ドコモショップ丸の内店

6月１日に遠征をして、充電器が壊れたのでたまたま見つけて行ったら丁寧な対応でゆっくりで良いですよって言ってくれたので本当に良かったです。荷物のかごも置いてくれたので良かったです。ありがとうございました。

スタッフの方の専門知識や対応が素晴らしい。簡単な手続きはネットや近くのショップで行いますが、込み入った相談・プラン変更の際は、必ずこのお店に伺うようにしています。個人的には日本で一番のドコモショップと思います。

ドコモの100％出資子会社が運営するだけあって、丁寧な気持ちの良い接客です。
充電は数は少ないですがコンセントは貸していただけます（コードは自前で）。
広く落ち着いた雰囲気の店舗。

やはりdocomoショップ対応No. 1店
(丸の内店) 予約して
お伺いしましたが

対応がとても良い
さらに担当の後藤さんはとても親切丁寧
仕事もテキパキこなす凄い
スタッフですね。

またお伺いしたくなりました。
いろいろ教えて頂きありがとう
ございました。
感謝します。

ドコモショップハーテイープラザに障害の有る方の同行支援で伺っています。ハンディキャップのある方に専門家が対応しており、毎回安心して同行をしています。個人的に他社からスマホの交換を検討しようかと想う程の良い対応です。

私は聴覚障害を持って手話出来るdocomoスタッフがdocomo丸の内店の手話出来るスタッフが居る事を知って、私はdocomo丸の内店へ行くようになりました。対応したスタッフが分かりやすく説明してくれた。

Ahamoへの有償契約変更サポートを受けて変更してきました。
諸々、質問したり、今のオプションを外したりで75分位かかりました。
対応してくれたスタッフさん、ありがとう！
対応は丁寧で、疑問点にはしっかり答えてくれるし、自分一人では、きっと途中で諦めていたと思うので、
有償でも、満足です。
今後docomoショップでのサポートは受けられなのは、心配ですが…
もともと、スマホ自体、それほど使いこなせてないので

コロナ禍の影響もらありますが基本的には予約制ですが
予約無しで訪れましたが
時間を設定して頂いて故障対応をして貰いました。
お客さんは少なかったですが丁寧過ぎない接客で良い対応をして貰えたと思います。。

JR有楽町駅下車。中央西口改札を出て横断歩道を渡った右側のビル内 (みずほ銀行ATMが見えるビル) の奥左に有ります。
広い敷地なのでゆったりしています。予約してからの方が良いと思います。ここのドコモショップはハーティーも併設しています。

手話対応の店員さんに内容が分かりやすく、丁寧に説明してくれるのでスムーズに話が進められます。帰る前に店員さんが『分からない事があったらメールして下さい。』と言ってくれたので、安心感が有ります。

携帯が壊れたので、午前中に連絡して、夕方の予約がとれたので、行きました。丁寧に対応してくださり、色々と教えていただき、以前5時間くらいかかった機種変更も比較的速く終了しました。対応良かったです。

昔で言うところの直営店舗に属するタイプのお店です。旗艦店舗扱いを今はされていますね。比較的直系と言われる経営母体が運営。ドコモには今は直営店舗ってないので。

利用する方の意識次第な面はあると思うのですが、自分で検索しない、調べない、考えないという方には多分苦痛を感じるのではないかと思います。
それだけドコモにカネ払ってるんだからやってもらって当然とお考えの方は申し訳ないけれどお客様ではないと思います。
必要な情報は調べればすぐに出てくるので無理して都心部の店舗を利用することもないかと思います。スマホになってから本当に酷い。
そんなこともわからないのにスタッフに苦情を言うの？使わなければいいじゃんってのが横行していて、サッとすぐに済むけど店頭でないとできない手続きをする場合など果てなく待ち時間ばかりかかってしまうのがたまにキズ…
古参のスタッフの方たちがいなくなって旗艦店特有のPRメインになってしまった面は否めないのですがそれでも予約していて何について困っているのかをはっきりと説明できる方にとってはちゃんと対応してくれるいいお店だと思います。

出張などで来られた方で東京駅界隈で探している方は
ここか、グランルーフか東京駅大手町が最寄りになると思うのですが
比較的直系なのは丸の内か東京駅大手町になります。ご参考までに。

Wi-Fi設定がうまく行かないからドコモショップ丸の内店に行ったんですけど、いつのまにか20時閉店から19時閉店に変えていて、今日19時5分に行ったがためにたまたま入り口にいた店長の小林さんという方に追い返されました。Wi-Fi設定なんてすぐに終わるのに追い返すに要した時間が45分って。さすがドコモショップって生産性がないよね。

まぁ、5分過ぎたのは俺が悪いけど、困っていてもドコモショップは追い返すということ。もう1人契約を騙されたっていう人も対応してくれなくて不親切な店ですねって言っていた。ドコモショップ丸の内店は遅刻厳禁らしい。予約して改めて来店してくれって。偉そう。

なんで19時閉店に変えたんだ？って聞いたら私たちに閉店時間を変更する権利はないんですかってwドコモショップ丸の内店は午前に重きを置いているらしいですけど、10〜11時ってどれだけ人くるの？客には周知したとか言ってたけど、マイショップ会員には連絡したってw丸の内店の登録してるやつはどれくらいだよ？サラリーマンの客は来るなって言っているのと同じだよ。

店舗型サービス業の中でも珍しいくらいスタッフの質が低いと感じた。しかもドコモの旗艦店舗がこのクオリティでは人材育成を軽く見ていると思われる。

残念ですが郊外のドコモショップの方がスタッフの質が良いと思います。

昔々、ここはドコモの直営ショップでした。久しぶりに伺ったら、すごく高級感のある良い雰囲気のお店に変わってました。昔はビジネスパーソン向けって感じでしたが、今は照明もカフェっぽくて印象良いです。

都会のど真ん中で
スマホを充電させていただきました。
困った時のDOCOMO。
ありがとうございました。

充電待ち時間はポインコマーケットで
退屈しないですみましたよ

Appointment only. International area but nobody speaks English here. I'd guess here they would get most money from expats people working aroundin financial companies. Instead of that you'd be turned down and sent to somewhere else.