ソフトバンク旗の台［ワイモバイル取扱店］

お店の雰囲気もスタッフさんの感じもとても良かったです。
また手続きする際はよろしくお願い致します。

丁寧で迅速予約もせずに行ったのにも関わらず親切に対応してもらった

スタッフの対応が真摯で助かりました
また利用したいと思いました

やばい店舗スタッフ　四人いて　予約時間過ぎても？どうなっているのか？予約の意味がないと帰ってきた　ソフトバンクもうダメかな？

どこまでもいい加減で態度も悪く仕事が出来ない三人組スタッフでした。
男性スタッフに11月に機種変更iPhone２台と新規でiPad Airの予約をしました。お電話を頂いたのは、12月半ば。３台揃ってからの連絡をお願いしたのに行ってみれば一台しかない状態でした。
電話して伺うアポも年末の日時で、忙しく混み合うので予約日時より一時間前に来て下さいとの事。
一時間前に到着したら店はガラガラ。
女性スタッフの佐々木さんという方が何しに来たという対応。
手続きが始まれば、iPhonは一台しか届いていないという状態なので話が違うと苦情を入れたら悪態付き、「何なんですか！」「他の商品はキャンセルしますか！？」「契約のサインをするなら綺麗な字で書け！」と接客態度が最低最悪でした。
事務手続きの際にも、プランについての確認もiPadを隠して暗記で答えさせようとする意地の悪さを指摘したら、「ご自身のプランも分からないのですか！」と嫌々iPadで見せながらの確認。
責任者不在なのでしょうか？
マスクの右半分は唾と汗で滲んで不潔極まりなく、髪の毛を結んでいても雀の巣。
制服もだらしなく着こなすというお育ちでした。
言葉遣い、品性、接客態度において全て底辺の階級層でした。
他の男性スタッフは知らん顔。
届いていないiPhoneとiPad Airはキャンセルしました。
他店で、iPhoneを予約しましたが届いていない家族用のiPhoneの保険は勝手に解除されていました。
旗の台店は二度と使う事はありません。

請求についての質問、相談に訪れたが、親身になって対応してもらえた。

対応がいい加減すぎる。
機種変更をネット受付して入荷連絡が無く3週間が経過。痺れを切らして電話で問うと、「当店から連絡した」と弁明するが、着信履歴に残っていない。いつ連絡したのか尋ねても「分かりかねる」との由。通常入るはずのMMSでの入荷連絡も無かった。これは100%間違いなくこの店が連絡を怠っている。職務怠慢。

「契約者が異なる場合は委任状が必要なので、所定の用紙を取りに機種変更前に来店ください」
「書式はPDFでダウンロードできますよね？」
「できます、ダウンロードして事前に記入してご来店ください」
とまぁ、的を得ない顧客対応に怒り心頭。従業員教育くらいまともにやれ。