ソフトバンク荻窪［ワイモバイル取扱店］

Auから乗り換えを行いました。
ソフトバンクの中でもかなり大きいお店のようで、イベントをやっており、安い金額でiPhoneの購入と乗り換えをすることが出来ました。

特に乗り換え専用の担当のスタッフがいるようで、他のお店のスタッフと比べて知識量や話の分かりやすさに差を感じました。

ソフトバンクにするならおすすめのお店かと思います。

店内が広く、清潔感がある。
スタッフも明るく入った瞬間から気分がいいです。
今回機種変更でお伺いしましたが、色々と提案してくれよくある強制感もなかったので安心して変えることができました。
家が近いのもありますが、からとしたらまたここに来たいです。

IPhone13pro maxへ機種変更する為、ソフトバンク荻窪店へ訪問しました。
6年振りの機種変更だった事からも、データ移行やアプリの引き継ぎについて来店するまで不安でした。ところが、荻窪店で対応してくださった寺本様よりこちらが理解出来るまでの丁寧な説明。それから機種変更のデータがキチンと移行完了するまでの間、最後までしっかりと対応頂けた事、感謝しかありません。温かな対応、そして接客有難うございました。今後も困った事がありましたら、是非ご対応頂けたら嬉しく思います。

仕事用のiPhoneが壊れてしまったため「あんしん保証パック with AppleCare Services」
を使って同機種に交換しようと来店しました。
その際「当店では在庫がないので交換は出来ませんがニューモデルなら週明けにご用意出来ます。お客様のモデルは他の店舗でも在庫が無い可能性が高いですよ」と説明していただきました。
仕事用なのですぐにでも通話など出来るようにしたいと説明したらとりあえずご予約だけしておいて検討されてみては？との事だったのでそうしましたが帰宅してみてオンラインショップで申し込んだら次の日には自宅に同機種が届くとの事。
それをなぜ説明してくれなかったのか。
店舗スタッフさんはソフトバンクのオプションサービスなど熟知しているでしょうし熟知していなければならないと思います。
自分や店舗の売上のためだけに動くなんて、とても腹が立ちました。
そして自分は絶対にそうならない様にしようと誓ったのでありました。（完）

所詮プランの説明と携帯買わせるのが仕事なので、
会社に利が無い相談は厄介者扱いなのがわかりました。
もう二度と行きません。

ﾃﾞｭｱﾙSIMについて相談したところ担当の男性は知識が無く何度も席を離れ時間がだけが取られ上の男性が助言に来たので聞いたところ「ﾃﾞｭｱﾙSIMでの電話の待受けは一回線だけしかできないから電話を２つ持つしかないです。」と言われました。そして「次のお客の予約がある」と言われ迷惑そうに打ち切られました。
後日ネットで調べると自分の携帯でﾃﾞｭｱﾙSIMの電話待受けは普通に二回線できる事がわかりました。

わざわざ相談しに行ってるのに余りに酷い対応で残念。担当者が無知なのはしょうがないが助言に来た人の対応には酷く残念です。

WEBで予約をするも、４～５名のスタッフが一つの端末をのぞき込むが予約の確認が取れず長時間の放置。システムそのものの問題なのか、それもともあのスタッフたちは大人に見えたが、全員幼児だったのだろうと思うことにした。他店ではスムーズな対応をしてくれたので、荻窪店だけは使わなければ問題はない。

金さんに対応してもらいました、ワカランチンのおじさん、おばさん、に３時間も嫌な顔せずていねいに説明してくれました、荻窪のソフトバンクにきたら、金さんを指名するといいですよ、ありがとうございました。

時間をさいていただいて、ちんぷんかんぷんな私に2日間もお付き合いいただき感謝しています。ありがとうございました。スタッフのみなさん、とても感じが良いので、またなにかわからないことがあったらお世話になろうと思います。