ワイズロード 東大和店

このお店は技術云々以前に、客に対する接客態度がとてもひどいと思います。おそらく、数十万円の自転車を購入する、一切クレームを付けないような素朴な客以外は、面倒くさくて相手にする気もしないのでしょう。
他の自転車チェーン店に比べてあまりにひどいので一言コメントしましたが私自身は二度とこの店を利用することはありません。上野近辺の戦後の混乱期の頃の自転車店の経営スタイルをそのままに現在に至っているのではないかと思われます。

いやぁ色んなレビューあるね
逆にY'sさんに興味湧く。
さて・・・
昭島トレックにクロスバイク探しに行き納車に半年近く待つ言われ困った。色々店探せば即納車見つかるかもだって・・・
ジャイアントとか他も色々回って、やっと此処へ。

いざ入店直後右手に店員さんカウンターにいるけど接客用語一切無し客無視ヽ (｀Д´) ﾉ
これかぁ星１つ訳は
でも私は気にしない。目当てはクロスバイクなのよヾ (ﾟдﾟ;)

あるある数あるねよし欲しいバイクに目星付けレジの店員さんに声かけました
(はい今伺います)
(*^ーﾟ) b ｸﾞｯｼﾞｮﾌﾞ! 問題無し
色々質問し返答も納得出来たからget (　ﾟﾛﾟ)! しましたよ
即納午後４時に引き取り来るを告げ一旦️へ。

納車帰りは慣らし兼て遠周り
玉川上水の地下チャリ勾配道を往復して️ギアチェン試したり異音チェックしたり問題無し
アルミにカーボンは小気味良い振動軽い速い楽しいぞ
個人的にY'sはな店ですよ。
今回は良い買い物出来たよ

モノだから個体差あるしねぇ人も色んな人がいるからね・・・
運とかもあるしなぁ・・・
オレも某院某店で散々な目にあってるしなぁ

要は目的をスムーズに達せた時が満足だよ。それだよね️

こちらで他のワイズロードで購入したロードバイクの点検をしてもらったが、かなり丁寧に対応して頂けた。気になる部分やメンテナンスのやり方についても優しく教えて頂き大変ありがたかった。私は少し遠い店舗になるが、近くにあるワイズロードより対応がいいため、こちらの店を積極的に使いたい。

ロードメインのお店と知ってはいたけど
トラック用のシューズ探しに、お兄さんつかまえて聞いたけど、にわか知識で、お取り扱いありません。シマノ扱ってんだろ
カタログくらいみなよ

たまに多摩湖へサイクリングに行く時によってます。
1階は自転車の完成車が低価格帯から各種ある感じ？
2階はパーツ類、アクセサリ類、ウェア等があり直ぐに欲しい物がある時に助かります。
WakosのChain Lub Extreme等のネット販売していない物も置いてあるのでありがたやー

弟がここでトレックのクロスバイクを購入しましたが2年後くらいのRDハンガーを曲がったので修理に持っていったら「もうリペアパーツはありません、修理できません」と言われました、、、たった2年で廃盤になるの？？トレックを扱ってるお店で確認したら「全然取れますよー！」っと言われ、作業も交換工賃入れて3000円ちょいくらいで出来ました。
このお店は車体を買わせるまではニコニコ笑顔、修理で持って行くと鬼の形相or死んだような目で見られます。
こんな対応をされるのは車体を卸してるメーカー (TREK) 、販売店共々、如何なものか。。。。
在庫数が多いので魅力的ですが後々の対応を考えたらオススメしません
ね。

丁寧ではあったが、1人の定員さんが子供にはロードバイクを買わせないような発言をとてもしていて客の言いたい事を言えない感じであった。
20分ぐらい話を聞かされ、結局そのロードバイクは店には置いていなかった。最初にその事を言って欲しかった。

トライアスロン担当の方だったと思いますが、カウンターに行って「すみません」と声をかけただけなのにとても対応が悪かったです。人としてどうかと思います。その後に対応してくれた若い店員さんはとても対応が良かったです。品ぞろえ豊富なのと親切な店員さんも多いので今後も利用するかもしれませんが、あの人は別の店舗に移動してもらいたいですね。

Wide selection of bicycles to choose from. Helpful staff and excellent customer service. Thank you, Takayuki-san for assisting me on my bike purchase.

相変わらずだなぁと思うのは、商品がロードバイクだけに特化されすぎていること。せめてチューブくらいは、ロード、MTB、シクロクロス、ミニベロのものを数多めに置いて欲しいです。現状では走っているときにトラブル起きて入ったとしても頼りになるようなお店ではありません。

ワイズロードは店員さんの質にバラつきがありすぎます。すごく丁寧な方もいるけど、雑な人もいます。とても完成車とかフレーム買う気にはなれません。しかし、部品や輪行袋なんかは在庫もあるし店員さんと接することが無いのでここで買っても良いと思います。部品だけ買う店だと思っているのが良いと思います。

２階で買いたい物や下見などあったので何回か行きましたが店員さんはの接客はあまり良い物ではありませんでした。たまたま、そんな店員さんに当たっただけかもしれませんが次からは目的の商品を買うだけに使いたいと感じました。

品揃えメンテナンス作業×

関東のワイズロードの中でも品揃えは豊富で、細かいパーツも結構手に入ります。

ただし、整備対応はイマイチだと思います。
20年の8月末にロードバイクのオーバーホールをお願いした際、事前に連絡もらっていた納期から遅れ、翌日の昼過ぎに電話した際も特に謝罪は無く、あった時も変に上から目線の接客でした。
その辺りはまだ自転車屋なので仕方がないか………と思いましたが、1年後に自分で一部部品 (シフトワイヤー一式) を交換した際にアウターケーブルの端部が整っていませんでした。 (恐らくケーブルカッターで切りっぱなし)
通常はヤスリで端面を平らに整えるのですが、それがされておらず斜めになっていました………

手間な作業で見えないところではありますが整備費用やら込み込みで3万円近く払ってこの対応は非常に残念でした。

良いところはたくさんありますが、整備に関してはこちらでお願いすることは考えてしまいます。

I was looking at the Canondale bikes today and the aluminum floor decor was sticking up and put a good but luckily not deep slice on my toe, asked the staff for a bandage or something and seemed like no one cared or offered any assistance. Very upsetting. Great store but not a caring staff.

Lots of brands and styles. Upgrade parts and accessories. Clothing and helmet good quality brands and products

何を買っていいか分からないので、若い店員さんに声を掛けたが、面倒くさそうに塩対応。
その後の店長さんぽい人は凄く丁寧に対応してくれた。
口コミどおりの店員次第、まぁ〜どのお店にもあることだから、今度からは店長さんぽい人にだけ声をかけようと思う。

通勤用にクロスバイクと言う種類の自転車を見に行きました。
店内は人が多かったですが自転車について色々親切に教えて頂きました。
予算と使い方を考えて自分に会った自転車を選んでくれたのが良かったです。 店員の方の説明も丁寧で良かったです。
自転車に付随する小物等も沢山あり見るだけでも楽しめました。

購入、修理を頼むならやめた方が良いと思う。初めて購入した時、後輪から異音がするし、修理にお願いしたら、コロナ化でしょうがないかもしれないけど、遠回しに予約じゃなきゃ絶対無理です。帰れみたいな雰囲気を醸し出されました。

アクセサリーを購入。
ロードバイク初心者の私でしたが、商品の説明やサイコン (このお店で買ってないもの) の装着まで、とても親身になって面倒見ていただきました。困った時にはまた伺おうと思っています。

相変わらずだなぁと思うのは、商品がロードバイクだけに特化されすぎていること。せめてチューブくらいは、ロード、MTB、シクロクロス、ミニベロのものを数多めに置いて欲しいです。走っているときにトラブル起きて入ったとしても頼りになるようなお店であって欲しいです。

例外除けば別に可もなく不可もなく
その例外というのが問題で、えらく高圧的で押し付けるような選ばせ方をしてくる その上滑舌悪いクセして少しでもこちらが聞き取りづらい声を出すとメンチ切ったような態度でガンをつけてくる。もはや接客態度悪いなんて話ではない店員がいる
ここのコメント欄でよく見る態度悪い店員てのは皆同じ奴を指してると思う そうあの井手らっきょ