ニッポンレンタカー 恵比寿営業所
| 住所 | 東京都渋谷区恵比寿３丁目３−6 ヴィアーレ恵比寿 |
| 電話 | +81 3-3444-8400 |
| 時間 | 07:00-22:00 |
| サイト | www.nipponrentacar.co.jp/shop/area/tokyo/ebisu.html |
| カテゴリー | レンタカー |
| 評価 | 3.3 7 件の口コミ |
| Nippon car rental Ebisu office | |
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ニッポンレンタカー 恵比寿営業所 件の口コミ
7 レンタカーはやはりニッポンレンタカー、
全国各所、大概欲する場所にあります。
然しながら、こちらの恵比寿店。
駅近ではありません、
恵比寿駅東口から10分程歩きます。
が、スタッフさんの対応も臨機応変で気を悪くする事は皆無。
お勧めのレンタカー店舗です。
、車を引き取ったとき、車に傷がないか確認しようとしたところ、スタッフが私を見つけて呼び止めました。 「心配しないでください。確認する必要もありません。それはレンタカー会社の規定に違反するのではないでしょうか？」とも言われました。
車を返却したときの私たちの経験はさらにひどかったです。スタッフは私たちに笑顔で挨拶する代わりに、私たちを見た瞬間から怒っていました。なぜなら、私がレンタカーオフィスの真ん前に駐車しなかったからです。ちなみに私たちは隣の建物の真ん前、つまり横にありました。専用の駐車スペースがないため、道路沿いにあります。私がスタッフに謝らなければなりませんでした。 ETCカードを作るのを手伝ってもらえますか？と尋ねると、店員は「自分で作ったらどうですか？」と言いました。彼は話し方が本当に失礼でした。私は新しいドライバーで、朝、他のスタッフが車を置くのを手伝ってくれたので、自分でやったわけではないので、どこにあるのかわかりません、と彼に言いました。彼がすでにそれを持っているのを見ると、もう一度それを求めると、彼は私に怒鳴りました。 ETCカードを忘れたくないので聞いて良かったと思います。顧客に怒鳴っているスタッフはどのような人ですか? スタッフの態度が悪く、すぐに怒るようなので、この支店では二度とレンタカーを借りません。いつもこちらの店舗でレンタルさせていただいておりますが、スタッフの態度に不安を感じたので二度と利用しません。エビスのスタッフは何度か私に失礼な態度をとりましたが、彼がプロとして行動し始めたのは、私が彼からの否定的な態度にもう耐えられないので、私にきっぱりとした声で怒鳴るのはやめてくださいと言い始めてからです。少しだけ「声を上げた」だけだと嘘まで言っていました。彼は私に怒鳴ったので、私の友達にも彼の声が聞こえました。ひどい扱いを受けても日本語で言い返せない人たちは気の毒です。車返却日 2023/1/9 19: 00~
追記: 初心者マークを残してしまいましたが、レンタカー会社からもそのことについて連絡がありませんでした。夫はたった今レンタカー屋に行って、レンタカーを手に入れることができました。
予約の手違いで車種を間違えてしまったが当日迅速に対応してくれました。
また車を戻す際にトラブルが有りましたが、お店の方が直ぐに駆けつけてくれ解決してくれました。
お世話になり大変助かりました。
ありがとうございました。
For my money, the best car rental service in Tokyo. However, prices and availability can vary.
The upsides: Good service, good cars, probably the most foreigner-friendly navigation system among the bigger car rental companies.
The downsides: Prices seem to fluctuate quite a bit. Changing booking dates can help - as can booking well in advance. Have had a couple of instances where they didn't have cars available.
We have rented a car here several times, and there has been no problems so far. The staff is friendly and helpful on phone if you need them. Even when we were stuck in traffic due to an accident, they accepted that we returned the car an hour and fifteen minutes too late for no extra charge.
They gave me a car that was clearly in an accident. When I got it, the bumper was taped on. I asked about it during the walk around, but they said don’t worry about it, it is ok”. Well, it started driving down the highway to Karuizawa and I heard a very loud scrapping noise. I stoped at the PA and I found that the inside of the bumper had fallen down and was rubbing against the tire. I pushed it back up, but during my week rental it happen numerous times.
I returned the car and told them a bout it, but they blew it off and we’re not interested. I cannot believe that they rented a car that was in an accident.
I contacted Japan rental car by email and they responded right away that they would look into it. 2 weeks after and I contact they again. They said they are still looking into it.
I know times are tough now because of COVID, but it seems that they are renting cars that are not safe and in the best condition to make a profit!
Very disappointed because I believed in Japanese companies.
Be careful!
When I first entered the shop, it reeked of cigarettes, in stark contrast to the poster announcing how all of Nippon car rental’s cars had become non-smoking.
While waiting for my reservation to be processed, the phone kept ringing, but no one picked it up.
I had ordered a baby seat. The first one they got out didn’t seem to fit, so they got another out of a closet where more were stacked haphazardly. Practically tossing the new one on the ground, one of their staff gave it a perfunctory cleaning with a vacuum cleaner.
When I put my baby in the seat, the shoulder belt was too loose, and didn’t do anything to restrain him. I asked the staff for help, but he said it was supposed to be loose, and couldn’t be adjusted more, and it didn’t matter anyways, as the baby seat was rear facing so my baby wouldn’t fly forward in an accident anyways.
Obviously I thought this was ridiculous, and tried to figure it out myself. Meanwhile the staff went for a smoking break right next to the closet with the baby seats, explaining the slight aroma of stale tobacco radiating from the baby seat we’d borrowed. I managed to find something on the baby seat saying that the shoulder belt must be done up snug, but I still couldn’t figure out how to do it. I asked another staff for help, and he was finally able to show how to tighten it.
All in all, this was one of the worst customer experiences I’ve had, and certainly won’t be renting from here again.