ドコモショップ大山ハッピーロード店

いつ行っても、無愛想で声も聞き取りにくい。
説明もフワッとしていて的を得ず、結局何を言いたいのか分からない。
聞いた事に対しても明確な回答はなく、本当に知識があるのか疑問。
時間だけがすぎ、ストレスも溜まり、いつもモヤモヤ。

店外にiphone特価のPOPが掲げてあり端末のみ探していたので、その内容を読んでみると回線契約なしでもOKと記載してありました。
中の店員さんに端末だけ購入出来るのか聞いたところ回線契約したお客様優先なので端末のみは販売できませんとのこと。
目の前にそのPOPがあったのでここに回線契約なしでもOKと書いてありますよ？と指差して言ってみたが、そう書いてはいるが端末のみは販売できないと頑なに断られました。
端末だけ売ったって店としてはなんのメリットもない事は理解できるが、そうであればそもそもそんな事書く必要ないよね？
端末のみの販売は出来ませんって書けば良いだけでは？
虚偽の説明ですよね？？
そういう虚偽の説明で知識のないお年寄りとかに色々な不要なオプション契約とか高いプランで契約させたりするんじゃないのですか？
よく聞く悪徳ショップの印象を受けましたね

解約後にSIMロックを解除して海外で使いたい旨を伝えていたにも関わらず、先に解約されて、解約したためもうmy docomoに入れなくなったので店で解除しなければならない。3000円かかる。と言われました。「でもよっぽど古い機種じゃない限り解除しなくても大丈夫」と言われ帰りましたが調べてみるとロックされたまま… (２年前に購入した当時最新だった機種です) 、さらに調べてみたらdocomoを解約した後でもmy docomoからSIMロック解除ができることが判明。海外到着後にすごく不安になりました。何時間も自分で調べてやっと解決しましたが、予約して来店しているのだからしっかり対応してほしいです。なんの知識もない最低レベルのスタッフさんでした。帰国後はもう二度とdocomoを使いたくありません。家族、友人にも周知したいと思います。

普通のdocomoショップですが、ここは良心的だと思います。 ハーティ割さんが一人で行っても余計なモノを契約させられず、逆に不要な契約を削除してくれました。
その節は部下がお世話になりました

女性店員の高橋さんは態度が最悪でした。ahamoの乗り換えでお店のサポートを頼んで3300円を払って、高橋さんの説明で分からない部分があった為、聞いたら悪い態度で笑われました。今までお伺いしたdocomoショップの中で一番サービスが悪いです。2度と行きません。

店員の態度最悪。詐欺紛いの接客、金額とか詳細な説明ないまま、知識なさそうな年寄りや女性とか狙ってキャンペーン商品契約させて、キャンセルしたいというと頑なにキャンセルできないと言い張る。

旦那とか強面の親族つれて再度店に行くと、渋々明らかに嫌な態度でキャンセル受け付ける。本社の東京モバイルネットワークも態度最悪。

料金を多く支払わされて、ドコモに電話したら直接店舗にいけと言われそこでもわからず、さらにたらい回しにされたあげく最終的に教えてもらえませんでした。大山店は接客も最悪。最低最悪ドコモも信用できない悪徳会社だと思います。

最低最悪の店舗です。親が携帯の機種変更に行ったらタブレットも今なら本体タダなんです。みたいなことをを言われて契約させられて帰ってきました。しかも電話出来ないタブレットの機種にも関わらず音声通話SIMでの契約。半年前の出来事らしく半年間2回線を無駄に支払っていた模様です。
知識のない相手にこんな商売が許されるのでしょうか。最低だと思います。

かなり待ちます。
予約もできるので予約をしてから行くことをおすすめします。

もしくは、呼び出し番号だけもらい
待ち時間を聞いて商店街でブラブラするか。

店内にはフリードリンクもトイレもあるので、店内で待ってても平気かも。

ただ30分～1時間は待つと思いますよ

こちらの店舗の責任ではないのかもしれませんが初期不良が２回続いて大変でした
２回目は修理出来ずに新品交換となりましたが、渡された直後に『保護シート貼ったんですね』と言われ、『店員さんが箱から出して説明を始めて、まだ私は触ってませんよ？』というと『そうですよね。すみません。貼ってないです』というやりとりがありました
帰って確認すると保護シートは貼ってあったです
私は保護シートというものを今までも買ったことがないので、全くの新品じゃなくて誰かの初期不良の修理品だったのかな？
問題はなかったので得したと思うことにしました

最低，最悪の対応。
ガラケーとスマホの処分（破壊）で来店。携帯とスマホをカウンターに持っていったと思いきや，持って帰ってきたのはガラケーのみ。比較的きれいなスマホがない。
訊くと，スマホはシムカードを抜けば大丈夫なので破壊不要と意味不明な回答。文句を言うとしぶしぶもってきて目の前で破壊。
相当ヤバい意識のもと仕事をしている。

機種変更しに行きました。
中はガラガラだったにもかかわらず1時間以上待ちました。
名義が親なので端末は一括現金払いしか受け付けないですということでしたので現金ありますと出してやると、露骨に嫌な顔されました。いやいや、お前が出せって言ったんじゃん！
しかも、あろうことか待ち時間にその店員が新し端末をいじって遊びだすとか、、、おかげで最初に貼ってあるフィルムは半分近くはがされ、画面には傷がついていた、、、
二度と行きたくないお店

会社の帰りに寄って、客もまばらで直ぐに対応してくれると思ったら、30分待ちですと！ガラガラなのにどうして30分も待たされるのか？不思議なお店です。他の方も大分不快に思っている様で、ドコモの体質なのか今も殿様商売なんですね！

いつ店舗に電話してもつながらない。先日機種変で行ったが、携帯のフィルム貼るのに時間かかりすぎ。しかも出来上がりは曲がってるし。
後日店からアンケートがきたが、フィルムの件で、要連絡と返信したが、いまだに音沙汰無し。

開店15分前に到着し待ってたら、５分くらい前に開店準備の為、女性店員二人が出てきましたが、開店前に並んで待ってる私たちには「おはようございます」の挨拶もありませんでした。ふつう挨拶くらいするんじゃないの？接客業をしてる私には考えられません。

応対してくださった店員さんはマニュアルを紙に穴が空くんじゃないかと思うくらい熟読する（マニュアルというのは手続きマニュアル）のに付き合っているうちに眠くなってしまい、iPadの機種変の相談しようと思ってたけど天文学的に時間かかりそうでやめた。研修中だったので仕方ないということで

窓口担当者の言葉づかいが気になります。敬語を使おうとしているのでしょうが尊敬語と謙譲語が混じっていて、聞く方はかえって不快です。ドコモショップの多くが同じですが、できないのなら尊敬語は使用しない方で普通に話せばが良いと思います。そのほかは特に問題ないです。