アップル製品修理サービス 東京・渋谷ヒカリエＳｈｉｎＱｓ店 / 【Apple正規サービスプロバイダ】 iPhone修理｜東京・渋谷ヒカリエShinQs店｜カメラのキタムラ

画面が割れてしまい修理に一週間ぐらい掛かると思って持ち込んだのですが1時間ぐらいで直してもらいました。
新品みたいに画面がピカピカになって戻ってきて感動しました！ (*''*)
対応してくれた若い男性スタッフさんがすごく優しかったので感謝の気持ちも込めてガラスフィルムを購入したのですが、とっても綺麗に貼っていただきました！
悪い口コミもありますが、対応してくれた以外のスタッフさんも笑顔でテキパキ対応してるところを見たので、安心して任せられるお店だと思います。

あと都内で一番予約が取りやすいのでは？思います。
他の店は一週間先まで予約が埋まってたり当日の受付断られたりで論外

開口一番、iPhoneの修理はできず交換しかできないと言われ、高額な交換費用を言ってきました。
また、問題診断、修理する技術が無く、初期化しかできないので、データ消されます。
ここ行くぐらいなら、非正規でも街の修理屋さんに行ったほうが断然マシですし親身にやってくれます。実際、ここでデータ消された後、他の修理屋さんで電源ボタンの不良で直してもらいました。最初からそっちに行けば良かったと後悔してます。

おそらく、簡単なバッテリー交換ぐらいしかできないのでは？それで正規修理サービスとか名乗ってほしくないです。

先日購入したばかりの13ProMaxが急に電源が入らなくなり、都内はどこの店舗も予約が埋まっていた為、非常に困っていたが、藁にもすがる思いでこちらの店舗へ電話したところ快く当日予約をしていただいた。

数年前に一度だけアップルストアーへ修理に行った事があるが、店員の態度が非常に高圧的で不快だった為そこから一度も店舗での修理は経験がないのだが、今回は生活にも関わる症状の為仕方なく店舗へ直接修理依頼をしたのだが、カメラのキタムラ 渋谷ヒカリエ　のスタッフの方々は過去最高の対応をして下さいました。

私が行った日は平日という事もあったのかもしれないが、すぐに修理カウンターへ通していただきました。初めの受付の男性スタッフ・修理受付の女性スタッフ共に非常に柔らかい対応でお困りですよね、迅速に対応を心掛けますと気遣いの言葉をかけていただいて非常に頼もしかった。

今までアップルの対応は最低だと思い込んでいたが、ヒカリエ スタッフの方々は最高でした。
今後、またアップル製品の調子が悪くなった際は必ずこちらの店舗を利用します。
壊れないのが一番ですが。

ヒカリエのスタッフの方々 ありがとうございました。

店内の外観も非常に綺麗だったしアルコールも常備してあり
コロナウィルスが落ち着いてきた今でもしっかり対策されており、非常に良いと思う。

ヒカリエ3階にあるお店です。バッテリーの調子が悪かったため予約した上お伺いしました。交換前に在庫確認とiPhoneの今の状態をしっかりと調べていただき、結局バッテリーにはあまり問題がなかったようで日々の使い方をアドバイスいただき交換には至りませんでした。とても丁寧な対応に満足しております。ありがとうございました。

店員のクオリティが低い。

スクリーンが何も反応しなかったのに
なぜか再起動のやり方しか教えてくれなかった。

しかもiPhone8を持って行ったのに教わった方法を帰って調べたらiPhone6以前のやり方だった。

ここに行く方は対応した店員の名前を把握しておきましょう。

私は名前を把握はしていませんでしたが、おばさんでした。

店員の態度の悪さが異常。バッテリー交換で予約したが、勝手に人のiPhoneべたべたさわっておいて、今バッテリー切らしてますって。いやまず、iPhoneのモデル持ち主に聞けよってなりました。
後日、電話で問い合わせしたら実はあったのこと。店員が完全に遊んで客でストレス発散してる店。

最悪です。
基本行かない方がいいです。
受付の店員が対応中なので、遊んでる店員に声を掛けたら、受付の店員に言えと言われた。
予約者の受付も出来ない店員が遊んでるお店。

予約してバッテリー交換に伺ったのですが、ほんの少し画面が欠けているのを 見て、画面交換しない限りバッテリー交換はしませんと言われてしまいました。その後アップルストアへ同じ携帯を持っていくと、何も言わずにバッテリーだけ交換してくれました。本家じゃないので融通がきかないのと、せっかく来てくれたのにスミマセンみたいな言葉が無かったのが残念でした