですよね？きちんと施工できていなかったと認めているのに、何故直してくれないのか私には理解できません。

お金だって２万円近くしたわけですから、そうそう短期間に何万も払えないです。

２万円近く払って髪を余計にチリチリのボロボロにされればだれだって怒ります

それについてきちんとした説明があれば納得もできますが。

どうやったら２ヶ月でボロボロにできるんでしょうか？コテやアイロンを使ってないですし、ずっと同じケアです。それでどうやって短期間で生え際から痛むのでしょうか？

どうして欲しいのか聞かれたので
２液をつけてもらいたいと言ったら拒否されました。
なんでですか？と聞いたら、暴言はかれたからと言われましたが、きちんとしたサービスを受けられず、一方的に悪く言われれば誰でも怒ります。事実を言うのは暴言ではありません。
暴言とは？店で暴れたとか他の客に迷惑かけたとかでないです、お金はもう払ってあるんですから２液までの工程はちゃんとしてくださいと言ったら。やる事はやったから、その後どうなろうと知った事じゃない、お金はやった事の対価としてって当然なんだといわれました。
対価の意味は、それに見合った報酬と言う事で、私は髪をストレートにしてくださいと言ったのに、できていないのに対価ってもらえないと思います。

修正不能なら普通は返金します。

とりあえずやっつけでやることやったら、できなくてもお金もらえると言い張るななんてそんなところ誰も行かないです。
永久的な縮毛かけに行って、かかてないけど、工程はやったからお金は貰って当然なんて言う美容院あったらいけないです。

なぜ？他店がきちんと施工してお金貰っていて、失敗した時は、どんなにお客さんが切れても、謝って、ちゃんと対応しているのでしょうか？

なんでこの店はそれが無いんでしょうか？

他店でお直しした所、縮毛が全くかかっていないといわれかけなおししてちゃんとかかりました。
かけていない部分はすごく傷まされました。２液については期間がたってしまったので分からないそうです。
何かの工程がきちんとされていなくて失敗していると言われました。

他店で、同じような失敗をされた事があり、やっと髪が綺麗になる美容院を見つけて安心していたし、信頼していました。
大切な事に使う写真の撮影を予定していたけど、髪が酷くてまだ撮れていません、私の人生自体狂わされました。

まさかそんなことあるわけないって思っていたから遅れたのですが確認もしないで、いきなりこちらのせいにしたり、他で見てもらって言われたことを伝えたりしても、なんか喧嘩腰、こちらの気持ちを一切汲み取らない、こちらを馬鹿にしてるなと取るのは普通です。
その為見てもらうのもやめて他店で直しました。

返金を手紙で要求しましたが、なんのお返事もいただけていません。
お金も入ってきていません。
謝罪の言葉も一言もいただけていません。

前髪カットだけではいったのですが、切られ過ぎた上に謝罪もなかった。言い訳だけ言われてその時は悲しくて何もいえませんでしたが、やっぱり許せません。
二度と行きません。結婚式前なのに髪が伸びなかったらどうしようと思っています。
酷いです。本当に酷い。
何か酷いかといいますと、謝罪をしてくれなかった。これにつきます。