ソフトバンク パークシティ武蔵小山ザモール

今まで何回も質問に来ていた私。今回対応してくださった方は、私が諦めていた&きづかなかったことをおしえてくださり、とても親切に対応してさりました。
料金が安くなります！私には必要のないプラン&他社との契約が続いていたものをやめることができました。
来月からが楽しみです

評価が良いのはサクラ？
最低、最悪の対応。
女性店員の千原？千草？さんって名前の方に接客していただきましたが、こんな程度の低い接客あります？って思いました。
こちらが待っているにも関わらず、他店員とおしゃべりしている。
とてもだるそうにずしずし歩く。
説明がわかりずらく一度聞き返しただけなのに「さっき説明しましたけど」とだるそうな口ぶり。
あげく、最後の控えの用紙いります？いらないですよね？と。

それは私が決めることなのですが。
帰るときも「ありがとうございました、お気をつけておかえりください」の声かけもまだ席も立ってないうちに言われてましたが、こんな接客みなさん受けたことありますか？笑
とっても、とーーーーーーーっても不愉快な思いをしました。
ソフトバンクのショップでこんな不愉快な思いしたの初めてです。
他の店員さんはお客様に丁寧に対応さえれているように見えましたが、、、
この１人の方のせいで、二度と行きたくないお店になりました。

予約をしないで行きとても店内がとても混雑していたにも関わらず、その場で待ち空き次第案内してもらえる目処と夕方以降の予約し再度来るかを丁寧に提案してくださり選ばさせてもらえました。
今度からは予約をキチンとしてから伺いたいと思います。

IPhoneの機種変更でお伺いしましたが、新しいiPhoneが出るとの情報を頂き、最適な機種変更タイミングを教えて頂きました。
今回は機種変更するのを待ちましたが、13が出た際はまた必ず利用したいと思います。
凄い親切な女性な方で良かったです。

携帯ショップで嫌な思いや不安な思いをする体験みなさん一度はしていると思いますが、こちらは今までのどのショップの対応より一番良かったです。「お客さんのために現状一番良いプランを」と心から探してくださっているのがわかる対応でした。プラン提案の方も契約担当の方も嫌な顔一つせず、本当に親切でかつ知識もしっかりしておりこれからはここでお世話になりたいと思いました。

先日、スマホデビューの祖母と機種変をしたい私で伺いました。
お兄さんは私が持っていたiPhoneの契約時のサービスと今との変更点や、料金プランのメリットデメリットを紙に書いてとてもわかりやすく説明して下さいました。また、機種を迷った時や、持っているiPadについてもアドバイスがもらえて参考になりました。
祖母にも一対一でお姉さんがIDやパスワードの設定を丁寧に教えて下さいました。
手続きが多くて2.3時間近くかかりましたが、最後まで笑顔で見送ってもらえて嬉しかったです。

タワマンの一階なので画像とは別の場所にある。まとめると、日本語が流暢な外国出身？の方が対応してくれたが、見当違いなやり取りをし、周りのスタッフは見てみぬふり。入店時には「いらっしゃいませ」や目配せや表情を作ることすらなく、椅子に座りダラダラしている。受付も手作り感満載のホワイトボードという、？？？な店舗だった。まるで外国に行った気分だった。むしろ外国のお店の方が話しかけたらきちんとサービスを始める分、このお店はそれに劣るレベルなので…

あの雰囲気は、修理とわかった途端、自分のお金にならないから、やる気がなく、外国の方に押し付けた、知らんぷりだったのでしょうか。もしそうだとしたらそれはそれで問題というか、。

看板が出ていたので、Ymobileの修理受付について伺ったのだったのだが、代替機はかせるがバックアップをしているかどうかを聞かれ、していないと答えると、SDカードに入れて〜などと言われ、どうにも要領を得ない。つまり一度家に帰ってそれらを行ってからの話かと聞くと、そうだと。しかし、途中でここでは修理の受付はしていないなどの話が出てくる。結局そこでは修理の受付はおらず、五反田に行かなければならないと。今までの話は全て何だったのだろう。途中で英語で話したくなるくらいの面倒くさいやり取りで、つまりここにいる意味はないということか、とかなり直接的に聞いてしまいました。

帰路に以前Ymobileのショップだった、マクドナルドの近くにあるソフトバンクショップに行くと、修理受付含め、きちんと対応してくださいました。とても親身に。バックアップについてもお手伝いくださいました。

真相は分かりませんが、あのお店の人たちはどうなっているんでしょうか。今まで見た通信会社のショップの中で最低のお店かと思います。

接客態度が最低です。
あまりにも酷いので戸越銀座店に行ったらこことは違いとても親切にしてくれました。

戸越銀座の店員さんも、武蔵小山店は評判良くないのは知ってますが、別会社なので・・・と言ってました。