ソフトバンク上石神井［ワイモバイル取扱店］

対応が素晴らしく全従業員挨拶から気持ちよく手続きもできました。
受付の男性と手続きしてくれた女性の人本当にありがとう。
これからも頑張ってください！

基本的に接客が悪いという訳では無いのですが、コロナ後に数回行ってますが毎度来店予約をしてから行きその旨と名前を伝えるのですが必ず受付表を全て書かされます。
例えば機種変更するに当たり本体の予約をしてそれが入荷したので取りに来て下さい日でお願いします
といった流れです。
予約した商品を他の人に手違いで渡してはいけないということなのかもしれませんが、何方にせよ必ず身分確認がありますから予約していれば確実にその時に用件を聞いてくれる点ではいいですが時間がかかるのが…という感じです。
タブレットの機種変更の時はタブレットの番号を覚えていなかったので受付表に書かなかったのですが「一緒にご契約されてる携帯電話はありますか？それならそちらでお調べします」と言われそれで通して頂きましたが
そちらからのご連絡で来店予約を勧められ予約をし、更に受付表迄書いているのにもしソフトバンクの携帯電話を契約していなかったら調べられなかったのか…？と思うと何とも言えない気持ちになりました。
ソフトバンク全体の方針なのかこの店舗さんの方針によるものなのか分からないですし、こういった業種で働いたことがないので当方が不勉強なのと短気なのもあるかもしれませんが、もう少し手続き時間短くならないかなあと思います。
数年前ここの店舗さんで機種変更をした時が2〜3時間掛かったので途中で体調が悪くなってしまい、いい加減スマホのパフォーマンスが悪くなってしまったので機種変更…と思っても何となく気後れしてしまい出来ずに居ますが、兄弟から家電量販店での機種変更でどんなに掛かっても1.5時間だと聞き次はソフトバンクさんでなくそういった所で機種変更する方がいいかなと思いました。

接客した人にもよるんだろうけど、自分の担当だった男性スタッフは手続き間違えてたのに気づかなかったらしく、再度店頭で手続きするハメになった。しかも、1回目の手続きの後にアンケートに良い評価書くように勧められてくるし…

これって強制しちゃダメなヤツですよね？
ソフトバンク使ってたけど、その他にも諸々とあまり良いイメージはない。

こちらの店舗にて機種変更をおこないました。
４~５か月経過して機種不具合が生じましたが電話対応で代替機が無く対応出来ない一点張り、SOFTBANK自体キャリアとして利用する事自体危険であるとしか認識していません。
必ず別のキャリアに乗り換えます。
対応その他最低最悪です

私は、ｙ−mobileのユーザーですが、今使っているプランの見直し又は、ソフトバンクに乗り換えを検討する為お昼前にお店に行きました。カウンター前にディスプレイが有り入力したら3人待ちと表示されたので、お店のスタッフさんに (タバコ店で、タバコを1本吸って来ます) と、伝えると・本日は、どの様な事でご来店ですかと聞かれ (ディスプレイに入力しましたが) と言うと、ネット予約の方が優先なので早くても夕方5時以降に成りますと言われました。 (店員は、馬鹿にした様な態度で) 言って来ました。夕方に成りディスプレイにアドレスを、入力して有るのに電話も無かったので、お店に電話をしたら (今、混んでいるので又来て下さいと) 電話を切られました。頭に来て本部に電話をしたら、申し訳有りませんの一言で、電話を切られました。
やはり (韓国人が、経営者だと駄目ダーーー)
馬鹿にするのもいい加減にしろ。倒産しろ。　金儲けしか考えていない
やはり外国人が経営者だと駄目ダー
外国人が経営者のシティーコープ
ロクシタン　稼ぐだけ稼せいで、
撤退! 貯めたポイントは、何なんダー！！シティコープは、利息だけ取って破産宣告した。外国人が経営者だといつ駄目になるかわからない!
会社が沢山有る。皆んなこれからは、利用しようと考えている会社を、まず調べてから利用しよう。
私自身　人生折り返し　今まで何度騙されたか　馬鹿にされたか。
皆さん　気お付けましょう。

女性店員の対応が不親切で不快でした。 (言葉が訛っている方です)

テキパキしているようで、ただ語気が強いだけで案内も不適切でした。 (こっちが責められてるような話し方で不快でした)

Wifeについて聞きに行ったんですが説明しようとはしなかった。
外国人だからかもしれません。
接客は無し。
忙しいのはわかるんですが説明した時私によりは他の人に目を通している。