西武ハイヤー（株） 多摩地区配車センター・ひばりヶ丘

住宅街の細い坂道でのすれ違いざま、こちらが上りであるにもかかわらず、後ろに下がれとの一方的な指示。こちら一般車で後ろの道は細いカーブで難易度が高い一方、ただ後ろに下がれば良いくだり側のプロが譲らないってどうゆう神経でしょう？プロなのに上り優先って知らないの？
マナーとしてありえないし会社としてちゃんと指導してほしい。プロ意識、サービスレベルの低さがうかがえた。

天候が悪いときは特に混雑していて電話が繋がりにくいです。
前もって予定がわかっているときは別途料金がかかりますが（プラス500〜1000円しないくらい…正確な金額忘れました）配車予約もできますよ！

御社運転手さまのご親切に御礼申しあげます。
昨晩 (7/31) 9時頃、ひばりヶ丘駅にて車椅子での乗車待ちをしていました。
座位保持装置、テーブル付きの大型車椅子で畳むことができません。
御社タクシーがちょうど停車。運転手さまが
「車椅子対応の、連絡するから待ってね。」
と無線連絡してくださいましたが、あいにく立川付近でご乗車中。すぐの配車は困難と判ると下車され
「ジャパン…あるかな？」
停車場の６台、そして他社のもユニバーサル型の有無を見て、尋ねてくださいました。
なんと親切な御方でこざいましょう。
そのタクシーはお客さまを乗せて走り去りました。停車場のタクシーも全て捌けてしばらくしたら、さきほどのご親切なタクシーが戻っていらして
「あれ？まだ、来てないの？後ろからユニバーサル来てるから、あれを停めましょう。」
下車して、呼んできてくださいました (D社)
「そこ、の方が安全に、ゆっくり支度できるでしょう。移動できる？」
と、タクシー乗り場ロータリーの広い場所に誘導くださいました。
御社タクシーが走って行かれる時に私は深々と会釈、マスクを外し「ありがとうございました」と申しあげましたが窓は閉まっていて届いていないと思われます。
運転手さまのお名前を伺いませんでしたこと、失念いたしました。
【多摩３００あ１４―１２ (東久留米) 】運転手さま。
ご親切をこころからありがとうございました。
次回、御社タクシーに乗せてくださいませ。
御身ご自愛のほど。安全をお祈りします。

時々自宅から西武さんを呼んでは、目的地まで安全運転で行って頂いてます。どの乗務員の方々も乗車中に話しかけるとアットホームな方々ばかりなんで、私は西武ハイヤーさんオンリーです。皆さんにも西武ハイヤーさんを沢山利用して頂きたいです。

市内の道を知らなすぎる。
ナビに頼らないと運転できない。
それ以外の道はわからない。
難癖を付けて客のせいにしてくる。
ここの配車係も絡んで正当化してくる。
プリウスα15-37

松葉杖ついてる時に空車に3回連続で乗車拒否された。
怪我人乗せるのはめんどくさいらしいタクシー会社です。
田無病院とひばりヶ丘駅の間位の場所です。
この会社だけは2度と乗りません。

人によるがタクシーの運ちゃんの対応が悪い。
オペレーターの対応もすごく悪い。
乗務員の子連れの人に対して、早く乗れとか言ってキレたりします。
オペレーターもクレーム出せば自己責任だと言ったりします。

他のタクシー会社へ電話しても、どこも取った電話を切られるか出ないという状況だったのですが、やや遠方から配車頂けました。待ち人数や予想時間、車輌確保後、到着の際に電話連絡を頂けるなど、対応が行き届いていました。

私はここのタクシー使っています。
ここにいるから来てください、
何分か後に来てくれます。
行きたい場所に行けます。
今のところ便利です。
ここのタクシー会社で旅行もできそうです。