アップル製品修理サービス 町田・町田マルイ店

AirPodsのケースが壊れてしまって
ご予約させていただきました。眼鏡をかけた男の方が対応してくれましたが、親切に丁寧にして頂きました
(結果ケースのみ買うことになりましたが、安く買える場所も教えてくれてお得にもなりました。

画面割れの修理を依頼したところ、本体を破壊されました。

「開けた瞬間に電源がきれて、その後つかなくなった」という説明で、必死に落としたときの衝撃のせいにしたがっていましたが、その直前まで問題なく動いており、内部は衝撃による損傷はなくきれいなものでした。

直前まで問題なく動いていたものを、開けた瞬間に壊したのにも関わらず、平気で「元からこうでした」と平然と言い切る対応は正直あり得ません。

修理の腕は悪く、説明する技能ない上に、かるくバックアップの復元ことを聞いても「わかりません」というぐらいの製品知識に終始呆れっぱなしです。

結局3000円程度で終わるものが + 1万以上かかってしまいました。
アップルケアに入ったからよいものの、もし入ってなかったらと思うと、恐ろしい限りです・・

近場で駅近なので選んでしましましたが、少し電車を乗ればもっとちゃんとしたお店があるので、絶対に他のお店を選んだほうが良いです。
その方が確実で安上がりです。

嫌な思いをし、口コミみたら納得。

前の口コミの方と全く同じ対応だった。
本体が歪んでいるから交換が必要。5万6千円。
歪んでいるからって何？
質問してもかなり高圧的で、どうせ払えないだろうから早く帰れと言わんばかりの対応。最悪。

念のため都心の所に行ったら、ちゃんと調べた上で保証期間内という事が判明し、無料で交換してくれた。
本当に町田店でお願いしなくてよかった。

たまたま最悪な店員さんに当たってしまったのだと思うが、二度と行きません。

IPadの修理を依頼。結局は電池交換だったのだが、町田では殆ど調べもせずに「本体が歪んでいるので本体交換が必要。￥38,000です。買い換えた方がいいかも。」だって。
断ってその足で念のため新宿丸井へ。ここではPCに繋いだりして原因を調べてくれて、電池交換でOKということになった。￥10,800だった。
本体の歪みって一体何だ？

家から一番近いから行きましたが、新宿や渋谷などの都心の店舗に行くことをおすすめします。
店員さんは、お客さんによって対応変えるし、充電器なんて完全に充電器として使えなくなるまで交換できないそうです。
町田のキタムラでは交換してくれないので、新宿に行ったらその日でケーブル交換してくれました。
ルールに則って行ってると行ってますが、違う店舗に行ったら交換してくれて、ここはできないって何にもルールに乗っ取られてないですね。
対応も差別したような対応で、ここに行くだけ時間の無駄です。
予約も取れないのに待ってるお客さんの気持ちを汲み取れない人が窓口の業務をすべきでない。

Iphoneのバッテリー交換をしてもらったら「開いたら静電気で画面がつかなくなりました。」と言われ、携帯が壊れて返ってきました。
アップルの正規カスタマーサービス店というから任せたのに、実際は素人のアルバイトがカウンター後ろの部屋で開いているらしく、友人もカメラが破損して返ってきたそうです。技術が無いのに、正規店と謳っているのは、酷いです。

対応自体やサービスはきちんとできているけど、少しドライ。有償サービスはきちんと対応してくれる。前回と2回分併せての評価。以下は前回の感想。
役に立たない。ノンポリのフランチャイズ。教育やオペが出来ていない。まぁこのレベルなのか。