まつおか書房

(2020/02) 20年前の大規模店舗運営時の面影はもはや全くなく、複数回の縮小・移転を経て、並以下の狭い古本屋になりました。残念。

専門書の買値がいいのでお世話になりました。サブカルの棚は見ていて楽しい。

(2020/02) 20年前の大規模店舗運営時の面影はもはや全くなく、縮小・移転を経て、並以下の狭い古本屋になりました。残念。

新品未開封と説明があり購入しましたが、
痛みの激しい中古品でした。

酷い経験をしました。
通販サイト「日本の古本屋」経由で全18巻の全集を買ったのですが（7000円）、届いたのが1巻のみ。電話すると、通販サイトには明確に「18冊」と記載があったが、「サイトの表示が間違っていたんだと思う。数冊で2万円くらいが相場なので、とてもこの値段で全巻は売れない」との回答。人間だから登録ミスはあるとしても、注文時の確認メール等にも全て「18冊」の表示があるのに確認しなかったよう。
そっちの問題だからあと17冊遅れと強硬に主張しようかとも思いましたが、申し訳なさそうにはしていたので堪えてキャンセルの意向を伝えたところ、商品は着払いで返送してくれ（集荷くらい手配してくれよと思いました）、クレジットカードへの返金はできないので送金するのこと。その場で口座情報を伝え、翌日には商品を返送しました。
ところがその後待てど暮らせど返金されない。商品到着の連絡もない。3週間たってもなしのつぶてなので再度電話したら、「不手際で返金手続をしていなかった」とのこと。こちらから言わなければ返金しないつもりだったんじゃないか、詐欺かと怒鳴りつけたくなりましたが、謝っていたこともあり、馬鹿馬鹿しくなってやめました。
その後数日で振込を確認しました。なお、法的には契約解除の返金は支払日から返金までの利息を請求でき、民事法定利率で20円ちょいは請求できました。これも馬鹿馬鹿しくなり請求しませんでしたが、誠意を見せる意味で向こうから言ってくれてもいい気がしました。法律の知識がないにしても、何かお詫びにすべきことがないか検討すべきでは？
なお、数冊で2万円レベルと言われた全集、同じサイト経由で別の古本屋さんから12,000円で無事に購入できました。本の状態もあまり差はなく大変満足しています。
専門の通販部を設けている書店のようですが、こんな雑な体制では立ち行かないんじゃないでしょうか。繰り返しになりますが、ミスは仕方ないにしても、その後の対応は大事ですよ。
長文失礼しました。