ソフトバンク戸越銀座［ワイモバイル取扱店］

非常に解りやすく説明して頂けました。
各種料金設定のご提案ありがとうございます

携帯電話の使用方法や不明点等などではとても親切に対応してくれまして、とても助かっております。ありがとうございます。これかもよろしくお願いします。

朝からのご対応ありがとうございました。迅速に手続が終了いたしました。

他店舗での対応と異なりとても親切でわかりやすい説明でした。

先日、携帯操作の相談に行きました。
深夜にiPhoneのiOSアップデートがされてしまい、その際に設定したパスコードがわからなくなってしまったためです (おそらく数字の誤入力によるもの) 。
バックアップも取っていなかったため、ここからの復旧を希望していました。
対応した女性の方から「パスコードは何度でも試して構わない」「電源を一度切ったほうが良い」と言われたので指示に従いました。しかし、電源を切ったため唯一反応していたFaceIDも利用できなくなり、何度もパスコード認証を失敗したために初期化するしかなくなりました。その場でアップル側に確認をしてもらったところ、女性社員の指示は全て誤りだったこと、もう取り返しのつかないところまで進んでしまったことがわかりました。
それを指摘したところ「こちらの認識不足でもうどうしようもありません！」と逆ギレする有様。開き直られても、私のデータは何一つもう二度と戻ってきません。
私は自分の契約しているソフトバンクさんの社員さんの指示の通り操作をしただけです。一体なぜこんなことが起き、また今後どのように対応してくださるのでしょうか？

こちらのスタッフさんは問題ありませんが、毎月修理対応として「安心サポート」で料金を取ってるのに修理出来ません。機種変してください。ってどうゆうこと？
機種変にしても2世代前の機種を気持ち値引きだけです。返金もしません。
これがソフトバンクの企業方針ってことですね

契約は全て自己責任と再認識させてくれる店舗です。こちらで契約するときはやりとりの録音や書類保存で自衛した方がいいです。特に無料系のキャンペーンは要注意。契約書読まないで信用してサインする方が悪いんですが、そんな同僚母は見事にCICブラックリスト掲載です。