Showa Shell Sekiyu Self Shimotokami Filling Station / 昭和シェル石油 セルフ下砥上 SS (イタバシ)

数年前の年末の夕方、店員に携行缶に給油してもらい、帰宅途中ガソリン臭が気になっていた。自宅に戻り携行缶を降ろそうとしたところ、キャップがズレた状態で閉まっていたためリアシートがガソリンまみれになってしまった。直ぐに電話したところ、クレーマー的な扱いをされたあと、話しがこじれ最終的には「今から家まで行くと」と脅された。年明け本社に事情を説明したところ、エリアマネージャーから謝罪された。その数日後、店長から電話があり話しをしたが、全く話しにならない。仕方なく電話したのがよく伝わってきた。肝心な「家に行く」と言った長谷川は (当日の責任者) からは何の謝罪もなし。おかげで車内は1週間以上ガソリン臭で酷い年末年始を送る羽目になった。

Pontaカード狙いで利用しています (*^^*)

広く使いやすいレイアウトですが、北側からアプローチしにくいのと、営業時間がせめて23時まであると、より来店頻度があがりそうです。

確かに、給油中に話し掛けてくるのは、ちょっと困るかもしれません…。

先日、娘が給油するというので助手席で待っていたところ、黒縁メガネおかっぱの女性従業員に「サービスでフロントガラスをお拭きします」と言われたそうですが、私が見ていた限り、ワイパーのゴムを念入りに見ていただけで、フロントガラスは全く拭いていませんでした。ワイパーのゴムを交換させるためのサービスとはいえ、「お拭きします」と言っているにも関わらす全く拭くことなく、劣化しているからワイパーのゴムを換えろとは何て酷い店員だと思いました。しかも長い派手なネイルの手でいじられ、ワイパーゴムやガラスが故意に傷つけられるのではないかとも思いました。同乗者がいなくても拭いてくれたかどうか運転手は一目瞭然でわかると思いますが、同乗者が車内にいたにも関わらず、そのような行動を取る従業員の常識を疑います。非常識極まりません。しかも娘の車のワイパーゴムは交換してから一年も経っていませんでした。なのに替えろってですか…。そもそもワイパーゴムなどは急を要する時以外は、お高いガソリンスタンドではなく、YellowHatやJamesなどで交換しますよ。これからは給油の時の勧誘のような声がけは止めていただきたいものです。
声がけしやすいお客を狙っているフシもあるようですが、いくら若めで無知なお客でも「サービスでフロントガラスをお拭きします」と言われればワイパーゴムを見られるのだろうと思うでしょう。それでも別にいいやと思い「お願いします」と言うのだから、「お拭きします」と言ったからにはきちんと拭くのが筋というものです。初めから拭く気がなく、ワイパーゴムの様子を見たいだけなら、お拭きしますでなく、「ワイパーゴムの点検させていただいてもよろしいでしょうか」ではないですかね?

3、4年前にヘッドライトを交換して貰いました。最近、ライトの電池が切れて他のお店で見てもらった所、このライト「どこで付けてもらったんですか? この車に付けるライトじゃないのが付いています！何のライトかも分からないのが付いています！」とびっくりされるように言われました。
確かに3、4年前に交換する前のライトは明るい白光だったのに交換したら暗いオレンジ色に変わっていたので変だな…？と不信感はありました。値段も1万何千円だったかな…が、私は車の事は無知だったし、店長さんが親身になってやってくれたので。今となっては良い人を装って騙されちゃったのかな。車検もその当時やってもらったし (けど、なぜか高かったし) ガソリンも他のスタンドよりも単価は安かったけど、なぜか満タン入れてもすぐに空っぽになるし不信感があってすぐに行くのやめてしまいましたが、良い口コミ沢山書いてありますが、確かに、接客は親切、親身な接客でした。が、不信感しかありません。

Pontaカード狙いで利用しています (*^^*)

広く使いやすいレイアウトですが、北側からアプローチしにくく、ここが改善されれば、より来店頻度があがりそうです。

車が突然動かなくなり電話したらすぐに駆けつけてくれ、途中道路で停まってしまってもスタッフの方が変わってくれ
びっくりしてる私に穏やかに対応していただき、プランや金額を連絡しながら作業を進めていただき、無事に修理完了しました。本当に助かりました。親切なスタッフさんのおかげで助かりました。ありがとうございました。

こないだ行ったとき長年愛用してたPontaカードが壊れて困ってたら店員さんが案内してくれて新しいのを作りました

セルフなんですが書き物してる間にガソリンを入れてくれて、初心者でガソリンスタンド慣れしてないので凄く助かりました。

おつりがどこから出てくるのかも解らなくてオロオロしてたら優しく教えてくれて、本当に感謝の気持ちでいっぱいです。

洗車は必ずここのスタンドを利用させて頂いてます
こないだ500円で、いい洗車ができるイベント？やってました
またやって頂けたら嬉しいです