楽天証券（株）
| 住所 | 東京都世田谷区玉川１丁目１４−1 | ||||||||||
| 電話 | +81 120-885-687 | ||||||||||
| 時間 |
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| サイト | www.rakuten-sec.co.jp | ||||||||||
| カテゴリー | 株式仲買人, 金融機関 | ||||||||||
| 評価 | 1.8 11 件の口コミ | ||||||||||
| Rakuten Securities, Inc. | |||||||||||
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楽天証券（株） 件の口コミ
11 積立NISAを始めるのに楽天カード引き落としだと1%ポイントがつくのに惹かれて楽天証券で口座開設をしましたが、あっと言う間にサービス改悪。
0.2%になってしまった。楽天Cash経由で入金すれば0.5%にはなるようですが、楽天市場や楽天モバイルの状況を見る限り、これもまた改悪されるんだろうと思えてしまう。
こんなことならSBI証券にしておけば良かった。。
電話で問い合わせると最低でも30分くらいは待たされます。しかし携帯からのフリーダイヤルがないので、この前は1度電話しただけで通話料が5000円もかかりました。
本人確認の兼ね合いもあると思いますが、チャットやメールなどでは問い合わせ対応できない案件が多すぎると思います。
今日も電話が繋がるまでに30分待ちました。
他の証券会社カスタマーセンター (2社) と比べてみて、楽天証券が1番応対が良かった。その時、応対した人によるのかも知れないけど、後に応対アンケートがくる所も良いと思います。
大変な仕事だと思いますけど頑張ってください。
カスタマーサービスの品質が悪いです。チャットにつながるのも10分以上待つし、回答品質もかなり悪く、問題が解決しない。結果、コールセンターに電話する羽目になり、朝一でかけても待ち時間20分以上。しかも、携帯からかけると電話は有料です。待ち時間の20分ずっと課金されつづけます。初めてネット証券を利用する方は絶対やめた方がいい。
チャットで問い合わせてもかなり待たされる。手数料が安いのはメリットだが、大金を預けるにはこの弱いサポート体制は非常に不安。大金を預ける場合には手数料がかかってもいいので他のところにしたほうが良いと思います。
UIはとても良いものの、機能が他の証券会社に比べて足りていないことが多い。売買に関してはここでやらなくて良いが、楽天経済圏に入っているとお得が多いため、積立NISAとかそこまで売買を行わないものに関しては楽天証券でやると結構お得。
絶対に使わない事をお勧めします。
現在は米国などの外国株ブームですが、ここでやるべきではありません。
なぜなら損切りに必要な逆指値などの基本的な機能すら無いからです。
また、マーケットオープン後の混んでいる時間などは、注文後に訂正を行おうにも訂正が適用されないケースなども多々ありました。
またサポートですが、皆さんおっしゃる通りまずつながりません。
私がかけた平日昼のケースで２０分かかってつながったのですが、電話が切れたわけでもないのに相手の応答がなくなってしまうということが２回ありました。
今回は米国株を他社に移管する手続きをしたのですが、１０日経っても何の進捗もないため問い合わせをしたところ書類は確かに届いているとのことですが、何も手続きが進んでいないとの事でした。（ただし売買は不可になっていました。）
その時に優先度を上げて処理するとの事だったのですが、そこから数日たっても完了していないので、再度問い合わせをしたところやはり何も進んでいませんでした。なぜ処理が出来ていないのかの理由も特に意味のあることは言われていませんでした。
お金の絡む話なので、このような到底考えられないような適当な対応をしている会社の口座を使おうとは正直思えません。
私は親族一同すべて他社を使うことにしました。
楽天銀行、楽天証券のダブル口座申し込みしたのに、一向に口座開かれない。
楽天銀行に問い合わせろ楽天証券に問い合わせろの無限コンボ決められてます。
まともな企業ではない。
ここに勤めている人間が死ぬほど不幸になってほしい。
楽天証券はじめ他のサービスも利用を考えていましたがやめます。楽天ウェブは決して使ってはいけません！！ あなたがインターネットアクセスした情報はすべて吸いとられます。パスワードなども流出するリスクありますが、楽天ゆえ当然責任は取りません。ポイントキャンペーンなども難癖つけて手間暇かけて達成しても貰えず悪質です。サポートからの対応も冷酷です。楽天ウェブのお蔭で楽天が嫌いになりました！！
他の証券会社カスタマーセンター (2社) と比べてみて、楽天証券が1番応対が良かった。その時、応対した人によるのかも知れないけど、後に応対アンケートがくる所も良いと思います。
大変な仕事だと思いますけどHang in thereです。
楽天証券のところだが、批判レビュー回避のためページを削除させてるのかわからないが、楽天銀行が見当たらないのでここに書く。楽天銀行は最低。なんの根拠もなく突然顧客の口座を一方的に凍結して引き出しや振り込みなどの操作を一切させないことで有名。凍結解除には膨大な資料を要求されるが、半年放置しておけば口座解約と返金を申し出てくる。おそらくそうした一方的な凍結は半年までと国のガイドラインで規定されているのだろう。キーポイントは、「なるべくお早目に資料の提供をお願いします」だとか何を言れても耳を貸さず、楽天銀行により被害を被っている立場を崩さずに「なるべく早くの口座凍結解除をお願いいします」と言い続けること。
君たちに顧客の金を勝手に凍結する権利などない。二度と楽天銀行は利用しないことを誓う。また、数人いる知り合いの外国人投資家にも楽天関係は信用できないということをはっきり伝えた。