ドコモショップ赤坂店

ドコモショップ赤坂店にしたら3年間に一度もキャンペーンの知らせが無い
再三要求したが上の空？自分には関係無いという態度
六本木店とは大違い。
障がい者手帳を以前にも見せたにも関わらず割引が在ることも言わない
最悪の店舗1つも付けたくない

お昼休みに事前予約の上訪問。
コロナ対策もしっかりされており、アンケートに記入しながら順番を待つ。予約時間よりも早めに訪問してしまったせいもあるが5分ほど待って自分の番となったが、特に待たされたという印象はなし。
用件自体も受付担当の方がバックヤードと連絡しながらテキパキと準備して頂き、5分ほどで完了。
不要なサービスの押しつけもなく短時間で済んだのでとても良かった。

コロナ禍なのはもちろん分かってますが、接客態度があからさまに悪かったです。（30代くらいの女性の方）こちらも接客業ですが、そんな態度をしてしまうなら仕事変えた方がいいですよ。可哀想だと思ってしまいました。

携帯料金が引き落とし出来ずに滞納していた事に利用停止されてから初めて気づき（仕事が忙しくメッセージの確認が出来ていなかったのと、住所変更し忘れていたのか支払い書送れませんでした。というメッセージが来ていて支払い書が届かなったので気づけなかった）急いで支払いをしたくて当日予約なしで訪れました。支払いだけですし、手続きとしては直ぐに終わると思ったのですが、当店は事前予約制で当日予約してませんので、予約キャンセルが出ないと予約で埋まっており待ち時間が分からない…と言われ対応して貰えず。なら次の日はと思い確認して貰った所夕方ならと言われ、とりあえず予約取りました。ホームページには当日予約もしてます。と書かれていたのに…急ぎの用事なだけあって非常に残念でした。支払いだけなのに。その後、新橋に行く予定があったので試しに新橋店に電話してみたら支払いのみですか？との確認後、それでしたらいつでも対応出来ますと言われ予約させていただきました！

経験上、常に混雑をしているイメージです。
事前予約がないと1時間以上は裕に待たされます。
番号札を取る際に、目安の待ち時間を伝えられますが、全く見当違いです。言われた時間の5倍以上は見ておいた方が良いので、緊急対応が必要な故障対応等なら他のショップに行った方が良いです。
ただ、時間に余裕があるなら、待っていれば営業時間外でも対応してくれるので後ろに予定がない時に行くことをオススメします。

対応も最低ランクだと感じる。お客様の応対すると言うより 与えられた自分の仕事だけを淡々とこなすような対応で 全くサービス業と言う事を忘れている店舗だと感じた。 何をしても予約。予約。予約してますか？ 急に電話が故障して困っているのに どうやって事前に予約するの？困った時にも対応してもらえないお店。

要件別に番号札を取るのは他と変わらないんだけど、結局は全体の待ち人数が呼ばれる順番。
修理品の受け取りの待ちが1人（自分）だけなのに90分待ちとか。
作業も手際が悪くて何度もバックルームに出入りしてとにかくメンドクサイ。

可愛い店員さんに癒されましたが、予約して居ないお爺ちゃんがお店でブチ切れていたのに遭遇、それを上手く嗜めるスタッフ、途中から笑顔で話しているお爺ちゃんと店員さんに感動した
この店舗侮れないな

最悪！
この店舗で買ったiPhone Xがフリーズして画面も反応せず電源も普通には切れなくなったので慌ててて店頭に出向き「電源切れますか？」って聞いたら「appleに行って下さい！」って即答。
電話を借りてappleにかけて状況を説明したら「秒」で再起動出来て問題なし。iPhoneだからって売った物の電源の切り方くらい覚えておけ！

最近開店時間が 10時になりました。店員さんは親切てす。訳のわからないことを言っているしょーもない、偉そうにしてるおじさんを短い間に二人見ました。怒鳴り声にも耐えて辛抱強く応対している姿には頭が下がります。待ち時間が長いからイライラしてしまうのでしょうかね。本でも持って行くことをお勧めします。予約するのが良いかもしれませんね。

客を待たせても平気な店員ばかりで驚きました。「自分は入口担当だから」とばかり見て見ぬ振りする店員、何をするでもなく店内をウロウロする店員、何を聞いても「お待ちください」ばかりで対応が遅すぎる店員・・
とにかくここに来てしまうと時間を無駄にする可能性大です。

DoCoMoショップというのは、どうしてこんなに人生を浪費させるのだろう。
どこもだ。
きみらの人生の時間はどう配分してるんだ？
全く理解できない。
まぁ神秘的な料金体系をモテアソブ限りはどうしょもないんだろう。
目覚めよ！