ドコモショップ目黒駅前店

発売日前のスマホのデモ機が展示されていたりしてて、どれを買うのか決めかねているところに思う存分比較検討させていただけました。実際に触れて更に検討したい項目も出てきたので一度気持ちを持ち帰りじっくり再検討にも繋がれました

ドコモショップはいろんな所に行きます。
学芸大学、都立大学、二子玉川、雪が谷大塚など。
名古屋に住んでたころも悪い印象はなかったよ。
だが、目黒店はちょっと良くないかな。
目黒という山手線や東急や地下鉄などが通る駅なのに、この店はすごく規模が小さいよね。
需要と供給が合ってない。
予約ですら待ったり予約出来なかったりする。
だからスタッフにも余裕や優しさが足りてない感じがします。
あくまでこの店のスタッフが悪いわけではなく、運営側の問題の様な気がします。

あんまりよくなかったです。
欲しいものの在庫がここにしかなく、こちらに初めて伺いました。
電話での問い合わせで対応してくれた方は大変親切でしたが、お店での対応は、事前に打ちあわせしていたにもかかわらず、おかしな対応をされたり、接客はにこりともせず機械的で、あまり良い印象は受けませんでした。
おまけに家に戻ってスマホをよく見ると、背面にひびが入っていました。

とにかく店員の態度が悪い。昨日「2020-10/29-PM 18: 00の来店予約」で行きましたが、追い返された対応でした。背の高い30代位の男性社員。docomの社員? 契約社員? 派遣? バイト? ってヤクザみたいなのはナゼ?

書類記入の質問に非常に不機嫌な態度のスタッフがいる。ネットショップと店舗は違うと言われても客にとっては同じドコモ。同じことを何度も聞かれて面倒くさいのかもしれないけど、聞く方は初めてのこと。それが仕事。

近隣にドコモショップが少ないからか、いつ行っても混んでいる印象。

事前予約ができるので、予約した上で少しだけ予約時間よりも早めに向かうとあまり待ちません。

接客は普通。セールス全開のスマイルで迎えてくれ、淡々とカウンターでは事務処理してくれます。

無理なセールスとかはしてきませんが、時々説明を捲し立ててくることがあるので、事前にプラン等をしっかり調べるか、聞くことをきちんとまとめてから行って、必要なことだけを話せば非常にスムーズに対応してくれます。

どこの携帯ショップも一緒ですが、何が聞きたいのかをまとめておかないとただただ時間が過ぎるだけですが、先にポイントをまとめておけば気分を悪くするようなことはないと思います。

土地柄か年配層は多いのですが、社交場的なことにはなっていないです。
ここのドコモショップである必要性は特にないですが、決してハズレのショップではないと思います。

ここは、マイドコモショップ登録していても
オンライン注文受取の店頭機種変などの手続きが１週間先まで全部埋まっていることがあります。
オンライン商品の受取期日は１週間なのに！
docomoショップが、どこも顧客キャパ数を越えていて、長時間待たせることが慢性化していて、ウンザリします。
量販店や格安店に流れるのも、分かります

毎回イライラさせられます。番号札も取っても順番に呼ばれない。采配はフロアの人だそうです。 (笑) 約束の時間もしれっとスルーします。近所なので仕方なく行ってますが、渋谷の量販店行って帰る方がよっぽど早い。
何年も変わらないサービス、企業としてどうなのでしょう。

店員の接客が最悪なショップだ、余りにも待ち時間が長すぎるため外出した方が良いと言われ喫茶店で2時間過ごした後に再びショップへ。それから1時間待たされ、商品もショップの方針なのだろう、私はXperiaが欲しいのにやたらGALAXYを進めてくるのに呆れた。二度と行かない。