東京都墨田区役所

役所なのでといえばそれまでだが、悪い意味でお役所仕事の権化
明文化されていない場所は利用者にとって最も不利益になるように運用することに全力を尽くす人々なので対応には期待してはならない。特に障害関連や控除関連の手続きの非好意的対応はどうにかならないものか
休日はスカイツリー側の一階と吾妻橋側の二階の出入り口間のみ通行可能だが、建物内はシャッターが閉まっているので本当に通り抜けのみ、選挙の不在者投票は一旦スカイツリー側に出てから別の入り口に入り直す必要がある。ちなみに他の時間外受付が出来る手続きはスカイツリー側出口を出て、建物側面 (吾妻橋側に向かう通路方面) の守衛室にて預かり対応

遠くて不便ですが目の前に止まる都営バス側の配慮か？区役所側の配慮か？天気が悪い時は大変ありがたいですが帰りのバス停はかなり離れていて逆に不便です。バス停を二箇所に設定してもらえたら手放しで礼賛いたします。？

出産関係で子供商品券をもらうために対面で面談？した時に対応してくれた人が、とにかく嫌味な感じが悪いおばさんでびっくりした。
もうちょっと普通に話せないわけ？

別部署の子供の医療証の件で対応してくれた若い男性も、ザお役所の対応って感じで、本当ただただ無でやりたくもない部署の仕事をこなしてるだけって印象。
一階、二階の人はだいたいよくしてくれます。 (たまに目もあわせず適当にながしてくる人もいるが)

案内係の方がいて手続きが分からない事をすぐに対応してくれました。
2名の案内係の方がいて用紙を書いて迷っていたらすぐにかけよってくれて対処してくれました。
こちらが頼まないのに気づいてくれてとても良かったです。

転入手続きと住民票3部発行してもらうために行ったが、最終的 (住民票の発行と支払い) に呼ばれるまで２時間半以上待っても呼ばれず。
他にも保育課にも行かなくてはならなかったため、ショートカットの50代くらいの窓口の女性スタッフに席を外していいか聞くと「行けば？」との返答。信じられない。
とりあえず保育課で用事を済ませて戻ったがまだ呼ばれておらず。子供も連れて行ったがさすがに限界が来て、案内係のスタッフに「２時間半以上待ってるがまだかかりますか？」と聞くと窓口スタッフにその旨を伝えてくれ、すぐに呼ばれた。だが、住民票は2部しか用意されておらず1部足りないことを伝えると1分程度で追加の住民票を用意してくれた。
忘れられてたとしか思えないが、特に謝罪の言葉もなく。もう二度と行きたくない。

駐車場のおっさんがとにかくうざい！
区役所に行く支度してるのに、早く車から降りろだの。他にも駐車場が空いてるからそこまで迷惑ではないはず。
前回来た時は、〇〇に似て美人ですねとおじいさんに半ナンパされたり。本当墨田区役所大嫌い。誘導員のおっさんはいらね。

Staff are always helpful everytime I visit. I have never had any issues even though I do not speak Japanese. I wish every ward office was this good.

綺麗な立派な庁舎です。区民ではなく、ミズマチ見学のために、両国駅から循環バスで区役所に来ました。
墨田区は、スカイツリーとともにソラマチができて、さらに最近ミズマチが整備されたことにより、両国周辺以外の観光スポットが充実し、大きくイメージが変わりました。歴史的な観光スポットをそのまま停留所の名前にする循環バスも充実しています。広告収入を得るために歪な名前でないところに感心。100円で利用できます。両国周辺も新国技館、大江戸博物館、江戸のれん、ちゃんこ鍋料理店、安田庭園など独特です。観光については区の政策にセンスを感じます。
隅田川の対岸が浅草です。高層の庁舎からの景色はさぞかしいいことでしょう。

以前から二階の多目的トイレが非常にタバコ臭く、昼休み後は灰が落ちていることもある。
トイレ内に禁煙の張り紙がたくさんあるので、区役所としても喫煙を把握していると思われるが、一向に改善されない。
子供や妊婦も使う多目的トイレに非常識な人が出入りしているということが怖いので、昼休みの間だけでも警備員を配置するなどして欲しい。

勤務している職員の対応スキルというか接客が他の役所に比べて高いいように思えます。休日、祝日にも空いている窓口もあるので、土日しか時間が取れない場合でも手続きによってかもしれませんが概ね対応できるようになっています。

因みに私は元旦に婚姻届をこの窓口に提出しました。

また保健所などいくつかの行政サービスも同施設内にまとまっているので便利です。

JR両国駅からやや離れた位置にあるので、多少の行きにくさはありますが、都内としては標準的な距離感なのではないでしょうか。

いつも適度に混んでいますが、そこまで待たされた事はありません。建物も近代的で綺麗なので良い施設だと思います。

職員のレベルが高い。
数々の役所を訪問しているが他とは比較にならない。対応が懇切丁寧なのはもちろんの事、何よりも圧倒的なスキルの高さが素晴らしい。
どんな相談内容でも説得力のある回答を必ず出してくれる。問題や心配を持ち帰る事がない。本当に頼りになる。
所内の雰囲気は落ち着いているが、職員の動きはわりとせかせかしている。良い意味で。
多くの業務をこなしているのだろう。よく動いて黙々と仕事してる印象が強い。様々な意味で見習う所が多い。安心して訪問できます。

入り口前には 自転車置き場の係員さんがいます。
入ってすぐに消毒が置いてあります。
最近は コロナ禍以前に比べて 人の数は少なくなりましたが やはり区役所という場所柄 別階でも それなりに人はいますね。
皆さん各自で密にならないようにしているようですが やはり 不安はあります。

コロナ禍で住む場所を変えなきゃと思い、急ぎで墨田区の物件に入居しました。ですがいざ住所登録を行おうとしたところ、一年契約未満の物件は物件を取り扱ってる管理会社の署名がないと住所登録ができないとの事。
通勤が不便なため、仕事先に便利な場所に引っ越せる場所として数年間住みなれた（二年契約毎）のマンションを退去しマンスリー物件でいくつかの地域で住所登録を行ってきたのですが、他の地域の役所でそんな指摘を受けたことはありません。その事を受付担当の30代ぐらいの男性に説明すると、くすっと笑って、「台東区は日雇いの職業の人が多いからなんですよ」ですって。まるで風俗嬢や水商売人として見るような扱い。この男性、最初から時間かけようと「契約書見せて下さい」とか「電話番号あるならこちらから会社に電話して確認してみます」とか言ってきたので、契約書が手元にないので戻るのにも時間かかるし急いでるから電話で確認できるのでしたら…ということで電話番号と不動産会社名を伝えたはずなのに、そこら辺でうろちょろしてて20分も待たせた挙句、結局電話はかけずに上司にだけ確認。そして「一年契約以上は署名が必要どうのこうの、なければ住所登録できない」と言った結論に至ったとのこと。え？では、もし自宅に契約書取りに戻って契約書持ってきたとしても住所登録できなかったんですよね？
何のために、電話番号と契約書を聞いてきたのでしょうか？何故ここまで時間かけるんですか？私が行ったり来たりして手間かけるのが見たかっただけなのでしょうか？明らかに役所の人って暇だからなのか、時間かけますよね？上司への確認だけで20分もかかりますか？しかも電話番号と契約書の確認って何だったんですか？さっきうろちょろしてたのは何してたんですか？
規定あるなら見せて下さいと頼んだので現れたのが60代ぐらい（髪の毛染めてるだろ？）の男性。聞くと、自治体によって規定の意味合いや受け止め方が変わってくるとのこと。区役所って会社なんですか？って聞けば良かったです。一般企業ではないのに同じ都内で住所登録できるところとできない場所があるとは。詳しく聞くと、自治体が決めてるうんぬん言ってるけど、この上司らしき人がルールを今決めたような対応でした。担当の男性も知らなかったらしいので、この上司がその時に決めたルールなんでしょうね？自治体がどうのこうのという作り話は苦し紛れの説明にしか聞こえませんでした。会社の社長気取りか？
あと、この60代の男性、マンスリーマンションも住民登録ができたと説明しているのに「ウィークリーマンションはどうのこうの…」としつこく言ってくる。どこまで人をバカにしてるの？人の話聞いてるのでしょうか？全て月単位でお支払いしたのです。今回も通常の月払い（10万円以上）での支払い。コロナ前までは月17万のマンションに住んでました。コロナで仕事が危うくなったので、住む場所の費用をおさえようと思い次の地域（墨田区の前の地域）へ引っ越したのです。そのときのマンションも12万円でした。更に費用をおさえたく、今回の墨田区の物件へ引っ越しました。マンスリーマンションだから今まで住民登録できていたと思っていました、実際それで通ってましたし…。
墨田区の60代の男性が、「ウィークリーマンションは…」としつこかったので説明しますが…. 、ウィークリーとして貸し出してるマンションなんてないです。表向きは、一ヶ月未満のスーパーショートなんて料金表記ありますが、それは表向きだけです。民泊やホテルみたいに一日単位で貸し出してる施設以外でウィークリーで貸し出しているような不動産なんてないです。マンスリーマンションは月単位での契約です。どこの不動産も「一ヶ月単位で契約」と表記されてます。支払いも一ヶ月単位で日払い週払い不可です。
あと、ネットカフェ、民泊、ホテル、賃貸契約マンスリーマンションを同じ扱いにするなんておかしくないですか？ネットカフェは宿泊施設ではないです。長くても半日利用で休憩場所として利用したとしても、一般的には宿泊場所としての扱いはされていないはずです。寝泊まりに利用している人が勝手に時間を延長して泊まってるだけじゃないですか？共同のシャワーもついているみたいだし。ネットカフェは不潔そうという印象しかないので泊まるどころか行ったことすらないのですが、月単位で借りれるところなんて聞いたことないので（本来住む場所ではないはずです）恐らく一日毎に部屋変わると思います。ホテルは連泊すれば同じ部屋です。区役所の規定にネットカフェのことが書いてあるからと言ってホテルも同様の扱い。マンスリーマンションもです。マンション契約が決まるまでの仮住まいとしているだけで、今住んでいる場所も数ヶ月しかいませんというと、一年以上の契約でなければダメだというのです。そんなの初めて聞いたことです。知らなかった人への扱いが厳しすぎます。普通は、役所というのは法律に触れない限りは融通を利かせ、今回だけ特別に許しますが次からは気をつけて下さいと言います。あと、マンスリーマンションは住所登録ができない会社がほとんどなので許可取れるなら登録はできます、というのでしたらわかります。私が住所なくなって、仕事まで失う可能性があり、ましてや住む場所さえ失うと説明しても、他人のことなど知ったこっちゃないといった態度の一点張り。

私が許せなかったのがその担当の30代男性の一言です。「台東区は日雇いが多いから誰でも住所登録できるんです。コロナはもう落ち着いてきてめすし」ですって。「つまり、墨田区は日雇いの人を入れないようにそういう規制を都合の良いように変えてるんですね？ワクチンすらできてないし、また各地で増える一方でコロナはまだ落ち着いてません。どれぐらいの会社が倒産に追いやられてるのか考えて調べたこたあるのでしょうか？役所は税金、国から給料支払われてるから安定してるかもしれませんが、一般の企業でも危うく感じてる会社も倒産した会社も相当な数。これまでの地域はできたのに、できない地域があるなんて変わってますね？コロナ禍で失業者も増えてますし、仕事も住む場所も変えようと（高い家賃から安いとこへと）している人にとって鬼のような扱いですね？」って言えば良かったです。何様なんでしょうか？墨田区が天皇陛下が住んでるような地域であるならそう言われても仕方ありません。「住所登録できなければ住所ないから手続きもできないし保険証もないし怪我したら病院行ってにも行けないじゃないですか」と言っても一歩も譲らず非人間的な対応。今までの地域でできたのにできないなんて、あと手間かけたりわざと時間かけたりと、単純に目の前の人間が困るところを見たいだけの悪魔にしか見えませんでした。
一般企業ならルールを守らなくてはいけないので、融通はきかないはずなんですが、手続きは役所。一般企業であっても社長はルールを少し変えたりもでき、目の前の人が困っているとわかれば「知らなかったようだから今回だけだよ。」というと思います。役所は転出届用の控え窓口への案内もしなかった例もあり、転出届用紙も渡されなかったために、また役所に行って手続きをしないもいけないという手間をかけさせられたこともあります。今回も、契約書を見せろといわれたので、言う通りにしてたら無駄足踏んでるとこでした。不誠実な人って必ず一人か二人いますね？いくら役所の仕事が暇で退屈だからって、不誠実どころか、今回の墨田区役所の担当した男性（30代）はそうやって欠点探しして相手を困らせて、暇で退屈な毎日を凌いでいるんですね？
これで、住所無しで宙ぶらりんですよ？仕事ダメになって自殺に追い込むつもりなんですか？
ただでさえコロナ禍でメンタルズタボロなのに…。やっと、生活変えられると思ったらこんな情けのある人間であれば融通利かせられるものもやってくれないとか悪魔です。

話がそれますが…、
私の一つ年下の従兄弟で行方不明になった人がいます。親が離婚して父親に引き取られ、子供はやりたいように放置され学校も行かずに遊んで生活させていたらしいのですが、行方不明になる前、母親（叔母）が何度か連絡を頻繁にはとっていたものの、ある日を境に連絡が取れなくなりなりました。叔母は警察にも捜索届を出したり役所にも相談したんじゃないかなと思います。連絡はとれないけど、どこかで元気よく生活しているかもしれないねと叔母は言うのです、この事を他人に話すと大抵の人は生存の見込みは厳しいんじゃないの？と言います。
社会制度も整った日本で行方不明になること、こんなことってあるのでしょうか？

私は普通に大学にも出て国籍も日本。日本人です。生活保護なんか受けたことも無職の経験もなく、しっかりと仕事してます。開業届も出し自分で会社も作りましたし…。
ただ、コロナ禍で巷の企業さんがぶち当たっているような問題はかかえてます。行き詰まってるだけってだけなのに、住所登録もできず仕事だけではなく住む場所さえ失おうとしています。保険証も転出届を提出したために手元にはありません。相手の今までの生活や手続きの様子を見ていくらでも融通を利かせてくれるのが役所、普通は、「今回だけですので次からは注意して下さい」とこれぐらいは目を瞑ります。
情けも何もないのが墨田区区役所、非人間的な職員がこんな仕事について良いのでしょうか？こんな気転のきかない仕事っぷりであれば機械でもできますよ。
いっその事こと墨田区役所の職員だけロボット置いたらどうですか？担当した30代の男性、仕事も覚えていないみたいだったし20分も待たせて遅いし怠慢だし、かつ非人間的な職員よりロボットに人間させた方がよっぽど効率良いと思いますよ。

Webから申し込みしていたマイナンバーカードの受け取りましたのために12時頃に参りましたが、待ち時間含め30分程度で受けとることが出来ました。雨天時でなければもう少しかかるもかもしれませんが。

シャッターが開く前から着いて待ってる人もいるのに並ばせないから後から来た人達が前に行ったりして
超ストレスだった

結局、４０分待たされたが
後ろに座っているカップルがずっと話してるので見たら
の方がアゴマスクでマジ怖かった

来所した人にはマスクはキチンと着けるようにさせてほしいと窓口の女に話したら窓口の女もマスクから鼻出してるしどうしようもない人間ばっかり

４０分も時間無駄にされた上に万が一コナなんて移されたらたまらんわ～
役所なんだからもう少し考えてくれ

東向島駅で墨田区の広報紙（無料）をもらいました。他の自治体にも設けられていると思いますが、障害者いじめ相談窓口の案内に目が留まりました。私は現在は都内に住民票はないのですが、目に下垂障害があります。仕事先で、派遣先ではサングラスをかけるようにと言われました。担当者に他からの圧力がかかった可能性が濃厚ではありましたが、障害者の身体を見て後ろ暗さを覚えたり、露骨な不快感をあらわにするのが大多数の市民の「当たり前」の共通感情とは到底考えられません。そうした共通感情ないしは同調圧力に障害者の側が合わせろと指示するのは、明らかに労働法に抵触する行為ですから、会社にとっても極めて不利益を生じるはずです。たんなる愚痴こぼしならご近所付き合いの範囲で慰めにもなるでしょうし、独り暮らしの独り暮らしのにはここしか苦情の持っていき場がないから、職員のほうも何かと大変には違いないでしょうが、質の高い相談窓口として拡充、発展してほしいものだと思っています。神奈川県では平成２８年度から、障害者いじめ防止条例が施行されましたが、１４条の理念の欠落した身体の思想がほのみえて、なんとも幼稚園的な情けない　　　　　条例だと言わざるを得ません。大同廃れて仁義あり、何を今さら。
因みに墨田区のシンボルマークは、隅田川の岸辺を図案化した､ゲタ〓を縦にした形だそうです。