ドコモショップ 日野店

予約して、開店と同時に行った。
案内もスムーズで対応はいいスタッフさんに当たって、心地よかったし、手続きもスムーズだった！けど、対応した女性スタッフの声が小さすぎて疲れた。笑
マスクだし、セパレートもあるし、もっと声張って！！

電話の対応とても丁寧でした。そのまま予約を取って頂き故障修理で来店。お店での対応は星一つにさせて頂きました。きっと良い対応の方もいらっしゃるとは思うので一概にこのお店が悪いとは思いませんが、理由としては電話で確認済みの代替機がなかったこ、と、機種変更が１番手っ取り早いと案内されたこと、質問にも確認しますといって長いこと待たされまだかかるとのことで自分でネットでやることにしました。ドコモ自体の質も落ちているのかなー？丁度乗りかえも検討していたのでこれで心置きなく他社へいけます。そしてもうー点、そもそも来店予約もネットでケータイ補償の手続き中に修理できる可能性との表示があり問い合わせたのでこの表示に騙されなければよかったと思いました。

今まで訪問した携帯ショップの中で最悪のショップでした。誤った料金説明をする若い男性スタッフ。こちらが事前に調べておかなけば店に都合の良いように誘導されるところでした。そのやりとりを笑いながら見ている若い女性スタッフ。人間としてどうかと思います。
騙しても利益を上げようとする方針なんでしょうか。大手携帯会社の暗部を見た思いがします。
ちなみに店内には「強引な販売はいたしません。何かありましたら店員に言って下さい」との張り紙が張っていました。そんな張り紙を張らなければならないほどスタッフの質に自信がないのでしょうか？口コミを見ると良い評価もあるようですが、次回訪問した際も同じ様な良い評価を出来るかわからないと思います。auショップの方がはるかにまともな接客でした。

機種変や使い方がわからなくなったときなどで大変お世話になってます。機種変や料金プラン変更の時は何時間も親切に説明してくれて助かりました。インターネットが繋がらなくなってしまった時も来店予約して行きましたがすぐに解決してくれ本当に助かりました。その時は店内でスマホの使い方教室を開催していて何人もの生徒さんたちが一生懸命に話を聞いていました。私も機会があったら参加してみたいなと思いました。こちらのドコモショップさんは親切で私は好きです。
駐車場が小さく狭くてそこがちょっと残念です。

あまり情報を出したくないのだが、15年来のドコモ利用者としてはこのショップがピカイチと思います。来訪者に対する丁寧な対応と目線が素晴らしい。少なくとも新人ばかりかと思える高幡不動の低レベルのショップと比べたら申し訳けないほど。

先日予約なしで入れていただき、有り難う御座います。機種変更とタブレットも機種変更でき嬉しかったです、説明も丁寧で解りやすく三年使ったゆっくり動いていた携帯と、タブレットからスパスパ動いてくれる機種に変更でき仕事の効率も上がり電池もこんなに長く持つことに感動です。

大型量販店で契約したばかりのドコモ光についての質問を窓口でしたところ
ここで契約し直したほうが早くできますよと、契約解除をしつこく促され
ドコモに取り次いでもらう事も「そういったことはできない」と断られました。
仕方なく量販店で確認したらドコモへあっさり取り次いでもらえて、ドコモの名を冠しているのにこんなことで良いのかなと思いました。
ドコモの窓口ここじゃないんですか？

以前は対応も丁寧で、良く利用させていただいておりましたが、少し前に店員さんがだいぶ入れ替わってしまい、高圧的な物言いをする若い男性社員（よく入口すぐの案内に立っている）、知識がなく事務的で柔軟性もない新人から数年くらいの女性社員、カウンターの向こうで延々おしゃべりを続ける人たちなどが目につくしてような店になってしまったので、嫌になって利用しなくなりました。店長さんを変えて、店のマネジメントを一からやり直した方が良いと思います。

主人がプラン変更をするのに付き合ったのですが、担当の女性がとても分かりやすく丁寧に教えてくださいました。
また、他の件でも質問すると調べてくださり、1番適したプランで今後も快適に使えます。いつもありがとうございます^^