ソフトバンク保谷［ワイモバイル取扱店］

電話予約の際、初めて行く店なので場所を聞くと「口では説明できないっすね～｣と雑な応対。説明も仕事なのに行く前から不安感を覚えました。店では電話と別の丁寧な女性の方が担当だったので星を追加しましたが、最初の電話の人は、場所などは検索すれば出ると思って説明力やマナーが退化してしまったのでしょうか…何駅何口から西に何メートル、程度の説明は１分もかかりません。

Got into the country yesterday and they’ve been very helpful with sorting out a new sim for me to use whilst I study here for the year, even though I don’t speak that much Japanese they made the effort to assist me in making my contract and explaining it to me successfully. I would recommend.

契約（乗り換え）と機種変更で訪問しました。色々とお得になるプランを提案いただき、また、契約手続を引き継いだ、グエンさんにも親切にしていただきました。韓流ドラマに出てくるメガネ女子のような優しさ、優秀さでスピーディーに処理していただき大満足です!

今のスマホ、機種、契約内容に疑問がある方は、先ずは相談。
１ギガでは、一週間しか保たない現状を相談し、機種変更やSIMカードによって改善できるのか、相談中。
家のTVやWiFi環境もからみ、最良策を探ってみようかと来店。

グエンさん来店時からとても丁寧な対応でした。毎月の料金を色々と案を出してもらい、スムーズに機種変更してもらうことができました。データの移行も全てしていただいてとても助かりました、ありがとうございました。

店員さん２名で対応してくださって、主人が10時〜15時まで店内にいなければいけない状態でした。（私は途中１時間程店に行きました。）
私たちが座っていた席は感染対策がしっかりされておらず、衝立もない席で、店員さんが隣に座って書類を書いたりしなければいけなかったり、行ったりきたりしていた店員さんが座っている私たちの上から話されたりしていました。（マスクもナイロンのもの）
主人と「これ誰かがコロナだったらうつっちゃうよね」と半分冗談で言っていました。
結局子どもの携帯を2日後の夕方にまた解約しなければならず、主人が約束の日時に店に行くと閉まっており、店内に残っていた店員さんに聞くと事情は話せない、と言われて帰されました。調整して慌てて行ったのに、都合が悪くなったことをなぜ電話してくれなかったのか疑問です。後日ホームページを見ると、店員１人コロナ感染された方がいたとのことでした。うちの主人も風邪ぎみ…とのことから、PCR検査を受けたところ、陽性が出ました。（主人の仕事は外勤で運転が多く、ほぼ一人行動のため、こちらでの感染の可能性がとても大きいと思われます。）
まず長時間の接客にならないようにすることと、他の店と同様、対面で話したり、書類のやりとりをしなければいけない場合の感染対策を徹底してほしいと思いました。

Softbank 保谷店
佐藤 友太様

本日は機種変更で大変お世話になり、本当にありがとうございました️星の数も5個では足りないくらいです️1000でも足りないくらいです
今日のこの機種は出たときから次はこの機種と決めておりました。契約の２年を迎えたので探したところネットはもちろんですが、もうどこのお店もありませんでした。さらにどこのSoftbank店でも「自力で見つけてください」とのことで何日も必死で探しました。保谷店は13件目でした。保谷店にも無かったのに
何と️佐藤さんが探してくださり「見つかりましたよ」とご連絡をくださった時は夢を見ているのかと思いました️早速、今日機種変更の手続きをしていただき夢の機種をサクサク使わせていただいています️諦めなくて本当によかったです️でもすべて佐藤さんのおかげです️心から御礼申し上げます️本当に本当に本当にありがとうございました️感謝️深謝️心謝️です
また次回も保谷店でお世話になりたいと思いますのでどうぞよろしくお願いいたします️
皆様もどうぞお身体くれぐれもご自愛くださいませ️

3月に両親の携帯をスマホに機種変しました。
他店でできないと言われたことが納得できず、保谷店にお電話したところ可能ですと言われ、私が同居ではないため、どうしてもその日に変更したくてお願いしたところ、すぐに来てくださいと言っていただき訪問しました。
店長の川口さんはお電話でもとても感じ良かったのですが手続き中も最初から最後まで丁寧に対応して頂きました。2台分の機種変と電話帳移行にもかかわらず、1時間半程度で終わりました。
こんなに気持ち良く短時間で機種変できたのは初めてです。
他店での嫌な気持ちが吹き飛びました。
店内も広くゆったりしていて居心地のいい店舗です。

ネットでの契約変更に手間取ってしまい、慌てて来店予約。店長の佐藤さんが最適なプラン変更を提案してくださり、丁寧な説明で納得のできる契約ができました。今後の機種変更のタイミングなども相談に乗ってくださり、とても満足できました。

電話で予約した際、初めて行く店なので場所を聞いたら、｢口では説明できないっすね～｣と雑な応対をされ、説明も仕事なのに行く前から不安感を覚えました。店では電話と別の丁寧な女性の方が担当だったので星を追加しましたが、最初の電話の人は、場所などは検索すれば出ると思って説明力やマナーが退化してしまったのでしょうか…何駅何口から西に何メートル、程度の説明は１分もかかりません。

ここの店員はマジ糞の人間
特に西村と言う人間はなんにも仕事が出来ず挙げ句の果てには警察を呼ぶ始末
よくそんな奴が責任者やってるよな
SoftBankももう終わりが見えてるね

親切丁寧な接客でとても助かりました。
お店の方々の対応にはを５個にするところですが、月に一度の定休日が自分のお休みに当たってしまっているので星の数が減りました。
お店の方々のせいではありません、ごめんなさい。

最悪の店舗　直営店じゃなくて代理店です。やる気もないし手が空いていても来店客に声かけもなし。代理店なので出来ない手続きもあり二度手間三度手間です。説明が下手で周りくどく「出来ない」と聞くまでに非常に時間が掛かりました。

予約して行っても待たされるし、それを指摘してもふて腐れたような謝罪のみだった。
自分より年下だから舐めているのか？という態度。
スタッフの清潔感も無く、店舗の中も汚い。
最寄りの近くなので使わざる終えなかったのですが、今は引っ越してソフトバンクも辞めせいせいしています。

機種変をするため立ち寄ったのですが、無かったため予約、二週間ほどしたら入ってくるとのことで届いたら電話をする…しかし待てど暮らせどなんの音沙汰もなく。結局一ヶ月経ち、店へ行ったのですが、「分からないです、予約はされましたか？」…ふざけんなよ、折角予約もしてんのにバカにしてるのかと怒ってしまいました。もう二度と行きません。