ドコモショップ八王子ユーロード店

八王子駅近くの繁華街に立地するため、いつも混んでいます。
予約制を取り入れていますが、予約無しでもちゃんと対応してくれます。

今回料金プランを見直すため予約無しで訪問しましたが、運良く10分ほどの待ち時間で対応してもらえました。

大変混雑する店舗なので、予約をしてから訪問することをお勧めします。予約のない場合は、少し待つことになりますが、それでもちゃんと対応してくれます。

ちょっと用事があり八王子まで行きました。ついでにメールの設定が上手くいかなくて…。ちょっと相談に………。って寄ったら解消して貰えました。ありがとうございます。m (_ _) m助かりました。 (^^)

そろそろスマホを変えようか、と思いフラッと立ち寄ってみました。今は予約制のためか、展示されてるスマホを弄っていても声をかけられませんでした。おかげで邪魔されることもなく、いろんな機種を試すことができました。各店舗とも展示品は1台だけで同じだと思いますが、この店舗は色見本のためのサンプル数が極端に少ないです。本音は実物の色を見たかったのですが…残念でした。

Visited due to wi-fi being a bit wonky, but they soon sorted it out. Also did a quick billing plan check, all done very efficiently and politely. Staff also used a pointer rather than a finger on the phone to prevent cross-infection, and plenty of alcohol wipes and gel situated throughout the shop.

説明が分かりやすかったです。話の内容次第では、使用頻度の低いタブレットをキャンセルする可能性がありショップに行きましたが、プラン変更に落ち着きました。時節柄難しい状況ですが、対面で相談にのってもらうというのも重要ですね。

二度と来たくない。マウントするわ、タバコ臭いまま接客するわなんでこんな人がいるかか分からない。iPhoneとAppleCareサゲ、Androidが全てにおいて勝るって言い方、見下し馬鹿にする。私が20代の女だからでしょうか？早口に他機種ユーザーを罵倒する。ドコモだってApple取り扱っているのにね。何にでもメリット、デメリットはあるからこんなに機種があるんでしょうに。あーあ、タバコ臭いイニシャルTの男性店員に当たったらご愁傷です。

機種の持ち込みでの新規契約をおねがいしました。
ここではわからないので、できないとあしらわれた。
（受付発行機前で立ち話程度の対応）
（後日、ドコモのキャリアとこちらで確認できています）

受付票を手渡しでもらったが、順番がきたら電話を頂きたいと要望しました。
過去に1時間と言われながら3.5時間ほど待たされたので。
結果、連絡はいただけませんでした。

その日、あとどのくらいかかるか受付票をもとにＴＥＬしたとこ
もう閉店時間といわれた。
受付票には20：00閉店と書いてあるのに残念
（当日　19：00ＴＥＬでの対応）

昨日もお話ししたがこの機種で（どこで買ったかわからないけど）
新規契約できますか？の質問に対して、
一応契約できるとのこと（実際は確認しないとわからないのに）
一応ＳＩＭロック解除もできるとのこと（実際はできない機種）
一応本人確認とクレジットカードの提出を求める。（機種のキャリアも確認せずに、、）
一応と機種保証サービスの加入をススメられる（実際持ち込みだと付与できないのに）
すべて「一応」「とりあえず」の枕詞をつけ、まちがい正さず進めようとするのはなぜでしょうか？

新人なので、、、、と上席らしき男性はいっていました。
知識不足の新人と把握しながら、店側でなんのフォローもせず
不愉快で、不誠実な対応でした。
お店として終始ニヤニヤとした、したり顔で接客を行う新人を
窓口に出すのは、どういった趣旨でしょうか？

わからないならわかる人に変わってほしいと懇願したのに、
上席は忙しいのでと全く聞きいれてもられなかったです。

担当がたまたま新人でフロアーもいそがしかったかもしれませんが
店長のスタッフへの指導やオペレーションの向上を期待します。

ショップの不手際で起きた不具合だと認めているのに、今回は特例で仕方ないのでやり直すような言い方をされた。こちらは店側の不手際なのにわざわざ自分の労力と時間を消費したのに、クレーマー扱い。待たされたし、文句を言ったわけでもなく店側の失敗だからやり直しをお願いしただけなのに酷い対応だった。無料ならわかるが、高い技術料払ってるのにあまりにも酷い。