ドコモショップ上野駅前店

商品は売るのにアクセサリーは、接続しなきゃ買えないとかないとか、簡素化してるわりに今ダーッと話され聞いてもわからんわの説明に時間が長いだけで、こちらがこのアプリの移動はときくと、それは対象外なので、、、

最近若いマニュアルロボット人間が多いから、ショップがあってもあまり便利ではないかも
ラインの移動程度しかしてくれないし、
わからないことが、わからない、質問あるしね。携帯ややこしくて。

ここのスタッフ頭固すぎ。マニュアル通りにしか対応できず。

「お客さん、そう言われると困るんですよね～」
いかにも私が困らせてるような言い草の
白いシャツの男。若い人。

当たり前のことを質問したし
モンスター客のつもりは無いけど
「早めに言って欲しかった。」と言えば
申し訳ございませんの一言もなし。
教育がなってないと思います。

ここに行くと気分が悪いので
他店舗をおすすめします。

フラフラしてる店員が複数いるのに待ち時間は長い（1_2時間ぐらいはざら）です。
対応も消極的なもので、解決手段を提示するよりも当たり障りのないことを言って、仕事を減らそうとしてるのが見え見えです。

非常に悪質な店舗です。
iPhoneSEを契約無しで単体購入したいと言ったところ在庫が全色あると言っていた64gbも128GB全て在庫が今無くなりましたとありえない嘘を言ってきました。
埒があかないので一旦店を出て、電話で在庫あるか確認すると在庫ありますと別のスタッフが言ってました。

これは総務省的に完全にアウトな在庫隠しです。
普通に違法ですし嘘をつき最低な対応でした。

複雑な契約が多いはずなのに、接客の素晴らしさ、作業のスムーズさで全く不快感がなかった。

さらにピンポイントで現状から得になる情報を貰え、非常に有益な時間にしていただけました。

携帯ショップでこんなに良い買い物体験できるとは思わなかったです。ありがとうございました！！！

ネットから申し込みできるものも対応よく教えてくれました。修理で伺ったのですがプランの見直しも押し付けることなく丁寧に説明してくださったのでわかりやすかったです。今まで高いプランだったようなので費用も押さえられそうです。普段は書き込みなどはしないのですが気持ちのよい接客だったので書かせていただきました。
予約していったのですが今は予約なしだと難しそうなので予約が必須です。

最悪中の最悪
月々サポート終了に伴いタブレットのプラン変更で来店、
が、しつこいので新しいタブレットを購入、
しかしどんなにいらないアプリをアンインストールしても
今まで使っていたアプリがフリーズすることが判明、返品した。
このとき商品を受け取った証拠となる紙は一切渡されず、
店舗からメールも出来ないとのこと。
後で知らぬ存ぜぬと言われたら終わり。
この2度目の訪問は3時間もかかった。
新タブレットを購入したとき古いタブレットはテザリングで問題なく使用できることがわかったので、タブレットの契約自体も解約してSIM無しで使用することにした。
で、3度目の訪問。
すると、そうしますと、レピーターはご返却いただきますと。喧嘩腰のような言い方。おかしい。
タブレットは解約してもスマホは契約中、レピーターはそもそもドコモが、契約者の自宅付近がちゃんとした電波状況じゃないのに大丈夫と言って契約してしまったとき、電波を増幅するための機器、電気代もかかるし、じゃまでしょうけど、これでご勘弁下さいと言って無償貸与するもの、かつ1契約者1台のみ貸与。
それを返せと。何も理解していない。
理由を聞くと何でもレピーターの利用者情報がタブレットの電話番号に紐付いているからと。で、結局名義変更なる謎の手続きによってスマホの電話番号に紐付けるため、書類を一週間以内に送るとのこと。
また、このときスピードモードが勝手に契約されていたことが発覚、解約を依頼したが、でも実際にマックスに達しないと料金は発生しませんのでと。
そういう問題じゃない。やはりおかしい。
10日以上経ってもレピーターの名義変更の書類が届かないため4度目の訪問。また使えないタブレットの登録手数料が請求されていたため確認。
登録手数料の確認に1時間かかり、翌月マイナス請求がくるとのこと。
この際、担当者は「割引」という。。は？割引じゃ無いよね？話通じてる。はい。で、リピーターの件ですが、は？レピーターな？。。。で、結局別の人間と電話、先程レピーターの解約ということで伺いましたが。。
は？話をまともにつなぐことも出来ないの？で、送ったかどうかわからないと。こんな簡単な確認でこの時点で1時間半経過。もう時間無いから帰るよ。書類はちゃんと送っといて。そう言い残して退店。
まともなことは何もしない。

バイトかな？って思ったりもしましたけど正社員だと思います。バイト雇った方がマシなんじゃないかとも思えますけど。

契約変更の相談をしに行ったのですが何を聞いても少々お待ち下さいと裏に行って10分20分待たせて戻ってくるなり質問の内容と何ら関係の無い料金プランや機種のセールスが始まります。こちらが本来聞きたかった、希望の機種とプランにした場合の見積もりを出して見せてほしいという旨を何とか伝えてまた20分ほど待って戻ってきた手に握られていたのがボールペンで機種の定価が一つポツンと手書きされた、なんかの裏紙でした。

日本語分かる人いませんかー！！！！！

ぜひ読んでください
お店の方も読んでください
最悪すぎます。
このお店のおかげで、docomo大嫌いです
携帯解約をしたいと、7月の初めに行きました。そこでは研修中の若い女性の方、隣に男性の方がついていて、研修中で横に上司がついてると説明した時、横の隣の男性は、軽い礼をするだけで、よろしくお願いします というたった一言 気持ちの良い挨拶も無い状態から始まりました。
なにを偉そうにしてるのでしょうね

そして始まったのですが、その研修中の女性の方が、驚く程にのろのろとした喋り。docomoに解約手続きに行く、ただでさえ無意味で合理的でない時間。それなのに何も考えてない遅さ。本当にイラつきました。自分の事ばかりでなく、もっとお客様の事を考えてください。time is moneyを自覚して仕事して欲しいです。

結局、私が未成年ということで、横にいた上司の方に担当が変わりました。
そこで、携帯料金を支払い、解約手続きが終了し、そのまま違う携帯会社に申し込みに行きました。
ですが…その携帯会社の人には、SIMロックの解除がされてないので、契約が出来ないと言われました。
「それは解約の時にしてくれるんじゃないですか？」「お客様の方から言わないとできないです汗」
この国の携帯会社はとんだクソ馬鹿野郎しか集まってねえな。
結局、もう二度と行かなくて良いと思ったdocomoにまた、行く事になってしまったのです。二度手間です。
ですが。受付の方にSIMロック解除をして欲しいと頼むと、予約をされてないのでできません。
さっき解約の時にしてくれなかったんですけど。
それは内容に入っていなかったので…
アホすぎてやばかったです。解約＝SIMロック解除もしてくれないんですか。それを教えることもせず、二度手間を取らせた時間を返せ。

まだ続きます。

20日ほど経った今、携帯料金を、あの日、その場で払ったのにも関わらず、6月の終わり、携帯料金を銀行から引かれていたことに気づきました。
もう怒りしかないですね。馬鹿さ加減にため息です。
そしてたった今電話したところ、案の定、一言も、謝りもしません！笑笑 さすがです (^^)
その料金は今月の料金にそのまま差し引かれるとの事。お客様の方で案内番号に電話して確認していただければと思います。と説明され、その番号教えてくださいと言うと、2分も待たされたので、また時間の無駄なので、切りました。

ここまで読んでくれた方、ありがとうございます。
こんな時間の無駄ばかりの不満 怒り 無意味だと思いませんか？
こんな日本人の嫌な性格いい加減変えましょうよ。
無意味を徹底的に排除して、もっと気持ちよく仕事して、お客様にこんな評価つけられないようにしましょうよ。
これからTIME IS MONEYをモットーにしてください。もっと礼儀をわきまえてね。社会人でしょ。

以上、未成年からの、docomo上野駅前店に対する感想でした。

以前、携帯の機種変更をした時にほとんどのドコモショップで欲しい機種の在庫がなくて困っていたところ、たまたま入ったこちらのお店に在庫があって無事に機種変更をすることができました。その時は嬉しかったです。また待ち時間もあまりなかったですし、研修中の方と上司の方との二人の女性に対応していただきましたが、接客がとても良かったです。

支払いと機種変をしたくてお店に来店で数回利用あります。
支払いだけでも2時間位待ちました。
機種変も4時間近く待った記憶あるからここは飛び込みより、予約が安心かも？
店員さん凄く対応いいですが、待ち時間が凄く長いかな