大阪焼肉・ホルモン ふたご 五反田本店

ボリュームあるお肉で味も美味しく気に入っていたお店でしたが、ハプニング時の対応に大変がっかりしました。もう二度といきません。お肉を店員が焼いてくれるスタイルのお店で、それはいいのですが、まず油が客の首に跳ねて熱っ! っとなっても大丈夫ですか？で終わり、すみませんのひと言もなければ冷やすものを持ってくることもなく…。自分で最初に貰ったお絞りで冷やしました。そこまでは、ちょっと気遣いのできない店員さんなのだなとその方個人の問題だと我慢できましたが、その数十秒後にその店員の手がグラスに当たり、グラス満杯の飲み物が私にぶっかけられました。流石にそれに対してはすみませんと言っていましたが、その店員は肉を焼き続け他の店員がタオル等を持ってきてずぶ濡れの私の対応をしていました。別に高級ズボンを履いていたわけではないし、偶然撥水性の高いズボンだったのでしっかり拭いて1時間もあれば体温で乾くだろうから、このズボンをどうにかしてくれとは思っていないのに、来る店員来る店員クリーニング代や新しい物買ってくるだのズボンの心配ばかり。ズボンよりも友人と楽しい食事の時間を過ごしに来たのにその気分を台無しにされてしまったこたが、残念だということを全く理解していない対応でした。替えのズボンもクリーニング代も必要ないと断り、最後の会計で多少割引になるだろうと思い食事を続けていたら、しばらくして、断ったのに勝手にズボンをUNIQLOで買ってきて受け取ってくれと言ってきました。その瞬間、グラスをこかした店員だけでなく店のサービスや方針自体にも問題があるなと強く感じました。断っているのに勝手に買ってこられても迷惑で、そのズボン分の代金引いていただいた方がよっぽど良いですとハッキリ伝えましたが、結局値引きの対応はされず、お好きなデザート1人ずつ頼むという対応だけでした。怒鳴りつけてやりたいくらい腹立たしかったですが、他のお客さんにも、迷惑になるし、いつまでも凹んだ気分でいるのも一緒にいる友人にも申し訳ないので我慢しましたがあの対応では誰も納得しないと思います。せめて、グラスをこかされる前に頼んだ物の代金を半額にしたり、飲み物代だけでも無しにするなど、大きなハプニングが起きてしまった場合は支払い面で誠意を見せることが必要だと思います。食事代には、原材料費だけでなくサービス代も込められているだから尚更。事を起こした店員はその後こちらのテーブルに寄り付きもせず、店を出る際も私の耳と心に聞こえる声量の謝罪はありませんでした。とてもとてもとても残念な気分になりました。有事対応が最悪でした。二度と行きません。

初めて来店しました。
お肉が柔らかくて、どれを食べても美味しかったです。
お店の雰囲気も皆さん元気がよく活気あふれてて良かったです。
また来店します。

やる気のない不機嫌な定員

黒髪テンパの背の低い男性定員が終始やる気がなく不機嫌で、折角美味しいお肉なのに、気分が悪くなりました。
料理が美味しいだけに本当に勿体無いと思います。
あの方がいらっしゃる限り行きません。
もう一人の女性定員さんはとても感じが良かったし、わりとお気に入りだったお店なのに本当に残念です。

・お肉の皿を片付けておく棚に皿を戻す際、投げるように戻す為、手前の床に残った汁が垂れ流されてる。更にいきなりガシャンと音がなり周りのお客も都度びっくり。

・こちらがメニューを定員に見せながら「ハラミの種類はこれだけですか? 」と伺っても、メニューも見ずに素っ気なく「はい」で終わり。

・来店ポイントもこちから催促しないと貯めてくれない

・カードからアプリへのポイント手続きをした為、いつ反映させるのか伺ったら「本社でやるので分かりかねます。」とまたやる気ない不機嫌な受け答えで終わり。

文書だと伝わりにくいのが残念ですが、
とにかく終始やる気がなく不機嫌な対応でした。本当に気分が悪いです。

あの方がいらっしゃる限り行きません。

この頃、店舗数を増やしてきてる焼肉店の、本店
店舗面積は小さめなので席数は少なめ、禁煙。

名物の黒毛和牛のはみ出るカルビを食べたかったが、予約のみの対応とのことで、はみ出たいハラミを注文
非常においしい。ホルモン好きとしては、正直こっちが正解だった。

メニューによって (各メニューにトングマークのあるもの) 、お店の方が目の前で的確に焼いてくれる。ホルモンは特に焼き方が大事なので、すごく助かる

そして、部位の豊富さだけでなく、魅せ方が上手。
また、鉄板の交換から焼いている最中のトークなど、店員の方の気配りもとても好感がもてる

量はそんなに食べれない。けど、色々な種類を食べたい。に答える量半分サービスなども非常にありがたい。値段も、五反田としては安価。

食後にサービス？される、飲むヨーグルトは、胃袋と口をスッキリさせてくれます。

とても美味しかったです。一人前程の量で来ました。ただ、サラダキムチお酒2杯と肉が5皿一人前ぐらいで1万円していて、少し高いなと思ってしまいました。 (量に比べて)
焼いてくださるシステムは有り難いですが、スピードが速くて少しタジタジでした。でも対応は良かったです。
食べ終わると、焼肉のプレートを新しくされていて、そのプレートの水が女性のスタッフさんがバランス崩したのか、キムチの中に水が入ってしまいました。特に謝罪等なく、普通に立ち去られたので、何も言わなかったですが、少し嫌な気持ちになりました。水が入ったキムチも食べれず残しました。
味は美味しかったですが、少し気持ちは良くなかったです。

双子の方が経営されているそうですね。大阪焼肉という事で訪問しましたが、大阪出身の私が感じたのは「どこが大阪？」です。同僚も同じ感想でした。何かこだわりがあるのと思いますが次回、聞いてみたいと思います。あ、味は良いですよ。基本的にお肉もスタッフが焼いてくれます。ポテサラが美味しかったですが、何か大きなお肉（要予約）を注文した人には周りの人が掛け声を上げるシステムがあるみたいです。楽しめる雰囲気は良いと思います。価格も五反田エリアとしては妥当な感じだと思います。

お肉が全て美味しいことは当たり前ですが、定員さんが親切すぎました。配慮が行き届いています。終始笑顔で美味しいお肉をいただけました。また行きたいなと思える焼肉店Ｎｏ．1です！ありがとうございました。

来れば来るほど接客が悪くなって、自分で焼くや肉屋に行ったほうがよく思えてきた。肉のでてくるのも遅いし、焼いても焦げてほったらかし。自分で焼きたい。床もヌルヌルです。ヨーグルトも出なくなり、携帯の袋も無くなる残念なお店に入ってきてますね。

店員が過去最高にハズレだった。他のふたご店ではありえない対応。皿をひっくり返されこぼされても目を見て謝罪なし。特に悪びれもなくその後も提供を続ける。また終始無愛想な接客をされメニュー表も持って来ず、こちらの質問にもほぼタメ口で近い形で返答。
ああいう形で嫌々肉を焼かれるならこっちで焼きたかった。ここのふたごには二度と行きません皆さんも避けましょう。
ピアスをしたツーブロックのバイト君に当たったらハズレだと思ってください。 (社会に出たことがないだろうからそれでは通用しないのが分からないのだろう。私の部下なら即クビです。)

店舗情報

【最寄駅】
五反田

【予算】
4000〜5000

【用途】
バスケ終わりに先輩と

【概要】
大阪出身である"ふたご"が親孝行をきっかけに創業。
首都圏を中心に国内外67店舗以上展開している。

五感で楽しめるようにとオーナーの個性豊かなメニューとエンターテイメント性の高いサービスで大好評の人気店である。

こだわりは厳選牛と5種類の自家製秘伝のタレで提供するホルモン。

【メニュー】
・ポテトサラダ
・牛タン
・はみ出るハラミ
・ミノ
・センマイ

値段不明

美味しかったです。
ご馳走様でした。

ランチでホルモンチゲ定食を食べました。
ご飯はカピカピのガチガチでした。

僕の知識がないからですか？
ホルモンチゲってホルモン入ってませんでしたっけ？
野菜豆腐卵しか入ってませんでした。
チゲ鍋定食だっけ…？

食べ終わったタイミングで他の人にメニューを渡してるのを見ましたが、わたしには渡してないメニュー (食べたかったやつそっちにあった！) を渡してました…

ご飯カピカピなのは100歩譲ってわかるけど、どうなんでしょうかコレは。

初めて行ったふたごがこの店舗でした。
同僚に連れられて期待等せず利用しましたが、店員の方が焼いてくれ味もとても美味しかった為驚きました。
接客も元気よくとても大阪らしい焼肉屋で、気持ちよく食事が出来ました。また機会があれば行きたいと思います。ありがとうございました。

基本いつも賑わっているお店です。
五反田のお店は、店員さんがとても元気がよくて、また行きたい！といつも思い、引っ越す前はよく行きました。

最後に伺ったのが、妊娠中だったのですが、お腹の子に！っと言って、サービスでヨーグルトをくださいました。
心遣い、その一言がとても嬉しかったです。
都内で他の人におすすめしたい焼き肉屋さんです

Food was absolutely tasty. Serving portion was good. Had a lil hiccups when entering the store despite the reservation but it was all good. Upon entering, they will prepare a basket to let you store away your belongings and keep them on shelves above. They provide little Ziplock plastics for your phone to protect them from getting oily. They also provide apron to avoid staining your clothes. They will give a lil cup of yogurt at the end of your meal which is thoughtful and tasty! Place itself is pretty small perhaps not recommendable for family bringing kids as may feel uncomfortable.

チェーンの焼肉ですが味もお店の雰囲気もいい。
アルバイトも店員さんも笑顔で元気に接客してくれる。
もちろんお肉も美味しい。
ひとつ残念なのは良い店長さんだと思ったら色々と移動があるらしく、別のお店に行ってしまい、お店の雰囲気がちょっと変わってしまった。