サイクルベースあさひ三鷹井口店

たまたま声をかけたスタッフの方が、ものすごく親切にメリット、デメリットも含めて詳しく説明をしてくれ、好みや家族構成なども考えながら、最適な自転車を提案してくれたお陰で、とても納得と満足のいく買い物が出来ました。素晴らしい接客をされるスタッフもいるんだなと感動したので、初めて投稿します。

本当は星ゼロです！何故ならカゴを取らないで修理可能ですか？って聞いてみた所可能です。と言ったので任せたのにカゴは取り外されているしそれにチェーン式の鍵も破壊されてました！それに前輪とサドルが真っ直ぐになっていなくて直すのに非常に苦労しました！この自転車屋は修理ではなく大切な自転車の破壊ます。
【追記】
直して貰った場所はブレーキの調整だけです。

妻の電動ミニベロ買いました。店の駐車場で試乗もさせてもらい安心して購入出来ました。買取もやってますが全く期待できません。フルカーボンのさほど傷もないロード (30万ぐらい) が1万ちょっとしか見積もりされなかったので捨てる覚悟でどうぞ

働いている社員にまったく緊張感がなく、まるで学校の友達がバイトしている感覚でヘラヘラ内輪話しながら作業をしている。お客様が来ても無視。作業が混んでいるからと、２時間後に引き取りに来るように言われ、仕方なく歩いて自宅を往復するハメに。２時間後、日曜夜19時に店舗に戻ると、作業完了した自転車の置き場所や伝票の在り処がわからないのか、10分以上待たされる。その間待っているお客に対して一言の説明もなければ「お待ち下さい」の言葉掛けもなし。目の前に6人も店員がいるのに、誰もお客様が立ち尽くしている状況に目もくれず、ダラダラ談笑したりPCに向かって自分の作業をする。あなた達、客商売をなんだと思っている？　顧客の対応があまりにひどすぎて、思わず怒鳴ってしまった。本社の人間がここのコメントの星1の多さを見て、しっかり店舗に注意指導すべき。猛省を促す。

追記 (後日談)
取付修理してもらった荷台が何も負荷を掛けていないのに、翌日に外れて壊れてた。再度店舗に持ち込んで見てもらおうとしたら「普通はそんな壊れるはずないんですけどね、何をしたんですか？」とあたかも何かこちらに落ち度があるような物言い。結局、新たに同じ荷台を取り寄せて再度修理してもらったところ、驚きのコメントが。「今回改めてメーカーの取付説明書を読んだら、前回の部品の取付け方を間違えていました」とのこと。はあ？自転車専門店の店員が、メーカーの取付説明書もしっかり読まずに修理していたの？？？ありえないでしょ。
顧客の扱いといい、修理のいい加減さと言い、まったくもって信用できないお店だとつくづく思いました。もう二度と行くことはないでしょう。今後は駅前近くの違うお店に行くことにします。

自転車から異音がいたのでここに行ったら直ぐに治してもらえ、料金を確認したら別に部品を交換したわけでないので無料と言われた。近くの個人店なら軽く数千円は取られてたと思う。何回かこんなことがあり、無料で治してもらうのもさすがに申し訳ないので点検や買い換える際はここを利用しようと思う。

本当に自転車屋？と感じました

愛車の27インチと1と1/4のタイヤが磨り減ったので購入しようかと店に行ったら
店に在庫は無く

本当にこのサイズですか？
1と1/2の間違えじゃないですか？

しつこくしつこく何回も何回も聞かれ

さらに
以前はどこでタイヤを買いましたか？

…完全に客を疑ってる
(私は昭和54年にこの自転車を組んで
30年以上乗ってます)

挙げ句のはては
現在製造されていないのかも知れません…

え？

今の標準表記はインチではなくて
Cですので
タイヤを調べて連絡ください

え？
プロが客に調べさせる？

帰宅してネットで調べたら
普通にこのサイズは売っており
互換表を見てショップに連絡
(なんだかなぁ)

店員は笑顔で働いているから
付き合って応援したけど

彼らを指導しているのは誰？

結局は注文依頼して
タイヤは入手できたけど
もう二度と行きたくないです

店員も悲劇
客も悲劇
経営者は今はウハウハかも知れませんが
いづれ悲劇

………
ここ10年位ですか…
自転車が流行り出して
自転車経験がまともにないのに
参入するショップが増えてきました

スポークが折れて
何か粋がっている屋号で
高級自転車を扱っているショップに持ち込んだら

どこも折れてませんよ…

え？

折れているスポーク位置を示したら

ああ、折れてますね…

…本当に自転車屋？

そんな自称自転車屋が
悲しい事にここ10年で増えてきました

新車を買うならイイでしょう
ドレスアップパーツを買うならイイでしょう

でもね

まともな修理ができないと
人命に関わるんですよ…

当方身長157cm、整形外科的な理由でずっと27インチの自転車に乗っていて、こちらでも同様の自転車を購入しようとしました。
ところがあさひの規格が27インチは160cm以上だからという理由で無理矢理26インチを売りつけられました。
その後ライトが付かなくなり、来店した際も、対応が感じ悪かったので次はこちらでは購入しません。

点検に出したが、その際にリフレクターを破壊されカゴに入れたまま返された。
壊れてる旨を伝えると、最初から壊れていたとのこと。壊れている部品をカゴに入れたまま預ける人がいるのでしょうか。
整備も適当で二度と使いたくないです。

チェーンとカバーがはずれて立ち往生してしまい近所にあったので駆け込みました。空いていたので即対応してくださりほんとうに助かりました。店員さんの感じもとても良かったです。次はこちらで自転車買います！

かえで通り沿い（西側）の自転車屋さん。駐車場もしっかりある。移動手段に関わらず、西側のやや細い道路からは入ることはできない。

周辺に競合が少ないのか、用事があって行くと、待つことが多い。

普通の自転車は１階で、子供用自転車は２階で販売している。
詳しくないので分からないが、移動手段として乗る人だけでなく、趣味で乗る人向けの専門的な道具類も取り扱っているようだ。

また、販売だけでなく修理対応もやってくれる。ただし、修理対応自体はありがたいのだが、そのために自転車を預ける際には注意が必要である。

当日一時間後という場合は、周辺で時間を潰すことを考えるのではないかと思うが、適した場所があまり無い。マルデナポリで食事をするか、パティスリーうーおでケーキを買うくらいしかない。食事かお土産購入以外の人はいったん帰るか、翌日以降に取りに来た方が良い。

翌日以降に受け取りとなると、当日の帰りと受取日の行きは徒歩やバスとなるわけだが、少々歩くはめになる。バス停は遠くもないが、近くもないという距離のところに幾つかある。各バス停から、多くの系統に乗れるのが救いである。

その他に、無料の空気入れが置いてあるのがありがたい。

ちょっと残念な点として、こちらの意図が、店員さんにうまく伝わらないことが時々ある。

丸四年乗った自転車のチェーンが錆びてきたので交換しに来店。状態を見てもらうと、チェーン以外の部品も諸々傷んでおり、総交換費用を考えると新しく買うことをおすすめするとアドバイスを受け、新しい自転車に買い替えました。
説明も丁寧で無理なオプション等の営業もなく、好感の持てる対応だったと思います。

I had my bicycle brakes repaired at this store. I had bought the bike on the Internet and assembled it myself, but it wasn't done properly, so after two years, the brakes didn't work, and in addition, I felt like the bicycle was about to come apart. I had to have everything around the brakes replaced, which cost me some money, but it was a very good service. The bike is now solid, the brakes works properly, and everything is well oiled, so no more strange noises when I change gears.

3年前にこの店で、自転車を買って、点検に行きました。点検や修理の技術は確かに良いのですが、待ち時間が長いです。私は片道30分かけて、家に帰りまた30分かけて店に行きました。皆さん2階に上がって行くので、待つ所があるようですが、店員は仕上がりの時間が書いてある紙を渡すだけで、代車がある事すら教えてくれないです。家まで遠いと言ったら代車があるので、だってさ。デカイ声で〇〇番でお待ちの〇〇さんお待たせしました。とか言っているから2階で待てばいいのかと思ったけど、2階でお待ち下さいとか言って欲しい。代車ありますとか言って欲しいです。不親切です。

サイクルベースあさひ三鷹井口店
本当に気分の悪い店です。スタッフが人の話を聞けない、確認しない。結果 勝手に部品を付けて代金を請求する。問いただすと「30分ほどかけてまた部品をはずしますか！？」と開きなおる。不快な思いをしないで済む自転車屋さんは他にもあるでしょう。

他の人の口コミが悪いのも納得です。私、ネガティブな口コミを初めて書きました。

お店は明るくて入りやすいのですが、待たされるのと、自転車を買うとパンク防止剤とか（ママチャリなのに）サドル盗難防止のワイヤーロックとか色々セットでお勧めされます。修理に持っていった際にも、ママチャリにそんな調整必要？みたいなものをお勧めされるので、煩わしくていかなくなりました。

オープン当初の話です。

自転車を買い、数日使用しただけでライトが点かなくなったので点検してもらった。
すると、電球が切れてますね。今回だけは特別ですが、無料で交換してあげますよと恩着せがましく言われた。
新品で買っているんだから、お詫びのうえで交換させてくださいというのが普通の対応でしょう。
安い自転車ではあったが、１年もするとサビサビになり、サドルも破れ、お金の無駄だった。

商品の品質とサービスが悪いあさひでは２度と買わない。

悪いクチコミ多くてビビって行ってみたら、とてもよい職人の方達で適切な対応をしていただけました。
若くて可愛い女性店員さんが多いので、高圧的な高齢男性がお怒りクチコミしていたのかなと思うぐらいに良い対応でした。

店員がまずゴミ
知ったかプラス人を小馬鹿にするような話し方をする店員もいれば、明らかに上からで話してくる店員もいます。もしここでチャリを買うことを検討するのなら、やめたほうがいいと思います