東京女子医科大学病院

コロナで入院患者さんへの面会は完全に禁止。
荷物はナースステーション経由で渡すしかできませんでした。
色々ニュースになって心配してましたが、看護師さんたちは優しく対応してくれてありがたいです。

待ち時間が異常に長い。オペレーション改善と他部署に案内すれば良いという他責の考え方を変えるべき。

時間通りに来て、受付をしても軽く1時間は待たさせる。
自動再診受付機や、そのほかのシステムは整っている様に見えてどう機能しているのかが全くの謎。
再診手続きを機械で行い、
受付の方に、どこでどう待てば良いか聞いたところ、診察室の前で待っていてくださいと言われたので待っていても1時間以上何もなし。

その後もう一度、受付に行聞いてみると
別の受付を案内され、そこで到着案内しないといけないことを言われる。

到着案内など、どこにも書いてもいなければ、そもそも初めの受付で聞いた意味。

受付にわざわざ行ったのだから初めから教えていただきたかった。
スタッフの方の対応は良いが、オペレーション関連の教育を自分ごととして全てのスタッフに徹底してほしい。
別の部署だからわからない　という考え方がまかり通っている様に思える。

また、そのような教育ができないのであれば立て看板や貼り紙を至る所につけたり、案内システムが搭載されている機械を多く設置するなど考えないのか。

このコロナ禍での対応は病院側としてもとても大変だと思うが、基本的なことは責任を持ってやっていただきたい。

以前は信頼して通院できると思っていましたが、看護師の方などが一斉退職されて人手不足になってから、本当に大丈夫なのかしら、と思う対応を何度も受けました。先日、何度か検査入院をしたのですが、バイタルの記録間違い、常備薬を預かられたのですが夜勤当番の看護師が薬を持ってくるのを忘れたために、朝飲まなければならない薬が飲めなかった、検査後の痛みが酷いので痛み止めを頼んだのですが、忘れられたにも関わらず、請求時にはしっかり請求書には処方されたことになっており、それを会計事務員に伝えると、「パック料金なので、請求書から該当薬を削除してもしなくても料金は変わりませんが、それでも請求書を訂正しますか」と言われました。間違いというものは人ですのであると思いますが、担当した看護師に苦情をいうと、「すみませんでしたー。」と謝りなれているのか心のない対応、請求書などに処方していない薬をしたことにすれば残薬照会時に数字が合わないのに、伝票訂正を面倒臭がる事務員の姿勢を見るにつけ、ほんとうに大丈夫かしらと心配にならざるをえません。もちろん、親身になってくださるスタッフもいらっしゃいますし、これだけ大きな病院ですからいろいろなスタッフがいると思いますが、優秀な人材の流出の影響はいろいろなところに出ているのかなと感じてしまいます。なお、採血部のスタッフのかたは本当に熟練していて、他の病院ではかなり採血に手こずられるのですが、こちらの病院ではいつもスムーズにしていただける点は今でも素晴らしいし感謝しています。

1型糖尿病で通院していました。大学病院で土曜日はやはり人が多く予約しても予約時間より多少遅くなります。採血から診察までの目安時間として1時間待ちます。
眼科検診を受けるよう言われましたので半年に1回自分で予約していました。
血糖測定器で「フリースタイルリブレ」を取り扱っている病院です。
医療廃棄物は空いたペットボトルに入れて持参し、専用の回収箱に入れて回収しています、
支払い決済はデビットカード、クレジットカード、現金が使えることを確認しています。
1型糖尿病で妊娠検討の場合は診てくれる先生が現在は月曜日しかいらっしゃらないとのことでした。事前に電話して伺うことをお勧めします。

数年前に救急車で運ばれた知り合いと同乗して行ったが、聞いてないと救急隊の人に怒鳴り散らしていた。結局、違う病院に運ばれて助かりましたが、救急隊からの連絡が言ってるはず。なのに! 患者を目の前にして言う事なのか? 駄目なら最初から他の病院に行くのに。まあ病院全体が悪いかけじゃあないし良いが、これから気をつけて欲しいと感じる。コロナなので気をつけてください。頑張ってください。

初診で伺ったのですが、科の受付では待合室で番号が表示されたら中に入るなどの説明も全くなく、ただ待っててくださいと無表情で言われただけでした。
自分で周りを見渡して番号が表示されたら中に入ることや、中待ちから診察室に入ると分かりました。
笑顔で対応まではなくても、最低限の説明や接客業としての対応はしてほしいと思いました。
電話対応も怒っているのかなという話し方をされ、このような病院が初めてでとてもびっくりしました。

2021年８月再度入院しています。
ご飯に関して、明らかに、美味しくなりました。とりあえず、不味くて食べれないご飯は、無いです。入院中なので、十分なご飯が出てきますよ。病棟も病室新しくなり、快適に入院生活を過ごせています＼ (^o^) ／

「下記は、2019年１月の入院時の書き込み」
入院しています。先生は、不安にならないような説明や声かけをしてくれます。看護師の皆さんは、細かい気づいをしてくれ、助かっています。
しかし、ご飯が不味い。特にお魚のおかずは、ヤバい、玉ねぎを使ったおかずは、臭いが、ひどい
きっと栄養価を考えてくれていると思うんですが、食べれない

病棟スタッフは親切だけど、総合外来の書類申請窓口は最悪。
診断書1枚発行するのに１ヶ月以上もかかるくせに、まったく当事者意識がなく医局に責任転嫁する始末。ユーザーは高い手数料前払いしてるのに、しかも窓口は40人待ち当たり前の状態なのに、一向に改善しようとしない。
これは女子医大の体質なのか？
現場の医師連中はこの問題をちゃんと認識してるから、逆に「もっと患者さんからも問題提起して下さい」って頼まれちゃったよ。
どうなってんだろうね、この病院？！

※19年1月追記
高額療養費制度を利用しているが、加入健保から振込がなかったため健保担当者へ問い合わせたところ、東京女子医大からレセプトが2ヶ月 (9月分、10月分) 届いていないので支払いが出来ないとの返答あり。

現在治療を受けている血液内科の医事科へ確認したが、手術を受けた消化器外科の医師が書類記入の際に病名を誤記したため書類が差し戻された事が原因であると判明。
いつものことだが、電話対応にあたった担当者は (自分が間違えた訳ではないから) 当事者意識のかけらもない。

どうして２ヶ月連続でこのようなミスが発生するのか、再発防止策を講じる用意があるのかについては、高額療養費の別窓口でもある社会支援科に問い合わせることにする。
文書での回答をもらわないと納得できないので、この結果についてはあらためて投稿したいが、本当にどうなってんだろうね、この病院？！

文書での回答を強く求めたのであえて開示したが、再発は防止されるのか甚だ疑問…

※21年8月追記
まただよ、女子医…
今度は妻の入院にともなう保険金請求のため、書類を提出したところ、2～3カ月かかると言われてまたブチ切れたよ。
相変わらず患者サイドに立たない体質は変わってないな。
挙げ句に書類作成手数料も3300のところを間違って8800支払わされたし、どうなってんだよこの病院は！ (勿論差額は返金してもらうよう話をつけたけど)

ありがとう。
この病院がなかったら俺はここまで生きてなかった。

色んなミスや色んな事件。。起きたことは事実だが、当時俺を手術してくれた先生方ほんとに感謝してる。
ありがとう。。

研修医の方に対応して頂いたのですが、とても不慣れで初めて対応するのか施設の場所や処置の仕方すら覚えていないようでした。時期が悪かったのもあるでしょうが、なにを聞いても教科書とスマートフォンを見ながら説明。横に別の先生もついておらず、診察中なのに携帯が鳴るとそのまま出て、私とは関係のない話（ずっと謝っていて、謝罪？）をしていてかなり待たされました。そんな方に処方された薬を飲むのも怖く、通い続けるか迷っています。最低限、施設の場所や対応方法くらいは覚えてから現場に出てください。

都営大江戸線若松河田駅と都営新宿線曙橋駅を最寄り駅とする、元フジテレビアナウンサーの逸見政孝氏がガン治療のため入院していた病院です。彼はこの病院で1993年 (平成5年) 12月25日に48年10ヶ月の生涯に幕を降ろしています。エレベーターは日立製作所製とフジテック製が有ります。

代表番号の電話対応が最低最悪。2日にわたり代表番号から電話が来たけどとれなくて2日とも折り返しても誰から電話来たか分からないし調べてくれないから｢イタ電の可能性があるから上の人と話したい｣って言ったらやっと調べて会計からの電話だとわかった。なぜイタ電とか言わないと調べないのか聞いたら、パソコンもなくアナログでマンパワーもないから普通は調べないと言われたし言い方も最悪。突然｢お待ち下さい｣と言われ待ってまた電話繋がっても相手が何も言わないから｢なぜ私は待たされたんですか｣と聞いたら｢違う緊急の電話対応してた｣と言われた。マンパワーないのもアナログなのもそちらの問題。こちらに言うこと自体筋違い。というか多くの人は足りたい人材や環境の中で必死に働いてるから何なら当たり前。なんか勘違いして私に当たり散らしてましたね。口調が酷い酷い。あと名前を名乗らないです。普通｢〇〇が担当しました｣って言うけど言わない。病院は殿様商売だな。3日にわたり時間とられ不快な思いしました。

診察すらしないヤブ医者です。
救急のAは検査だけで診察しない！
他の病院で見てもらったらAの誤診！
痛みを訴えても倒れない限り診察しないと。
最低最悪の病院！

似た名前の「東京女子医大東医療センター」があるようです。どうも間違えて来院する方が多いようです。

電話受付窓口はなかなか繋がりません。
WEB上に電話窓口は9時からと記載があったため9時にかけましたが時間外のアナウンス。
9: 30にかけても時間外アナウンス。
10時過ぎにやっと繋がりそちらから着信があった旨伝えましたが「急ぎの要件でなければまたかかってくると思うのでまたかかって来るのを待っててください」との意味不明な返事が返ってきました。
だったら急ぎの要件なら電話はかかって来ないという意味になり、担当部署に代わってと伝えるもかたくなに拒否され、話にならんと思い一旦電話を切りました。

窓口は12時までとのことなので仕事の昼休憩を早めにとり11: 58にかけましたが大変混み合っているのでお待ち下さいアナウンス。
そのまま1時間半、待ち下さいアナウンスを聞き続け、13時の営業開始になっても誰も電話に出ず。
恐らく、時間ギリギリにかけてきた客の対応をすると自分達の休憩時間が削られるので58分入電を無視してお昼に行かれたのでしょう。お昼から戻ってみたら1時間半の待ち呼になってるので客が諦めるのを待っていたのかもしれません。

ワクチン接種で窓口混乱してるんだろうなと思いつつ、後日、HP上の2020年8月のお知らせに「安易な時間変更の入電により電話窓口が逼迫してるので窓口時間を変更します」と記事があるのを発見。

まぁ、対応はボロボロですが今の時期は医療機関を責める気はないので頑張ってコロナ禍を乗り切っていただきたいです。

ちなみに、当たった先生や看護師さんは親切で真面目な方でした。