ドコモショップ成増駅前店

修理出来上がりの受取で予約無しで伺ったが、予約客が多く諦めた。
しかし、先の時間で予約をして出戻りした。
受取なので、そんなに時間は掛からないと伺っていたが、現実には、該当の回線のポイント共通化されてなく、手続きを行い、予定外に30分以上かかってしまった。

息子用の端末が欲しかったので、機種変でと言ったところ、他社ブラックリストに入るようなMNPを数十分間凄く推して来て、しつこすぎたので機種変でと言ったらやっぱ在庫ありませんでしたと挙げ句の果てには在庫隠し。
今まで酷いショップはありましたが、ここまで酷いショップは初めてです。

機種変更する前に使っていた携帯を初期化してもらいに行った所対応したスタッフの態度の悪さに驚きました。
成増店がオープンした時から行っていましたしマイショップ登録もしていましたが解除しました。
二度と行きません。

評価0。いくら何でも高校生のバイトじゃあるまいし、あまりに酷い。
ドコモショップ都内屈指の対応の悪さです。
試しに一度電話してみて下さい。
「お忙しいところすみません。質問で電話したんですが…」と言うと、
『ハァ…（無言で数秒の間）で、何ですか？』
といきなり苛立ちマックス対応（笑）
店員にもよると思いますが、男性店員陣は毎度毎度変わらぬ酷さ。
過去数回利用しましたが、対面での対応も毎回最悪。接遇の「せ」の字もありません。
間違いなく別の店舗の利用をおすすめします。

たまたま仕事の都合で普段とは違うこちらの店舗を利用させていただいた。結論から言って担当してくれた店員は親切で助かった。しかも、多店舗では一切案内がなかったが、現在のプランで相当損をしていることわかり、お得なプランを提案してもらえた。

ではなぜ星が4や5ではないの。それは以下の理由である。

精神病の客なのかわからないが、終始店員に対して被害妄想で怒鳴り散らしている客がおり、こちらも迷惑をこうむった。若い店員はそれでも、うまくその客をなだめながら対応をしていて感心したが、反面別の客が迷惑こうむっているのに、終始ああいった客に対してもあのように低姿勢で接することが果たしてベストなのか。相当な営業妨害である。「お客様は神様」の時代はもうとうの昔に終わったのだ。これからの時代、クレーマーなどの迷惑客に対してはこちらも断固、毅然とした対応をしていかなければならないと感じた。ああいった精神病患者は病院から出すべきではない。店員がスマートだなぁと思った反面、現代社会に対する課題を痛感させられ、まじめな人が損する社会、真摯に頑張っている人が我慢を強いられる社会ではいけないと強く戒められた。

店内のレイアウトが変更になりました。
今回は先日機種変更したので今まで使っていたスマホの下取りに出しに行きました。
カウンターではなくアクリル板越しでの普通のやりとりでできたので時間も短くて助かりました。

全国のドコモショップの中でも指折りの質の悪さ。ガラケープランを新規で契約したのだが通話が出来ないので後日再訪すると、ろくに調べもせずに「プランが間違えているせい」だとスマホ用のプランに変更させられた。しかしその段階で初回契約担当者のミスで何も入っていない空のSIMを渡されていた事が発覚。あり得ないミス。それについてロクな謝罪も無くサラッと流された。当然ブチ切れ解約。ドコモのイメージダダ下がりの直接の原因になったショップ。

高島平店では面倒そうにメーカーに直接問い合わせろと門前払いを食らった問題を成増駅前店ではものの5分で解決するという事が２度あった。同じドコモショップでもこんなにスキルが違うのかと驚いた。少し遠くても成増駅前店に行くようにしている。

最寄りからは何駅も離れてる店舗だけど、機種変や、相談で必ず利用する店舗です！スタッフの対応も感じが良くて、担当者さんには安心して何でも相談出来る頼れるショップです！ポインコグッズの販売もしてて、見てて飽きないです

以前は、携帯を機種変更に行っただけなのに、キャンペーン中と言葉巧みに言いくるめられ、訳も判らずタブレットなどをさも料金がかからないように買わされ、こちらの無知もいけないのでしょうが、後で後悔しても２年縛りつきで、泣く泣く違約金を払うことになった苦い思いでのある場所ですが、最近は大分改善されたようで、少しだけ信頼出来るようになりました。

スマホのトラブルの時も、ドコモ光の相談に行った時も丁寧に対応してくれました。
簡単な相談だとオンラインショップのチャットを使うときもありますが、自分でうまく説明できない所など人に聞くしかない場合もあるので、親切に聞いてくれるのがとても助かります。
あと余談ですが···前行ったときかなりのイケメンスタッフがいて、成増なのにこんなイケメンが！とびっくりしました。

このお店にはパスワードを忘れて相談に偶々たちよったのにマイショップを志村坂上店から成増店に本人同意無しに変更されてしまった。
えげつない。
現在は志村坂上店に契約内容の変更とあわせてマイショップを成増店から志村坂上店に戻して安心して利用している

他社に乗り換える際、嘘をついてでも引き止めてくる。
今までのわかってない客だと思われると何されるかわからない。
今までのドコモショップの中で最悪です。
一人のスタッフではなく、対応変わった上司の対応も全く意味不明対応で、翌日違うドコモショップに行ったら納得の対応でした。
その案内は間違ってると断言してくれました。
所詮代理店毎の利益商売なんだなぁと感じ非常に残念。

出先でスマホがトラブった時には近くにあったこの店に入りました。

スタッフさんの対応がとても良く、要領を得ない説明をする私にも根気よく聞いてくれました。おかげでトラブルも解消出来ました。

いいお店、いいスタッフさんでした。

家族3人でS社からの乗り換えで、相談に行きました。とても親切に対応して頂き、流石docomo！と言う感じです。
金額的にも、大変素晴らしい内容で、3人で XRに乗り換えさせて頂きました。
金額は、ここでは書けませんので、お店で確認して下さい。
対応して下さった、縄様 有難う御座いました。今後共、宜しくお願い致します。