ａｕショップ 三鷹東八道路

ここの店員は平気で嘘をつきます。

当時、店頭でしか解約できないとの事でこのショップに訪れました。
要件が解約と話すと店頭予約は不可で、予約無しでは対応できないと言われました。
ホームページだかでリアルタイムの来店状況を見れるのですが、12名来店中2名のみ予約と表示されていました。
解約以外の客は予約無しで対応している様でした。
その場でauのカスタマーセンターに問い合わせ確認し、来店状況の内訳を見せ問い詰めてやっと当日解約の対応をする始末です。

家族が契約した時に払わされた頭金という一万円も不可解でした。

ここではなく駅前店など、比較的しっかりしたショップへ行く事をオススメします。

三鷹駅前より空いてます。駐車場も30台完備。そんなになくても (笑) 店員さんは多少ばらつきがあるけど皆さん知識豊富で丁寧な説明。キッズプレイスもあります。
機種変更やなんやかんやで4時間いました。喉カラカラで、、ウォーターサーバー位あっても良いかなぁ～

予約して行っても「予約入ってないですけど」「予約したときの発信履歴を見せてください」え？なに？？
私のせい？？？と言わんばかり。
男性スタッフの爪が長く伸びていて、不潔。
女性スタッフもぶっきらぼうで笑顔無し。全面にめんどくさそうが押し出されている。
故障して通話もできずに困っているのに、「回線が新発売機種の対応で全て塞がっているから」と、故障受付窓口の連絡先がかかれたリーフレットを渡され帰される。
売る時ばかりセールス電話をじゃんじゃんかけてくるくせに、まるで配慮無し。
近いし駐車場があるから行っているけど、こんなに度々不親切で不誠実な対応するショップはなかなかない。他のauショップはどうなんだろう？？ひとまずここのショップに関しては、星1つも価しない。

接客してくれたお姉さんがとても解りやすく教えてぐれて、一番安いスマホと料金プランを提示してくれたので購入しました。ずっとau を使っていたので、良い買い物が出来ましたauペイとauウォレットに加入してau電気でポイントも貯まるようになりました。
凄くお得感のある買い物をしました。
ガラケーからのスマホデビュー (笑)
気に入ったので、フィルム、スマホケース、充電器、SD カード迄購入
しかも分からないことを質問する予約日迄時間を取って頂きました。

機種変更で伺いました。併せて料金プラン見直しの相談をさせていただきました。料金プランの見直しを希望する際には、現在の自分の料金プラン（内訳も）を理解して具体的に聞くと、対応する側もやりやすいようです。ただただ、安くしたいという抽象的な相談ですと、機種変更や抱き合わせ購入など、安くなっている気がするプランを提案されるのかなという印象を受けました。相手も商売ですからね。私は、面倒な客だったと思いますが、誠実に対応してくださりました。おかげで、希望に沿った見直しができました。細かいことも、的確に教えてくださって、嬉しかったです。今回、対応してくださったような素敵な店員さんであれば、お客が付く店舗になると思います。

予約しても時間通りに機種変更の対応してくれず、1時間以上待たされた。その間に電気やらガスやら水やらの営業をうける。
そして、頭金1万円が取られる。これはショップが上乗せしていると言われているけど、そうなのかな？そういえば今まで取られたことなかったなぁ。

今は違うキャリアのスマホを使ってるのですが、その前に使っていたauさんのスマホとSDの事を聞きに行きました。どうにもならないと分かって行ったのですが対応してくださったスタッフさんがとても親切に対応してくださいました。今現在使ってるキャリアのショップでは適当にあしらわれて途方に暮れていたので本当にありがたかったです。うちの辺りがauの電波が入りにくい事で今のキャリアに変更しましたが、電波が改善されたらauに戻したいなと思えました。対応してくださったスタッフさんありがとうございました。

最低最悪のショップです。
Xperia1を購入しようと店舗へ出向くと
最初に対応した男性店員がGalaxyを勧めてくる
次に対応した女性店員がGalaxyを勧めてくる、目の前に対応してる人がいるのに「担当がいない」とのことで2時間後に予約
予約時間に行くと男性店員が対応してくれるが「案内された際にGalaxyはおすすめされましたか？」と聞いてくるし、さらにGalaxyを勧めてくるし、
挙句の果てには「なんでGalaxyでなくXperia1じゃないとダメなんですか？正当な理由を教えてください」とまで言われました。
急な仕事が入ったため途中で退出しましたがもう一度行く気にはなれません。
多分ショップにとってGalaxyを売るといいことがあるんだとは思いますがそこまで強引に押し込んでくるのはどうかと思います。
ほかの方の評判もすこぶる悪いように見えますしこのショップはまったくお勧めできません。
正直今回のことでau自体にも不信感が募りました。

契約見直しの為に行きましたがスタッフの対応は悪くありませんでした。ただ帰り間際お手洗いを借りたのですが、男女兼用でしたので使用後水を流そうとしたら取っ手が壊れていて充分に流れきりませんでした。

初めて利用しました。
対応にあたってくれた絶賛研修中の高橋さんが親切丁寧に対応して頂きました。
笑顔で可愛らしい女性でした。
気分よくお店を出ることが出来ました。
また機会があったら利用したいです。
高橋さん頑張って下さい。

携帯ショップの大半は、フランチャイズ方式のため、代理店ごとに経営方針や質が大きく異なります。この店舗はこれまで行ったauショップの中で一番悪質です。以下、自分が契約に行った際の実例です。
コンテンツの強制契約 (虚偽説明)
apple製品は初期不良が起きてもショップで対応ができないので、apple careの加入をオススメしているとの説明。
そもそもapple care加入の有無に問わず、故障はappleストアでの対応になるため、説明が虚偽。その他、割引と引き換えにビデオパス等のオプション契約が必須であるように説明する。

不要な頭金の設定
自分はiPadを購入しましたが、auが設定している定価に頭金と称し1万円程度上乗せして販売していました。上記の様にオプションを複数契約することにより、頭金が免除されるとのセールスを受けた。
優良代理店、直営店、au online shopにおいて頭金は一切不要なため無駄に高い価格で売りつけられます。
YouTubeで“携帯ショップ”の悪事と検索しすると実態が分かると思います。騙されないように自衛してください。

この店舗は頭金10000円
頭金あるんですか？って聞いたら機種代金の一部みたいなものですと説明して頂きました。

隣のブースで対応中の店員さん、お客さんとの会話で｢東京は汚いですよね、他県に比べて｣と仰っておりましたので、東京都生まれ育った者としては不快でしかないですね。
二度と利用しません。