イトカワ整形外科

待合管理が出来てない。
待ち時間30分と言われ外出。時間前に戻り声をかけ、計60分以上待ったが順番は回ってこなかった。
よくあるオンラインでの予約や順番確認のシステムも導入されておらず。
このコロナ禍に狭い待合室で長時間待機するのはリスクでしか無い。

診療後の会計の順番、後から終わった人に抜かされます。一度や二度ではありません！何度もそうされました。何か理由があって後からの人が先に会計と言うのなら理解出来ますが、特に謝罪も説明もありません。一言あっても良いのではないでしょうか？夕方の忙しい時間にやられると正直イラッとします。リハビリのスタッフの方々も親切だし先生も感じが良いので、とても残念です。

とても優しく子供の診察をしてくれて、状況の説明も詳細に頂きました。
レントゲンをとり、骨に異常がないことを確認し、靭帯が伸びていることが原因で、回復まで数週間かかるとのことでしたが、まさに三週間で治りました。

色々疑問に思う点があったので診察の件と受付の件を書きます。

1: 診察診断等
ここではレントゲンもMRIも何もされず、話聞いて一応、それっぽいテストやっただけでした。

2度目に痛みが強く出てきたので、自ら訪れてMRIをお願いした時に、診断もせず、怪訝そうにされて、会話の途中で他行けばいいし、と言われました。
こちらとしては、最初かかった所に訪問するのが必要かなと思っていました。

MRIも場所が選べるというか、よくわからないシステムで、近所の昭和大学でのMRIは実質転院で1週間は先or今日中ならMRI専門のとこに自分で行って、と。先生は、どっちなのしか言いませんでした。

初回から10日は経過。転院だと予約取ってからとか、更に待つんかい！と思いました。

時間が経過していて待てませんので、足が痛い中ですが、自分でMRIを取りに行き、その日に結果を持ち込みさせていただきました。
結果、転院。

私が痛みを我慢してて、内容的に大袈裟、くらいに見えていらっしゃったんでしょう。
因みに、2度目は状態も見ない形でした。

なお、転院まで日常生活もそのままだと大変でしたので、家族、親しい知人に助言を求め、 (電話やネットでも探しました) 、知人の助言にて、柔整師の方に整復してもらいました。

当人にとっては痛いから、この期間よくこれで我慢したね、来るのもしんどかったよね、と、その場所で言われました。

第一の緩和にたどり着くまで、かなり色々な意味で疲弊しました。
きちんと初期の対応なりをその場ですれば、すぐに痛みの緩和はできたらしいです。

星1つにしたいですが、先生のその時にできることが、転院先紹介。「紙の手」もこの場合、間違いでは無いですし、検査等はきちんと受ける気はあるので、評価は2つにしました。

患者に寄り添う、きちんと診察する余裕が無いとて、今後改善はできると思うので、患者の声として記載しました。

2: 受付のスタッフについて
とある若い人の態度がすごく悪いのは間違いないです。
その人の対応の悪さは余裕が無さすぎてでしょうけど。はあ？と人をバカにする態度がすごい。
自分も経験したが、他の方もその目に合ってたので、いっぱいいっぱい故に人と普通に会話も出来ない方です。私はやってるのに、みたいな感じだと思うのですが、患者には関係ないと思います。

ご老人とか可哀想でした。他のスタッフがなだめでたけど、その若い人は拗ねるっていう。

恥ずかしいキレる子供みたいな人を置いて注意もできないのも問題。他の方が普通にしていてもその人の印象しか残らない感じです。

〔イトカワ整形外科〕
東雲にあるイオンの２階にあるクリニックモールにある医院です。

シルバー世代の急増に対応するかのように、多くのリハビリ機器があります。巣鴨的空気もありますが、地元の人々の力強い味方です。

ドクター 一人での対応なので、診察は待ちます。でも、結構、患者さんの声に耳を傾けてくれます。診断は結構、正確だと思います。

〔アクセス〕東京メトロ・ゆりかもめ 豊洲駅 徒歩10分。
※都バス 東雲橋 バス停前。

診察は普通。時間前に並んで、スリッパに履き替え（前の人がもたついていても待っていたら）後から来た人が割り込み自分の前に診察券を出し看護婦がそれを黙って受け取って順番が逆転した。何事も無かったように流れ作業をこなす看護師にも呆れた。

医師は的確な診断と丁寧な説明で非常にいいと思いますが、受付の対応があまり良くないです。
また、リハビリの男性スタッフのみ、ジロジロと何かとチェックされるので、流石に鬱陶しく感じます。他のスタッフからそんな視線は感じませんし、他院では全く経験がないので、流石に気のせいではないと思います。事務的に仕事に徹し、止めて欲しいです。気持ち悪いです。よろしくお願いいたします。

先生は良いですが、受付全般、特に茶髪ストレート髪の女性の感じが非常に悪い＆袋に書く薬の数量を間違えていました。仕切る年配の方や骨折で座れなく横になって開業待ちしていると文句を言ってくる方もいます。気分がかなり悪くなります。折角の休日に整形外科に行く働いている方は他の所へ行くことをお薦めします。

身内が来院して診てもらいました
結果としては整形外科の弱さが出てしまっているような鑑別結果でした。

現場復帰に当たり自分の診断・鑑別が間違えでないことに自信をもてました。

平日午後の部20分前で6人待ち、診察時間過ぎてから一人目が呼ばれるまで16分、並び始めから診察まで40分程。診察は丁寧だけどオンライン予約できるようにしてもらえないと社会人の利用はキツイ、実際患者はほとんど高齢者。

医師の説明は丁寧でした。受付の雰囲気も良かったです。但し、土曜の昼に行ったら90分待ちでした。アプリやネットで予約出来て、あと何分くらい待つとか何人待ちとか分かるようにすれば満足度が良くなると思います。

2019/3/22から木曜が休診日になった。
最近いつも混んでいて今日は診察60分待ち。
しかし薬だけ貰うのは早くて5分ぐらいだった。薬は院内処方なので、受診と処方の2回待ちが無いので楽。

腰痛で一度来院。一カ月経たずに今度は足の痛みで行った所、初診料をしっかりとられました。

後で気づいて驚きました。箇所が違うと新規加算ということですか. 。

他にも疑問も多かったので、それならば、より自宅に近い病院に行くのも手かと思いました。不信のまま通っても身体にはよくありませんものね

受付の女人はあまり感じ良いとはいえ言えませんどちらかと言えば親切な方では有りませんでも院長先生はと話を聞いてくれて感じがいいです電話でも対応をして下さっての嬉しいかったです診察は待たされます一時間以上は

かなり不親切な病院です。
新薬のため思わぬ高額になり、現金の持ち合わせがなく、その旨を伝えると、現金を下ろしてきてくださいとのみの案内で、往復四十分かけて取りに戻りましたが、その隣の薬局でカード払いOKの案内があるのを見ました。カードを持っていることは伝えていたので、診療代のみを払い、院外処方にして薬局でカード払いをする選択肢をなぜ案内してもらえなかったのかたずねても、「そんな案内はしていない。それで結局、院内処方にするのか院外処方にするのか？」と事務員が繰り返すのみ。あまりにも不親切すぎます。