ドコモショップ阿佐ヶ谷店

以前機種変の際にdカードゴールドを勧められ、masterカードで作ってくれるなら入りたいと伝え店員さんに「可能です。」と言われたからお願いしたのに届いたカードはVISAカードだった。お店に問い合わせしたらご自身で解約して作り直せと…ショップのミスなのにカードに関してはショップに電話してくるな的な感じでした。
今回ショップに行かないと出来ない内容だったので伺ったら、喋ってるスタッフは沢山いたのに時間過ぎても案内して貰えないし担当の人も一つ質問すると確認して参ります。と席を外して10分は戻って来ず。客を待たせて当たり前の接客。

次からは他の店舗にしようと思いました。

私: 「ドコモからお借りしていたxxをお返ししたいのですが」
店員: 「ドコモショップではxxの取り扱いはありません」
私: 「ではxxは捨ててよいのでしょうか」
店員: 「ワカラナイのでこちらに電話をしてください」去れ、という目配りとともに、チラシを渡す。

スマホの販売に特化した店舗のようです。
売り上げ重視なのでしょうかね。

お店で扱うサービスではないことであっても、できる限りのことはしましたという、最寄りのソフバンショップとは雲泥の差、です。

モバイルルーターの値段を電話で聞いたら保留にして切られてまたかけ直したら忙しいから繋がらないってアナウンス。電話対応がここまで雑って昭和かよ。電話もしない方がいいし、行かない方がいい。みんなもこんな対応されるぞ

改装されていい感じでしたが、実機の価格が分からない。価格が分からないものは買えない。店員は忙しそうで、声をかけづらかった。街頭販売していた店員にきいて目的は達成したけれど、、、なんか気持ち良い感じではなかったですね。

ここで交換端末の郵送を頼むと、指定日時を書き間違えたり、故障内容の記載が間違っていたりする。
目の前で間違えていたので「すみません、こうです」とお話ししたのに、「はい、訂正します」と言いながら間違えたまま処理するので、2度手間は覚悟しないとならない。
2つなのは対応が丁寧だから。

地元のドコモショップさんです！
久しぶりの来店で、今日からこの阿佐ヶ谷店に赴任された、とても明るくて可愛らしい店員さんにご対応して頂きました。

今日はIDの設定方法を教えて頂くだけの予定で参りましたが、カード携帯なる新機種をたまたま見つけてしまい、思わず心が動いてしまいました。

その結果、店員さんのあまりの感じの良さで結局カード携帯の購入を決め、更に懸案事項だったドコモ光への移行を決め、今まで放置してきた携帯に関する疑問や諸手続きを全て終える事が出来ました！
全ては小さんのおかげです！本当にありがとうございました！ (アニメ、「逮捕しちゃうぞ」の主人公の婦警さんのうちの一人のお名前と同じでした。)

ドコモショップは混むことが多いのですが、今回はネット予約と店員さんの素晴らしい対応であっという間の手続きでした！
とても良いお店だと思います！
また、お世話になります！
今後と宜しくお願いします！

長い時間待つ。女性店員さん、一部の男性店員さんは良いとしてもなにか、上の役職の方が監視？してる感じ。何かあるとすぐ首を突っ込んで来て下さる始末､､､答えを得られず帰るだけも多々。正直あんまり関わりたくないかな。