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ドコモショップ成城店

住所 東京都世田谷区成城2丁目21−1
電話 +81 120-561-991
時間 10:00-19:00
サイト shop.smt.docomo.ne.jp/shop_detail/0300306869400/index.html
カテゴリー 携帯電話ショップ
評価 1.3 8 件の口コミ
docomo shop Seijō
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ドコモショップ成城店 件の口コミ

8
並び替え: 日付 最高評価 最低評価 最も参考になった
J R
06 十月 2021 17:31

基本、予約を取らないと店員は塩対応です。
機種変した時に前の携帯の処分の予約手続きもやってくれればよかったのに、来店すればいつでも出来るみたいな言い方をしてきたのに、
別の日に来店したら門前払いされました。
契約業務も場合、顧客のアフターケアもしっかりしてほしいです。

調布店もひどかったですが、ここもとなると、
大企業の従業員の質も年々低下してるのかな? って感じました。

内田重夫
14 五月 2021 14:53

店内はキャリアのショップの中では広く、事前予約制のため、あまり待たされることなく、用件をすませられます。コロナ対策も問題ありません。
私は光回線の契約で訪れましたが、商談中、docomo内のシステム障害が発生して、契約できずまた明日、行く羽目になりました。

takac
13 四月 2021 21:46

数年前、修理可能な機種を修理不可と嘘をつかれ受け付けていただけませんでした。修理に出して一度診てもらえないかとの提案も店舗の判断で受付できませんとのこと。
他の店舗に出向き問題なく修理していただきました。お金にならないとこはやりたくないのか、存在する意味がわからないショップです。

Masaya
09 三月 2021 18:27

丁寧に説明されているつもりなのかもしれませんが、マニュアル対応感が拭えず…
機種変更の予約して伺ったのですが、30分待たされ案内されたと思ったら料金プランの見直しの話が始まり、現状よりも高いプランを勧められ意味がわからなく説明を求めたのですが説明できず…
ちゃんとやってる感を押し付けて来るような接客対応に非常に残念になりました

山縣暁
07 四月 2020 2:55

この店はない。
殿様商売で胡座かいてる。
星一つもつけたくないわ。

予約しないと何もしない。じゃあいつかときくと予約は2週間先だとか平気で言ったのち、どこのドコモでも同じだと涼しい顔。
飯田橋に行ったら同じ手続きが予約なしですぐできた。
ヒマな金持ち老人しか相手にしたくないらしい。

定治松本
28 二月 2020 5:10

一言で言うとこのお店は予約しないと何もしてくれませんので気をつけてください。
スタッフが空いていてもすべての予約の人が最優先で時間が空いていても決してやってくれません。
料金支払いの為来店したら少々お待ちと30分待ってたら1時間先まで無理ですと言われました。
対応してくれたお兄さんが空いてるのでお兄さんは?と聞いたら30分後にご予約対応するので出来ませんと言われました。
予約は30分後で空いてるのに30分後にくるお客さんが先らしく出来ないと言われました。
と思いきや普通にそのお兄さん帰ってるのを見ました。
さっきの予約対応のため出来ないと言うのは嘘のようでした。
スタッフの対応には思わず笑ってしまいました。

M H
26 十月 2019 0:58

充電を差し込むところに不具合が生じ、2回も充電器を買った。「新しいのを買い直すのがオススメ」「なるべく早く新しい機種を」と言われた。また不具合が生じ、今度こそ新しい機種を買わないとダメだろうと店頭に。頭金が足りず帰宅したが、帰宅途中に、横に置くだけの充電ホルダーがあることを知る。帰宅後、スマホを購入時の箱を見たら、中に入ってた。以来、快適に充電できている。充電器、要らなかったじゃん! なんで新しい充電器買わせたの? あやうくスマホ本体まで新しいの買わされるところだった。

渡邊祐美
24 三月 2019 21:51

他社に機種変したのでタブレットの解約で利用。受付後少し待ち、予約制で3時間待つと説明されたので、後日行くと5分で終了。あげくプランの見直しは大丈夫ですかと聞かれた。解約したのに。謎対応。自分達の予約・接客マニュアル見直せば?

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