ソフトバンク五反田

友人からの紹介でとある担当者にプランの見直しをして貰いました (写真に記載) ｡auを使っていたのですが以前より料金を削減でき､データの移行などの手間のかかる作業を全て行ってくれて満足の行くプラン変更が出来ました!

問い合わせたのに回答がないなどの対応力がない。落ち度があっても融通が聞かない対応の悪さがあります。

事前に支払い方法の変更手順を伺ってから来店したのに、お店ではできないと言われた。他に方法はないと言われたが、その後ネットで検索した方法で支払い方法を変更する事ができました。 (直ぐに）対応が悪いだけでなく、間違った案内をしても何も言わず、他の方法を提案する様な事もしないお店です。

携帯 (ガラホ) が故障し行きましたが受付端末操作する前に修理受付かもしくはガラケーに機種変ですね？と勝手に話を進められた (スマホに機種変しようと思っていたのですが) 暫くすると予約客で一杯なので受付られないと門前払いされました。パット見ガラケーユーザーは客じゃないというお店の様です。以前は対応もよくてこちらで購入した端末だったのですが、いつの間にか完全予約制のような店になってました。二度と行かないです

Sales staff can’t handle simple questions in Japanese. Customers seem to be a nuisance for them.

店員も店長も有り得ない最悪の対応。保証サービスが在庫切れで受けられないだけならまだしも、話を途中で遮って「当店でこれお話する事はございませんのでお帰り下さい」と。サービスセンターに回すなら何のための店舗でしょうか？そもそもが、サービスセンターに店舗に行くように言われてお店に行ったのですが、お店の有り得ない対応でさらに不信感を持ちました。良い対応を求めるなら、このお店は行かない事をオススメします。

スタッフさんの対応が投げやりでした。
話す際の姿勢や受け答えに面倒くささがにじみでており驚きました。10分もたたずに店を後にしました。
ソフトバンクさんが提供されている商品には満足していますが、
こちらの店舗に伺ったことでイメージダウンになってしまいました。