フェイラー銀座本店

2023年7月に訪問。
若い黒髪ロングの店員さんに商品の素材とかを聞いてみたところ、何もわかっておらず別の店員に聞きにいってました。その後、また別の質問をしたら再び別の店員に聞きにいってました。伝言係ですか？あまりに商品に関する知識が乏しくがっかりしました。
また、在庫確認をしてもらっている時も私の接客中に別の店員が取り上げるように在庫確認ができるタブレットを持っていってしまい、え？？と思いました。なお、商品の入荷はインスタのストーリーを細かにチェックしてくださいとのこと。笑
もう少し、スタッフの接客態度を見直した方が良いと思います。

開放感のある店舗で陳列もゆったりされているし、歩くスペースも広々。
スタッフさんも付かず離れずだし、本店だからこその品揃え！今まで百貨店に出店しているのを利用していましたが、これからは断然こちらですね。

店員の期待値を求めずに　フェイラーのアイテムを見る為に来た！と割りきって入店すると良いかも。定番なら百貨店で十分です。むしろ百貨店内の売り場担当者の方が接客はあたたかい。見る楽しさはあるかなー

皆様の記載通り店員さんの態度・接遇は百貨店には叶うはずもなく、なぜ本店で勤務できるのかが不思議でした。雰囲気も覇気なく暗い感じでした。
個々に気遣いもなく言葉遣いも悪いため気分のいいものではなかったです。
黒人系ハーフの店員さんはもう少し接客の練習をしてからのほうがいいかと思います。

フェイラー銀座店です
母の日のプレゼント購入するため
日曜１０時半に訪問しました
初めてフェイラーに訪問したのですが
いろんな年齢層の方が楽しめるような
幅広いデザインの商品が並び
気分上がりました

３０分ほどかけて、ゆっくりとフェイラーの
世界に浸りながら
ハンカチ3枚を購入しました
可愛いの世界でした

プレゼント用にラッピングしていただき
お買い物、楽しめました
接客も旗艦店だけあって丁寧ですし
商品数も豊富なのでプレゼントを選ぶのに
おすすめな店舗だと思います
今度は自分用に購入しに来たいなぁと
思います

皆さんの口コミを見て残念な気持ちになりました
確かに私も苦手な店員さんいます
でもその人には対応してもらいたくないので人を選んでますねいい方もいらっしゃいますし️
商品は問題なく可愛い

ただ、シェニール織なのでそれぞれ織の個体差があるのは仕方ないのですがお店の方が在庫を出して柄を選ばせてくださいます。
だけどやってくれない方もいて、新しくなった店舗では新しい方も増えて対応がうーんという方は実際いますね

2022年２月23日、銀座本店が店舗を移転してリニューアルオープン️
新しい店舗住所は、中央区銀座４丁目４−１ の１Ｆです。限定のチャームも販売されていますので、是非行ってみて下さい。

母子手帳ケースを購入するため訪れましたが、あまりに店員の態度が悪かったため購入するのをやめました。店内に入っても「いらっしゃいませ」をどの店員も言いません…。同じデザインで他の作りがあるか尋ねてもニコリともせず真顔で「ありません」と一言で終わり…。一緒に行った夫が「ここの店員はみんな目が死んでる…売る気ないよね…」と呆れてました。「2階には何がありますか？」と尋ねても「花柄のバッグなどです」とこれまた真顔で一言だけ…。「よろしければどうぞご覧になってくださいね」とか言えないのでしょうか。親切な接客をしなくても商品のネームバリューで売れるから接客をしないお店なのでしょうか。銀座という土地柄、一見さんには手厳しいのでしょうか？母子手帳ケースは長く大切に使うものなので、嫌な思いをしたところでは買いたくなく結局フェイラーはやめて他ブランドで購入することにしました。この店員に限らず、他の店員も目があっても真顔で何も言わず、お店を出る時も何も挨拶無しでしたよ…1人くらい感じの良い店員がいてもいいのに…。コロナ禍で来店するのを迷いましたが、実物を見てから購入したくて思い切って本店まで行ったので、とてもとても残念でした。もう行きません。

入り口ど真ん中に入店制限という看板が置かれており、現在入店制限をしているのかと思い待っていたら店員全員が見て見ぬ振り。店員3~4人フリーなのに。やっと声を掛けてくれたと思ったら、しゃがんで在庫整理をしながらえ？入れますけど〜。そこにも驚きましたがレジの店員に電話でバッグを予約している旨を伝えると、何の？とタメ口。

本店に態度悪い人を集めてるのでしょうか。
接客頑張らなくても本店だから売れますもんね。

何人の方かがコメントされてるように、特定の店員さんだけかとは思いますが、感じは良くないです。

店員さんは沢山居ますが、入店しても手は空いてるのに見向きもしません。
探していた柄の商品を尋ねても、目の前にある物だけを出して、その他のサイズや形についてはこちらから聞かないと答えないし、商品も並べてくれない。

他の店舗の店員さんはもっと親切に対応してくれます。

本店だけあって品数は豊富ですが、銀座店で購入しようとは思いません。
現物チェックの為だけに行くにはいいと思います。
チェックして他の店舗で購入するのが、一番気持ちよく購入出来ると思います。

雰囲気が悪く感じが悪い。入店があっても、電話、作業に追われ、接客をする気もない。路面店なのに、質が悪過ぎます。数百円のハンカチ売ってるんじゃないんですから、プライド持って仕事しようとか思わないのですね、レベルが低過ぎます。

ハンカチは大好きなFEILERで
本店限定商品もステキ
品揃え豊富で店内見やすく
スタッフさんの対応も丁寧です^ ^
プレゼント用梱包も綺麗にして下さるので
とても喜ばれます！

キティちゃんとのコラボ製品などもあります (いま現在の取り扱いは不明) 晴海通りより新橋側で立地的に分かりやすくはないので、定番商品目当てであれば松屋内の店舗の方が便利だと思います。

ここに行けば、全てのフェイラーが見れるので、間違いないです！以前は、スタッフの方、皆様、感じが良くて、行くのが楽しみでしたが、スタッフがほとんど変わり、雰囲気も悪くなり、スタッフの対応があんまりで、いくら、ハンカチが可愛くても行きたくなく、別の店舗で（遠い店舗で）購入してます。