タイヤ館 小平

開店当時からタイヤだけでなく色々お世話になってきたが、最近は接客態度や言葉遣いが著しく悪化感じますね。忙しいのは客もわかりますが、もう少し客目線で接してほしいです。あと予約制なら目立つよう表示しないと。タイヤ決めて最後の最後に今日は作業できません、タイヤ屋は３月は忙しいですから。えっ予約しないですか？見積もり用紙ホイと渡されて終わり。前回はバッテリー交換を軽く断られたしね。昔はいいお店だったけどな。

完全予約制？
合理化の影響か分かりませんが
予約なしでの来店は対応不可のケースが多くなりました
安全点検項目サービスも簡略化され最小限のサービスになり
気軽に立ち寄れるお店ではなくなりとても残念
多少割高でもきめ細やかな対応や安心点検だから良かったんですがね
スタッフさんの対応は素晴らしいだけに残念です
長年お世話になりました

ドラレコを購入したときは対応がよかったので
良い店だなと思っていたのですが
アフターで来店した時に面倒くさがられたのが
残念でした
忙しかったのでしょうが

タイヤ購入後の点検に訪問

100km　or　1ヶ月点検　無料ですが、自車は260km、1.5ヶ月と無料期間を過ぎていたが、担当者の裁量で無料にしていただいた。
担当者に感謝です。

昔はもっとお客目線の対応だったけど…現状は商売の事しか考えてない気がする (笑) オートバックスとかの方が良い対応してくれるかな？タイヤはタイヤ専門店は昔の話。今はどのカーショップにも分野別の専門の人がいるからね.

15年ほど前のうら若き頃、タイヤの空気圧を見てもらおうと思ったらパッと見るなりタイヤ幅はみ出てるから見れませんと言われ断られました
当時サイズを見てネットで買ったのにそんなはずはないと思いましたが試しに行った他店では問題なく見てもらえました。
もちろんそのまま車検も通りました。
何だったんだろう、未だに不思議。

過去２０年間利用していました。この間数回のスタッフの移動でもちゃんとお得意様対応して頂いていましたが、値引きもそれなりに。最近はそれを明確に断られました。リピータ客より利益重視の企業です。他店の方が断然安いのに相当強気の価格と不必要な付加価値を前面に出しています。リピータを失う様な店は先が危ういと思います。

タイヤ、定評のアライメントはもちろん、油種類パーツ取り付けまで毎回お願いしてますが、作業も迅速に丁寧で、店長さん副店長さんはじめ、スタッフ全員皆親しみやすいアットホームなお店です。
これからもお願いしたいお店ですね！

7月に新しく増車した車がアライメントが狂っておりハンドルをまっすぐにしていても左に流れる症状がありました。
ので、作業の予約をして三週間前に開店時間よりアライメントやって貰いました。
が! 結果は最悪でした。
作業時間は2.5時間がとの事だったので近くのショッピングセンターで時間を潰してました。
作業完了との事で色々説明されたけどなんか胡散臭いってのが正直な感想。想像通り車は治ってない。すぐに電話して再作業から更に4時間、閉店が迫る時間になって「直りました! 」と言われたけど更に酷くなってて。。
ハンドルセンターはずらされるわ左に流れる症状は更に流れるし。
副店チョーとイキマイテタその人物はよくしゃべる口で偉そうな事言うわりに車は治らない治らない。
あとは車両のせいで治らないと言ってたけどハイヤー並みに金かけてディーラーでメンテナンスしていたレクサスＬＳの無事故車がそんなことないだろうと。。
結局昔のつてで足回りに強いプロショップに再度作業お願いしたら計測調整試乗含みで2時間で作業完了。
ずらされたハンドルのセンターもバラバラだったアライメント数値もピッタリあって、左に流れる症状も治ってやっと普通の車になりました。
費用もこちらでは2.4万円払って治らず、プロショップでは2万円で作業も完璧で早かったですね。
メーカー直系のタイヤショップだったら安心かと安易に任せたのが馬鹿でした。
結局作業する人間が低レベルだと他のお店より高い金払っても治らない挙げ句車が悪い呼ばわりされて不愉快以外何も残りません。
6時間と金、2.4万円返して欲しいっすわ。
素人さんに金払って作業して欲しくないです。ましてや命に直結する車の足回り。。

家族で、利用させてもらっています。
最近は、細かい事や時間に関しての配慮がとても良い。
働いている人は話しやすいし、とても気を使ってくれる事がよく分かる。
これからも、利用していきます。

タイヤ交換作業を依頼する場合は事前に電話で予約をしなければならないので、この点が非常に煩わしくなりました。
お店でタイヤを選んでもその日には交換できません。
店からすれば最適化が図れたのでしょうが、客からすると欲しいときに物が買えない苛立ちを抱えることになりました。

なにはともあれ、タイヤ交換を伴う場合は電話をされるのがよさそうです。