中国国際航空公司 日本支店/東京支店

BAGGAGE LOST during my flight from Haneda-Beijing-Frankfurt on 18th to 19th Dec 2018. One suitcase is STILL MISSING.
I called many of Air China numbers, but non of them connects me to the help desk. I wrote several emails to several of your departments in different countries, but no reply what so ever from Air China.
The flight numbers are CA422 and CA965
The tag number of the missing suitcase is CA614929.
My missing suitcase is gray, hard plastic with zipper and a pedal lock, all corners of the suitcase is protected with black plastic.
Please contact me first, and search my suitcase.
PS: a half year after the baggage loss, the airline contacted me and reported that they have searched my baggages but lost track in Beijing airport, the lost items could not be found. However the company offered to pay me compensation for my lost property. Thank you. 14

バゲージロスのクレームです。どこに電話しても繋がらず、Email書いても返事も来ないので、ここに投稿します。私の声を聞いて返信をしてください。２０１８年１２月１８日　CA422に搭乗して北京経由でCA965でフランクフルト空港へ旅行しました。
羽田空港で預かっていただいたスーツケースはフランクフルト空港に到着したときにまだ届いていないと言われ、次の日に1つは届いたのですが、もう1つのスーツケースがまだ届いていなくて大変困っています。そして、もう無くなってから２週間経ちます。毎日のようにエアチャイナの連絡先を調べて色々な部署に連絡したり、Emailを送って連絡を取ろうと思っているのですが。電話に出ない。メールも返答ありません。

白色のスーツケースと灰色のスーツケースを預けて、白色のスーツケースは返却されました。白色のスーツケースについていたタグの情報は下のように書かれています。
AGNT：50608　BAG：02/46　B/NO137　PNR：NDKK75

私の灰色のスーツケースを探してください。いまどこにあるのか教えてください。何か受け取りの手続きが必要であれば教えてください。

よろしくお願いします。回答を心からお待ちしています。

追記: この問題から半年後に紛失物は探しましたが発見出来ませんと連絡が来て、新しいスーツケース等を買った代金の保証をしてくれました。最初は対応が遅くて１つでしたが、最後は代金の保証してくれたので4に変更します。

荷物を2回なくされました。
2回目は荷物忽然と消されてしまい、荷物タグの半券はあるのに、荷物が通った記録はありません。
何で!?
しかも怪しかったのは、
預ける時に、ベルトコンベアに乗せるのではなく、チェックインカウンターのフロア中央に置いていけとのこと。Fragile (ワレモノ注意) のタグ付けたから、別経路で誰かが手で持っていくとのこと。
でも、その後完全にその荷物消えてます。。。
その後、日本の係員の方が丁寧で救いでしたが、JFKの空港オフィスへの電話は一切繋がらず、アメリカのエアチャイナの電話も一切繋がらず、荷物は無くなったまま行方不明で捜索するにも記録がないままです。
マジで最低。エアチャイナ2度と乗りません。

I received a very nice experience from the person in the office.
I know it's hard reaching them on the phone or email, but when I walked in through the door it was nothing but professional customer service.
Even when she seemed a lite stressed regarding the taifun that was last weekend (12-13 Oct 2019).

NO STARS.
Useless, customer service ridiculous. No service. Couldn’t get rebooked after 8 hours of phone calls (with seats available).
Their payment system is from 1952, impossible.
NEVER AGAIN even if I used them for business and private.by the way, this office cannot rebook flights and they don’t have an office/desk in Haneda

No Stars. Flight from Haneda - Beijing - Vancouver (26 May 2019) delayed three hours departing from Haneda, resulting in missed connection. Hotel accommodation basic. Rebooked on a flight leaving 24 hours later and that flight now delayed 3 hours 35 minutes. No information from staff. No vouchers offered.
Read the other reviews. Delays seems to be endemic to Air China. Will arrive two days later than anticipated and none the wiser for the delay.

NO STARS.
Flight delayed and re assigned to a flight 15 hours later although there was 1 an hour after the original delay. The staff in the airport say the 1st flight that we have the paperwork for never existed and the customer service didn't know about it either. Never Again. They were 5 hours late on the journey here now this pointless 15 hours. Just Appalling!

This is awful! Their customer service is terrible. I've never been treated so badly.
I'm still waiting for them to respect and fulfil their engagement, it's been 9 months!
Not only they lost my suitcase, and I am still waiting for the compensation, but I also found hatching bugs, cocroaches probably, in the food served on board!

BAGGAGE LOST during my flight from Haneda-Beijing-Frankfurt on 18th to 19th Dec 2018. One suitcase is STILL MISSING.
I called many of Air China numbers, but non of them connects me to the help desk. I wrote several emails to several of your departments in different countries, but no reply what so ever from Air China.
The flight numbers are CA422 and CA965
The tag number of the missing suitcase is CA614929.
My missing suitcase is gray, hard plastic with zipper and a pedal lock, all corners of the suitcase is protected with black plastic.
Please contact me first, and search my suitcase.

バゲージロスのクレームです。どこに電話しても繋がらず、Email書いても返事も来ないので、ここに投稿します。私の声を聞いて返信をしてください。２０１８年１２月１８日　CA422に搭乗して北京経由でCA965でフランクフルト空港へ旅行しました。
羽田空港で預かっていただいたスーツケースはフランクフルト空港に到着したときにまだ届いていないと言われ、次の日に1つは届いたのですが、もう1つのスーツケースがまだ届いていなくて大変困っています。そして、もう無くなってから２週間経ちます。毎日のようにエアチャイナの連絡先を調べて色々な部署に連絡したり、Emailを送って連絡を取ろうと思っているのですが。電話に出ない。メールも返答ありません。

白色のスーツケースと灰色のスーツケースを預けて、白色のスーツケースは返却されました。白色のスーツケースについていたタグの情報は下のように書かれています。
AGNT：50608　BAG：02/46　B/NO137　PNR：NDKK75

私の灰色のスーツケースを探してください。いまどこにあるのか教えてください。何か受け取りの手続きが必要であれば教えてください。

よろしくお願いします。回答を心からお待ちしています。

チャンコロエアー（中国国際航空）は世界最悪最低の糞航空会社
スペインに渡航するため、初めてチャンコロエアー（中国国際航空）を利用したが、家族で並びの席で予約していたのに当日になってバラバラの席を指定される。
クレームを言っても、「予約は可能性です」とか気が触れているのじゃないかと思うような回答。さすがチンク、現代人の感覚が理解できない、地溝油が脳にまわって麻痺してるんだな。
機材は汚く、座席のポケットにはゴミが詰まったまま。チンクは街中でも平気でゴミを捨てるし、汚い痰を撒き散らすもんな。
トランジットの上海でも予約していたにも関わらず席がバラバラ。「どういうこと？せめて通路側にしてよ」と頼むが「NO」
大丈夫か、こいつら。東亜病夫のポコペンヒコーキに乗った私が悪かった。

さらにトランジットの上海では、乗り継ぎゲートの近くのUSB充電コーナーで端末を充電していたため、ギリギリ15分前にゲートに行くと
何と閉まっている。まだ「ファイナルコール」の段階でチケットにも「15分前までに来い」と書いてあるのにどういう事？
おそらく、遅い時間の便で客が少なかったので、とっとと閉めたのだろう。
「開けろ」と抗議したが「NO, GO OUT」といって聞かない。早く帰って人肉市場に行きたいに違いない。糞チャンコロコロスケが。結局遅れて渡航を中止することになった。
かつてマイアミでアメリカの航空機のトランジットで、寝てしまって遅れた経験があったが、その際は後発便をスグに無償で手配してもらい感謝した経験があった。

ヨーロッパでも、搭乗に遅れたことがあったが、飛行機自体が出発を後らせてまでグランドスタッフが探しに来てくれたことがあった。
ところが、この糞チャンコロ航空の中国狗どもは自分たちの都合だけで何のサポートもしない。

しかも、NETが検閲されてるから、情報さえもVPNかまさないと調べることもできない。

日本の支社に電話しても対応はできないと簡単なあしらい。

困ってる人はお構いなし。中国共産党の家畜ども。

トランジットで志那畜の国に取り残されたら恐ろしいわ。

これまで、特に中国に偏見はなかったが、
こいつらの気質を知り、中国に敵意むき出しにしてる連中の気持ちがよく分かった。最低の航空会社だ。

Don't rely on Air China to help you. They cancel flight due to weather even though other airlines departed. Left in Airport with wife and 3 children and a food voucher! Company did not have any staff working but instead gave the dirty job of delight with us via Japanese contractors.