ａｕショップ 町田木曽

契約期間満期で更新内容確認、機種変更しやすい期間との連絡あり。
こちらまで出向かなくてもauさんあるが、お気に入り店舗登録もしてるので久々に訪店。
※ auさんは10年弱、同店も転居前から利用なので、それなりにお付き合いは長い。
その理由は１つしかない。
接客がとても丁寧。
どのスタッフさんも印象が良い。

専門の物を扱う店って「そんな事も知らないの？」的な表情浮かべ、おざなりな説明で終わる時も多々あるが、何を聞いてもこちらが納得するまで、表現変えてくれてまで説明してくれる。
機種変ともなると色々聞くし、夫婦してauさんなので、いつも滞在時間は2時間位にはなるが、最後まで態度も変わらず、帰る時はいつも店前まで対応者が離席し見送って頂く。
※ 初老なので理解力乏しくなったのも要因か？ (~_~;)

一時期au電気を利用して解約後も料金発生しており、説明と相違あり出向いた事もあるが、しっかりした謝罪と相殺方法も納得いく提示をしてくれる。
モバイル通信共有契約をしたのに、出来ていないのでの対応も同じ。
そうみるとミスが多いのか？とも感じるが、謝罪何が原因でそうなってるか説明対策謝罪がちゃんとしてるので信用度が高い。

新機種、新商品に興味を持って尋ねても、積極的に購入は薦めない。
料金負担、それを買ってメリット高いか等の総合的な面でご案内。
そちらで判断して下さい的な感じになる。

今回も過去データ見ながら、逆にこの契約内容より価格下げれると更新に繋がる。
結果、iPhone、iPad、Wi-Fiルーター＝5G 対応はまだ買っても必要性感じないって〜スマホ含め新機種に変更意味なしで終了。

と思いきや。
前から欲しかったApple Watchを夫婦で購入してしまった（笑）
ちゃんと話聞いて、月の料金負担と必要性考慮して納得した上で。
在庫無かったので取り寄せとなるも、楽しみが増えた

予約必要。
それも先まで日程取りずらいので、何かあったら直ぐ電話した方が無難。

橋本方面町田街道で、上宿交差点目指して直進で右手に店舗。
町田方面からも同街道、忠生公園入口交差点直進、左手にあり。
駐車場は少し狭い。
駐車出来ない可能性はあるが…。この先は内緒（笑）

料金の見直し等で相談に行って来ました。家族のプランもすべてチェックしてもらい安くすること出来ました。解約手数料がプランによっても何千円も違ってしまうそうです。今はコロナのため時間予約をして伺うようになってるため、めんどくさいと思いましたが丁寧に詳しく対応してくれた 若い可愛い店員さんに感謝です。

Auの町田木曽店は最悪です。皆さん注意して下さい。ポボの料金変更にしようと相談に訪問したら、ポボは別会社 (小会社らしい) の為、ショップでは契約も相談も変更方法も判らないし、教えてもくれません。個々でスマホから自分で検索して契約して下さいと言われた。開始は3月31日からとのことでショップでは何も判らないと、椅子に座る前に受け付けで、断られます。別会社とはいえ同じauだから操作方法位教えて下さいとお願いしても、自分で検索して下さいと、突き放されました。ショップでは契約金額の高い客からしか相談は受け付けないとまで言われました。前から町田木曽店は態度も悪いし、冷たいし、嘘までつく店でしたが、ここまで酷い店舗とは思いませんでした。

接客も説明も丁寧な、auショップです。
地元で長く営業しているのも、その賜物かと。

私は昔からここで携帯を購入、機種変更していますが、年配の方や、多少厄介な客にも、丁寧に応対している印象です。

ただ、丁寧ということはその分お客1人にかける時間が長くなり、必然的に待ち時間は長くなるので、来店は間違いなく予約した方が良いと思います、休日は2〜3時間待ちも標準です。

一応、待ち時間に外出も可能ですし、歩ける範囲にレストランやドラッグストアもあるので、時間潰しが出来ないわけではありません。

駐車場は有りますが、待合客が多いので、停められない事も多いです。
家族に送ってもらうなり、何かしらこちら側が対策を練って行ったほうが、スムーズだと思います。

数年前になりますが、こちらで相談しなければ良かったです。
携帯料金を見直したいという理由で相談に行きましたが結果的に高くなりました。
また、希望していなかった5000円の保護シールを勝手に貼られ (値段を聞かされる前に) 、他にもデータ保存用のUSBのような物を付けられたり必要のない物を買わされました。 (次の日そのデータ保存用の物は返品出来ましたが)
また、スマートフォンを変えた方が安くなるとのことで、当時新作のiPhoneを勧められましたが、色やギガ数も勝手に決められました。今でもその支払いが残っています。
こちらも料金のことに詳しくなくスタッフの方の言葉に流されたり鵜呑みにしてしまったこと、断れなかったことは反省しています。しかしいくら商売とはいえこのような対応はいかがなものでしょうか。もちろん、他のスタッフの方は素敵な対応をされているかと思いますが、私はもう行きません。

5台の駐車スペースあり。
スタッフの皆さん紳士的、誠実対応。
他店に比べ待ち時間も少ない。

こちらの用件をテキパキこなして貰いました。
プランの変更で相談に伺いましたが
平日の日中は待ち時間 無く
判りやすく納得の出来る説明を
こちらが理解出来るまで
懇切丁寧、時間を掛けて対応して貰いました。

待ち時間は1時間位は普通に待つと思って合間に買い物行くくらいの気持ちが必要です。
時間に余裕が無い人は事前に予約した方がいいです。
受付・応対は親切丁寧で良いのですが割引や料金が複雑なので自身でもある程度調べておかないと割引適用されてなかったなんて事が起こりそう。
事前に157で相談し説明を受けておくと特典あったり概算料金わかるので安心かと（157も待ちますけど）。

先程 機種変更とWiFiルーターを購入させて頂いたものですが、めちゃくちゃ対応良かったです。お名前伺ってなかったですがショートカットのお姉さんありがとうございます^^* お仕事も早くて大満足です〜！！！また機会があれば利用させて頂きます。