ａｕショップ 小山羽川 [ UQ モバイル取扱店]

家族みんないつもここでスマホ買って契約してます。
これは最近の出来事ではないのですが
何年か前にスマホを無くしてしまい電話をして
伺ったら電話の内容と違うことを言われ
その時態度も悪く電話と話が違うと言っても
舐められたように話をされ
父が来た瞬間に態度を変え完全に私には
舐めているような態度を取られました。
スマホの紛失した時のための保険入っているはずなのに入ってないから新しいスマホ買わないとダメですと言われ、無くしたスマホに加え新しい携帯代を払うことになると言われました。
何度も、保険に入っているはずですと言っているのにお調べしても入ってません。と言われた。
電話では、代理の携帯を貸すと言われたのにそれすら無く、
話がおかしいと思い家に帰って契約した時の書類を見たらしっかりと紛失した時ようの保険に入っていました。次の日にお店を訪れて違う店員さんにその紙を見せて調べてくれたら

しっかり保険入ってますと言われ、新しく携帯を買わず無くした携帯と同じ種類のものを手に入ることができました。
保険に入っているのにも関わらず、新しい携帯を買って無駄にお金を払うところでした。
もうそれからは違うauショップさんに行ってます。私がそのとき20歳くらいだったため舐められていたのか
その店員さんの調べ不足だったのかわからないけどもう絶対に行かないと決めました。

次回以降、絶対利用しない。
以下、理由。
・オプション申し込みを強行させられそうだった。こちらから、理由を問いただして、やっと説明した。

・オプション加入による、店員の成績やお店の成績欲しさが最優先になっているのがバレバレだった。
『２ヶ月は解約しないで欲しい』『このオプションは、入ってもらうことになっている』との説明だった。

・料金プランについて、auホームページを見ながら希望のプラン名言ったが、伝わらず。auホームページに記載してあることを説明しても、分かってもらえず、自分の端末でauホームページを見せて、やっと理解したようだった。店員から『お客様は詳しい』と持ち上げられたが、ホームページに載っていることを言っただけなので、単純に店員の知識が無いだけで、それを認めない事が不快だった。

・一人の契約者が複数回線契約している場合の手続きは、このお店は苦手なようである。

・携帯電話の契約完了前に、電気やクレジットカードの説明が割り込まされ、電気やクレジットカード説明途中で、携帯電話の説明に戻ったりと、かなり混乱だった。

たくさんの不快な事があり、契約手続き途中で、店を出ようかとも考えていた。

以上まとめると、『お店の利益１番』『お客の利益２番』があからさまと言うことです。

まだお店営業している？営業する資格無し! ！

AuとUQモバイルの取扱店。そこそこに混んでいて、特にコロナになってからは、ホームページから事前予約を入れていくほうが良い。
応対は店員にもよるが、平均して良い方ではないかと思う。端末の店内在庫がない場合に、他店からの取り寄せ等も嫌がらずにやってくれる。契約が複雑になるのは、店よりもキャリアの方針なので、よくやっていると思う。

次回以降、絶対利用しない。
以下、理由。
・オプション申し込みを強行させられそうだった。こちらから、理由を問いただして、やっと説明した。

・オプション加入による、店員の成績やお店の成績欲しさが最優先になっているのがバレバレだった。
『２ヶ月は解約しないで欲しい』『このオプションは、入ってもらうことになっている』との説明だった。

・料金プランについて、auホームページを見ながら希望のプラン名言ったが、伝わらず。auホームページに記載してあることを説明しても、分かってもらえず、自分の端末でauホームページを見せて、やっと理解したようだった。店員から『お客様は詳しい』と持ち上げられたが、ホームページに載っていることを言っただけなので、単純に店員の知識が無いだけで、それを認めない事が不快だった。

・一人の契約者が複数回線契約している場合の手続きは、このお店は苦手なようである。

・携帯電話の契約完了前に、電気やクレジットカードの説明が割り込まされ、電気やクレジットカード説明途中で、携帯電話の説明に戻ったりと、かなり混乱だった。

たくさんの不快な事があり、契約手続き途中で、店を出ようかとも考えていた。

以上まとめると、『お店の利益１番』『お客の利益２番』があからさまと言うことです。

コロナ禍のため、予約を取って来店しましたので店内は混雑はしていませんでした。しかし、売上に関わる説明は一生懸命されますが、こちらのわからないことは簡単な説明で終わり、店舗で手続きをすれば早いことも自宅に帰ってからご自身で設定してくださいとのこと。わからないのでわざわざ店舗へ予約して出向いているのに…。自宅で設定するも、ものすごく時間がかかり、結局わからずに、auのサービスセンターへ電話。すんなりと設定してくださいました。残念ながらここのショップは不親切過ぎます。

このショップ、今迄に何回か行った事有りますが本音を言うと余り好きで有りませんでした。
と、言うのも先輩風の男性スタッフが総じて上からの対応、物言い、はっきり言って購入止めて帰ろうとしたときも有りました。
しかし、この日ショップから新機種の案内電話をして来た男性スタッフは物言いが柔らかいのでショップに行くとこのスタッフが迎えてくれ今迄の先輩風スタッフとはまるっきり違う終始ニコニコと丁寧に凡そ2時間余り掛けて取り扱いの説明してくれ私は爽やかな気分と何か得した気分で購入して帰る事が出来ました。この投稿を通じ改めて西山？君にお礼を伝えます、
大分スマホ使えるように成りました、貴方のおかげです、有り難う御座いました

スタッフさんは親切ですし、説明も丁寧にしてくれます。お得な情報も教えてくれるので安心感があります。
時間をかけてもらえる分、待ち時間が長いので予約をお勧めします。未成年の契約には身分証明書などが必要なので、確認してから来店を。

まー使えない。
料金が多く取られる為に確認してもらってるのにこっちじゃ分からないって（笑）そっちが分からなかったら誰が分かるの？しかも、途中から面倒になったのか、確認して貰ってからまた来て欲しいって、、何を確認するんだよ。

お世話になりました。携帯の不調、忙しいでしょうに時間かけて原因探してなおして頂きました、料金プランも変更したほうが今より特になると教えて頂き変更しました、色々ありがとうございました。何かあったら又伺います。とっても親切なお店だと思いますよ。

私はずっとau使ってます。
機種変などの手続きで他店のauショップにも行ってましたが、他店よりこちらの羽川店が一番接客対応がいいです。
書類の書き方とかもわかりやすく丁寧に教えてくれるし、なによりスタッフさんたちみんな気さくで世間話して盛り上がれます。
他店では嫌な思いをしたりしたので、もう行きたくないですね.
これからもこちらを利用させていただきます！