（株）ハート引越センター 東京センター

単身でエアコン取り付けなど無く、安さを重視するならおすすめです。

ただし、エアコン取り付けのオプションを付ける場合や、新築などの一斉入居の場合はお勧めしません。

エアコン取り付けはオプションの費用が高すぎます。 (請負業者もハートのオプションは高いと言ってました。)

対応、時間にルーズな会社です。

一斉入居でエレベーターの時間確保が必要な場合、確保している時間から大幅に遅れます。
具体的には今回見積もりとは異なる時間でトラックを確保されてました。
見積もりと違うと伝えても「社内のシステムにはその時間で記載あるから間違いない。」とお詫びもありません。
ハートの担当がシステムに入れた時間が間違っていたはずなのに.

また色々と揉めて担当者と話したくても「折り返す」と言って1週間折り返しがなく音信不通になり大変な思いをしました。

非常に残念

大手の引越センターと比較すると、圧倒的に作業員の質が悪い。何かと見積もりを高くしたがったりもしたし、ここを使うとかありえないと思います。カスの不動産会社が「アート」と言ったのに、なぜかここになっていた。その場で即断るべきだった。

荷造りプランを頼みましたが、プラス支払っているのに、「箱に詰めりゃいい」みたいな詰め方でした。段ボールにも「サンダル（片方）」など書いてあり、、、。常識の範囲ってあるでしょ。って思います。例えばパソコンと専用コード、カメラと専用コードなど、わざわざひとまとめにして置いているにもかかわらず、わざわざバラして別の箱に入れます。極め付けは、洋服と書かれた段ボールから剥き出しのガラスの器が出てきました。こちらでジャンル分けしていたにも関わらずバラバラに入れるので、引越し初日から捜索でほぼ全ての段ボール開ける羽目に。食器と書かれた段ボールからコップが見つからないから初日はお椀で飲み物飲んだし、歯ブラシ一式がどこにもなく、もしかして。と旧居に行くと取り残されていました。荷造りプラン頼むなら、絶対バラされない準備の仕方（テープでまとめる、口が閉まる袋でまとめる）は、した方がいいです。まとめて置いておく程度では容赦なく引き離されます。

電話応対は丁寧。
引っ越しのときも恐れ入るくらい礼儀正しかった。
一人ヤンキーっぽい人いたけど、その人も無口だけど悪い人じゃなかった。
次の引っ越しも多分お願いすると思う。
それくらい良かった。

パソコンを破壊された、段ボールで厳重に梱包してあるのにも関わらず、その上から思い切り棒で殴ったような跡。
故意でもなかなかつかないようなレベルです。
これでは物を壊してもらうために金を払ったようなもの。
皆さんはこの業者を選ばないよう、冷静に判断してください。

あと取締役、示談に応じたからいいだろではなく、パソコンの破損が判明した瞬間、客に連絡を入れるのが然るべき措置なのでは。
アルミ削り出しのボディがひしゃげたのだから相当大きな音がしたはず。『気が付かなかった』は言い訳にもなりません。
そういう人格で教育を今後も続けていくのであれば、どうぞ今後は『無能・反社集団』としてのぼりを立てていってください！

首都高の中央環状線上りで、時速100キロ以上で、かっ飛ぶトラック。３人乗車してたし、上り車線からして、引っ越し業務中だとは、思われ、お客様の荷物も運んでるとは、思えないような運転です。
以前も下り車線で、２台つるんで後ろから、凄い勢いで走ってきて、抜かれたこともありましたが、空荷で、帰り道で早く帰りたいんだろうな、とは思いましたが、看板背負ったトラックとは思えないようなスピードでした。

全体的に最悪です。
地方から都内への引越で、会社都合で利用しましたが、絶対にお勧めできないです。高くても他のところにすべきだと思います。

・見積もりの対応は出発地のセンターがしましたが、引越経験を聞かれるときに「失礼ですが（笑）」と言われ、その時点で不信感が募りました。引越経験が少ないことは恥ずかしいことですか？不快です。
・引越の荷物を運び出す当日、部屋内に土足で入られ、その後に「ここ土足で良いですか？」と聞かれました。もう土足で入ってるのを見ているので、「大丈夫ですよ」と言うも、その土足で通った床を経由してマットレスを運搬するため、汚れが気になりました。マットレスを引きずり出すことは前もって分かってるはずなのに、その状況下で土足で入るなんてあり得ません。
・東京に荷物を届けていただけた日は辛うじてよかったです。9時〜11時着予定で8時45分ごろ来られ、9時には帰られたのはちょっと気になりますが、滞在時間15分とスピーディーで良かったです。
・最後に、このレビューを書くきっかけになった最悪の出来事ですが…
段ボールの回収をお願いしましたが、前日になっても時間の連絡が来ませんでした。不安に思ってこちらから電話をかけると「巡回スケジュールに組み込まれていません…」と言われました。意味が分かりません。依頼を受けたその場でスケジュールを登録すれば良いだけの話では？逆に何の仕事をしているんですか？繁忙期とはいえあり得ません。
「スケジュールに組み込まれていない」と言った男性ですが、調べるときに保留にもせず、後ろの男性のくしゃみが丸々聞こえました。うるさい。ボソボソ言っていて何言ってるか分からないし本当にイライラしました。
これは仕方ないことですが、段ボールの回収時間は「14時〜17時」と伝えられ…日曜日の真昼間に中途半端な時間拘束され、本当に無駄な日になったなと一日中残念な気持ちでした。
そちらのミスでスケジュールに組み込まれていないのなら、もう少し客のスケジュールを考慮するなどしたらいいのにと思います。無理かもしれませんが、午前と午後どちらが良いですか？など一言あると嬉しかったです。

総じて、従業員の育成がなっていません。
絶対に2回目は利用しません。

【電話対応】
とても良かった。
こちらの都合に最大限考慮してくれた。

【引越し日の時前連絡対応】
ハートさんの都合なのか時間の幅が広すぎて
(引越し日の3日～2日前、13時～16時前後)
仕事中で電話に出れず、此方から再度連絡した。

【作業について】
連絡された指定時間になっても一向に来ず
此方から連絡するまで何の連絡も一切無し。
さらに遅延した謝罪もありませんでした。

以前、依頼した引越し屋では家の各入口や床には
保護シートなど周囲に付けていたが、ハートさん
は玄関と部屋の1部しかしなかった。
家具も簡易的なものを被せるだけで保護の意味なし
正直お世話も言えぬ程かなり雑でお粗末だった。

【作業スタッフ】
まず最初に作業も始まっていないのに、いきなり
代金を請求してきたのには驚きました！

言葉使いもタメ口で現場に慣れ過ぎているのか？
緊張感がなく、あまりにもやっつけ感が酷すぎた
重いであろう家具を1人で運んでいるのに
手が空いてる人は、ただ立っているだけだった。

結果、オーダーメイドで作り大切にしてきた家具の
1部を激しく破損させたにも関わらず適当な対応で
平謝りされ此方が保証の連絡をするまで何も連絡
なく此方から電話し話し合いの末、修理は不可能で
補償額は減価償却だとかで微々たる額でした・・
保証対応をしていただいた方は、此方の心情を理解
してくれましたが、家具を見る度悲しくなります。

【評価】
2度目は無い！高くても他社を絶対に選ぶ。
基本的な人材指導に問題があり過ぎる。
会社の質は、全て現場の従業員でわかります
人様の財産を預かる言動では無かった。
ハートさんを選ばなければ良かったと後悔ばかりです。

電話応対の悪い派遣やパートが居る
社員の対応は〇
作業員はコロナ対策が疎か
逆に社内はクレベリン置きすぎで塩素アレルギーになってるらしい
仕事を頼む、ここで働く、どちらも考えられない会社

当方、隣県への引っ越しであったため、家財は当日搬出・搬入です。

事前の段取り
引越し当日の時間指定不可。時間が分かったのは引っ越しの３日前でしかも12〜15時というアバウトさ。
鍵の受け取りやガス・インターネットの開通など、当日のタスクが多いのに、こんな杜撰な計画で動かれたらたまったものではない。
コロナで人員が足りないと言い訳しているが、だったら休業すればよい。なぜこちらが業者の都合で動かなければならないのか、意味がわからない。

当日
予定到着時刻の通知もその時刻に遅れる旨の連絡もなし。全てこちらからセンターに問い合わせないと情報が出てこない。
スタッフ全員学生のバイトか？というレベルで手が掛かる。

このご時世、作業員誰もマスクもせず訪問し、手の消毒もなく、しゃべりながらワイワイと作業する。
作業費発生がありましたと、電話で後から請求し、現地の客のせいにして不快。
HPにはコロナ対策してますみたいなこと書いているが、やる気なし。

One of the worst moving companies. Very unprofessional. Because they were going to give me a discount, I decided to go with them.usually I use a different company. They told we to write down the numbers on the box and they would put it according to the box.but they were so rushed that they didn’t care and put it everywhere.we thought as long as we have our belongings we would just move the boxes ourselves.then they didn’t even bring our bookshelf.we now have to go back ourselves and disassemble our bookshelf and bring it back and reassemble.with this part, we spent more than the discount we received.not worth.learned that there is a reason why the other one had higher ratings. I should’ve listened.

(対応支店は覚えてないけど、東京からの引っ越しだったのでここに書きます。) もう6年くらい前だが、
何の説明もなく後日請求時に勝手に1万円増額。
問い詰めると日時指定があると追加料金がかかると言われ、結局一方的に1万円追加。
見積もりの時はそんなこと一言も言ってなかったけど？
単身だったから全体料金と比較しても大きいです。
電話対応もつくづく相手を馬鹿にしたような態度。
足元を見てふんだくる誠意のない業者と思いました。
ここのレビュー見てもやっぱりなぁ、としか思わない。
従業員教育もロクにできていないんだろう。
所詮安かろう悪かろうですね。 (そもそもたいして安くもない。)

最悪です。人の敷地に勝手に車を停めて来ます
注意したところ逆ギレされうるさいから移動させようと言われました。すこしくらい、いいじゃん等言い訳ばかり移動させた場所でも家にぶつかるかぶつからないかのところです。こんな最悪な引っ越し業社ありません

本社の場所がわからず、本社ではなくこちらに投稿してしまい心苦しくはありますが、他の支店でトラブルがあった者です。

家財の破損があり、メールで破損状況を送り、何週間経っても放置。こちらが連絡するまで対応されない、ということが数回連続しました。
「本社と協議しなければならないので」と支店の方が言っていたので、本社も把握していたはずなのに、その後何も指導しなかったのか。
その支店の担当者が大切な破損の補償手続きを忘れて（「忘れておりました」と何回も繰り返していました）しまうくらいの激務をさせているのか？

こちらが連絡しない限り何も動かないのか？書類がきちんと渡ったかの確認もないのか？忘れていたのは本当か？
信頼に欠ける会社としか思えません。

使わない方が良いです。

転勤で引っ越し4回目。ここがワースト。トラックの中が汚れてるのか、ダンボールの汚れがすごかった。扱いも粗いのか、穴が空いて内部が見えてしまってるダンボールもあった。その汚れたダンボールをそのまま新居に積み上げられた（室内にそれ用の紙を敷いてそこにダンボールを積み上げてくれる業者もあったが）。カラーボックス上部にえぐれた傷。上下逆に置いていったのですぐに気づかず。故意に隠した？繁忙期で人材不足、、しょうがないの？

何もかも最悪でした。予定より30分も早くきて、急いでいるからと行って説明もなく運び出しを開始。そんなんだから積み残しもたくさん。新居では食器の入った段ボールを雑に扱い皿を割る。冷蔵庫に傷。日本語わからないスタッフ、指示とは別の部屋に段ボールを置く。急いでるのはわかるけど、こっちはきちんとお金を支払ったのだから、丁寧に仕事して欲しかった。

が、それだけでは終わらなかった。。
皿が割れた件は、後日弁償してもらうことに。イトウという男性が担当したのだが、こちらから連絡をしない限り一切連絡しない。皿を回収して一週間後、こちらから連絡したらようやく皿の購入元などを確認してくる始末。最後に新しいお皿を届けるとのとで待っていたら、段ボールの回収にきたという委託業者がきて、皿も頼まれたんで持ってきましたーって。委託の方が来るとも聞いてなかったし、謝罪もこめて担当の方が直接来るべきではないかと。呆れて文句も言わず、それで終わらせた。
普通の仕事ができない、かつクレーム対応もまともにできない会社。二度と関わりたくない。

頼んでいないのにこられた。
隣の建物と間違えていた。
オートロックのため 名乗ってくれればよかったのに きちんとなのらず ききとれなくて
「は？」とききかえしたら 開けてくださいーい！ってかんじで とりあえずあけて 玄関に来た時点で「どちらさまですか？」ときいたら「え？」といわれた。（隣の建物にはオートロックはついていない）

単身12回の引越の中でワーストワン。HEARTというよりHURTです。
訪問見積で他社より安くするというから頼んだのが、そもそもの失敗。
安かろう悪かろうとはこういうことです。次回は他社を利用します。

とにかく早さ勝負といった感じの引越しでした。
細かい説明もそこそこに、スタッフがどんどん荷物を搬出してきます。梱包もしっかりして特に問題になるようなことはありませんでしたが、
細かい気配りよりはスピード重視。

引越し先が近場だったので1時間もせずサクっと終わりました^^

・引越し時間は数日前に確定
・ダンボール回収はハート引越しのもののみ
・ダンボールの見積もりが少なかったので電話したら追加はすぐに持ってきてくれました