三井住友銀行 多摩センタ－支店

個人しか取り扱ってません。
受付の対応も悪いし、近場の店舗は潰れてばかりだし、不信感しかない銀行。
ここにお金を預ける（こちらが貸してるような？今後一切取引はないですね。

銀行の対応として、
お客様対応とは程遠い、
ありえない言動と行動に、
すごく苦しく腹が立ちました。
もう二度と行きません。

先ず、
混んでいる状態は仕方ないにしても、
連携が上手く取れていないのか、
その忙しさを欠いて、
お客様に不快な言動を述べる銀行員の方に当たりました。

私自身、
精神科に通っており、
今回の銀行員さんの言い方はちょっと変ですし、
八つ当たりのように感じますと伝えました。

それに対して、
不快にさせたことに対して謝罪もなく、
手続きを進めていました。

更に、
銀行のタブレットに個人情報入力後、
銀行員にタブレットを貸してくださいと
言われ、そこから他の操作をされました。

銀行で使用するタブレットは、
自身の口座番号を入力しログインすれば
口座情報、残高、取引明細と個人情報だらけです。

特にに個人情報を見てしまう可能性がある操作、不意に見てしまう可能性の話をされる事、了承を得る事なくタブレットを操作され、すごく不快な気持ちになりました。

いっ時の忙しさ、その場の感じも銀行員さんにもあったでしょうが、
お客様にそれを向けてしまったことは良くないですし、そんな時こそ深呼吸してリセットした状態を保つべきです。

約30年生きてるなかで、
1番不快になった三井住友銀行、
イメージは悪くなりました。

普通な接客をしてくれる別の近隣支店にこれからは行こうと思います。

公共料金 (クレジットカードやコンビニ払いが出来ないモノ) を新しい機械で、使い方を事細かに対応してくれた男性はとても親切で助かりました

しかし受付の女性は…約1名問題ありの人がいますね…。

後は星２つの理由は簡単。

駐車料金を一切やらなくなった事…。
はぁ…こうなってくると…他の店舗でも駐車場ある方が価値が出てくるような気がする…。

提携駐車場が使えなくなり、とても不便です。駅前なのに店舗までは階段とスロープが多く高齢者向きとは言えません。

ATMでは解決出来ないから窓口へ行った旨を言ったのに警備員みたいな男性がATMで解決させようとまた操作の指示をされましたが、結局対応出来ないから窓口ですね、って言われた。
だからさっき言ったじゃん！って思って番号札渡されれば今度はスマホで解決させようとパスワードの取得するように指示され、ちゃんとしたガイドもせず出来たら呼べとか窓口じゃない方法で解決させようとしたり、結局解決出来ず、順番が来たので諦めたのか窓口に案内され、次は窓口の対応もまためんどくさがっているのか、振込がしたいだけなのに住所変更を求められて意味わかりませんでした。
他の店舗ではこんな対応された事なかったのでバカばっかりなのかと思いました。
結局他の店舗に行くことにしました。
時間の無駄でした。

高齢者が多いので、ATMが7台あっても全然回らない。急いでる人は余裕を持つか使わない方がいい

窓口で対応した女性従業員の対応が最悪！明らかに面倒くさそうで、冷淡な対応はサービス業の自覚なし。今時の銀行員てこんなものなのかね？