日産レンタカー 渋谷クロスタワー店

三という店長代理にとても不快な接客をされました。非常に残念です。

連休は超絶並ぶ。出発時間には出発できないので、その覚悟で！

8: 00の開店直後の予約をインターネットで取って、店舗に8時過ぎに着いたら、長蛇の列…
8組位待っていたが、一組ずつの対応で遅々として手続きが進まずに、結局借りれたのは9時。
あまりに待たせ過ぎ。その日の予定がガタガタになりました。そんなに窓口処理がかかるなら、その時間の予約を多数受け付けないで欲しい。
もう2度と利用しません。

These guys really helped us get out of trouble when another car rental company had to pull out on us at the last minute because of Typhoon Hagibis. I had to make a book 12 hours before pick up but they did it no issue. The rain was already pouring on us when we arrived at 8am soaking wet and exhausted the man behind the desk gave me a towel straight away and got us a cold drink incredibly polite even with my little to no Japanese and his little English. He gave us directions to our destination which was a god send given the road closures and easy to follow directions on how to get back in as. A different man when we bought the car back was just as polite and friendly. These guys literally saved us from being stuck in the worse typhoon to hit Japan in 60 years. Would rent again 10/10.

絶対におすすめ出来ません！
場所が分かりにくいし、帰りの時の入り口も狭く分かりにくいです。
近くのガソスタが土日休みで給油に苦労します。
ナビも馬鹿ナビで使えません。
しかも店でガソリンを清算するとかなりボッタクられます。
オススメ出来ません！

まず貸出の時、契約内容の確認もされず免許書の登録と傷の確認だけ。契約内容の説明、確認を要求しても必要最低限で金額やプランの説明もされない。
返却の時。渋滞に巻き込まれたため連絡すると電話が何度かけても繋がらない。時間を若干オーバーしただけで24時間×2の2日の契約で時間オーバーのため3日分支払いを要求され、詳しく説明を求めるとごまかされいきなり延長時間分の料金に変更される。渋滞に巻き込まれた連絡をするため何時間も前から何度も電話をかけても繋がらず、それに対しても休日でこの通り忙しいから無理でしょ。と責任を放棄されました。じゃあなんのための電話なんでしょうか。料金に関しても詳しく説明を求めてもお客様の理解不足とこちらのせいにされる（そもそも説明をされていない）。
いろんなレンタカーを利用してきましたが渋滞に巻き込まれ、返却の何時間も前に連絡してそれで遅れて延長料金を要求されたことなどありません。事実として渋滞に巻き込まれ返却が遅れたのはこちらの責任ですが、電話が繋がらなかったのを忙しいせいにし料金説明をしてないこともとぼける。。。
これからは貸出の時に料金の説明をしっかりしたほうがいいですよ。同じような思いをするお客さんが現れると思うのでと言ってもだるそうにあしらわれました。
眼鏡をかけた髪の乱れてる膨よかな体型の男性スタッフです。非常に不快でした。
これからは二度と日産レンタカーを使わないのと知人でレンタカーを使用しようとしてる人にも他社を使うようアドバイスします。

予約はとりやすい
他店が満車でもとれる事が多いです
しかし待ち時間が長すぎます
長蛇の列で30分
受付終わったも車待ちに10分から20分
出発は約1時間後です
1時間前に到着しないと難しいのが難点です
休日に利用したので余計混んでいたのかもしれません。