ドコモショップ保谷駅前店

アンドロイドからiPhoneへの乗り換え、アハモへのプラン変更。手続きがどう頑張っても自分で出来ず訳が分からなくなり困り果てて訪問。店員さんも四苦八苦しながらも嫌な顔ひとつせず、１時間以上を費やし対応していただけました。とても親切。ありがとうございました。

保谷の郊外にあった時は2階建てで広くいい店舗でした。
保谷の駅前に移転してから一階のみでかなり狭い…
その前の道もかなり狭いので徒歩でも行きづらい
手前の壁一面に新機種が展示してあり人がいなければ見易いけれど、これからは他のDOCOMOショップ利用します。

サービス最悪。
緊急でも予約以外は受け付けない。
予約しても一時間待ち。
更に作業は的を得ずに一時間。
一回あたり最低2時間。
担当者かと思って3回行ったが毎回変わらず。
この店はやめた方がいいです

今日dアニメの解約で伺いました。メールアドレスを変更してなかったので、視聴できなかったトラブルを解決することができました。

とても親切で、信頼できるショップだと思います。

受付のスタッフの方がスムーズな対応ではなかったので、最初は待つかと思いました。
しかし担当が変わってから手早く進めてくれ、予想より早く済みました。
担当の方の接客が丁寧でわかりやすく良かったです。

私に対する対応は普通だったと思います。
が、携帯の使い方？を習っているお年寄りに対する講習？をやっている若い女の子の対応はどうかと思いました。
お年寄りは何回も同じ事を言っても理解出来なかったり、直ぐに忘れてしまったり、横文字に弱かったり。地道にゆっくり何度でも忍耐力のある方、相手に理解出来るように噛み砕いて説明出来る方を選ぶべき。
見るからに半分キレる寸前のように見えました。

ドコピーが余りにも旧式過ぎて驚いた。2000年初頭のドコピーのモデルから進化したのは接続端子が蛸足になっただけか？アイフォン今回同型機種故障交換３台目。アップルが悪いのではなく、リカバリーディスクをドコピー専用にしている為、手持ちのMacからデータ復旧も出来ない、いわゆるドコモの囲い込み状態になっています。店員の対応、態度も悪く、販売する事しか考えていない様子で、声掛け一つも無く、飲み物のサービスの案内、マイショップ変更案内さえ無い。暑い中我慢しながら旧式ドコピーを使ってDVD複数枚を読み込みアイフォンにデータ復旧を行っていましたが、ドコピーの性能を教育されていない男性店員の呆れる対応に愕然としました。その後ネームを伏せた上席らしき男性店員が出て来ても自分達の対応の悪さと機材に対しての予備知識の無さを棚に上げて、謝罪もなく定刻通り閉店を急ぐ余り、強制退店？と言い放ち僅か2分程で警察まで召喚する始末。そして問題点を指摘されてのお巡りさん監視下でのサービス不備の謝罪。微塵も誠意が感じられない。ドコモキャリアを１０年以上ずっと使っている、いろんなショップにも行ったが、これ程冷遇されたのは初めてでした。ドコモレディーが消えた頃からサービスの質が低下してきたと感じていましたが、今回のケースは特に酷い。

最悪。新規機種変更、スタッフ動き回り、料金支払い、1時間程が2時間になりまだ払えもしない。
ここは二度と来ない。
最低、フォローもない。

まだか聞きに行ったら忘れてたらしいよ、2時間返せ。
ホント頭おかしい。
一人2時間も座ってたら聞きに来るのが普通てか、支払いに2時間、池袋の鬼忙しい店舗でもないわ、ぼけ！

電話で予約し平日行きました。事前に調べておいてくださり、スムーズに終わりました。対応も良く、60歳すぎた私にもわかりやすく説明していただき、ドリンクもいただきました。ドコモショップに行って良かったと思いました。

駅前だと予約を取るのに大変ですが
保谷伏見通り店だと少し待てば案内してくれます
若くて賢い定員さんが多く何でも相談出来ます
たくさん聞きたいことがあるならこのお店がおすすめです

店内･トイレ･ドリンクのサービスがとても良い　ただ曜日にも異なるだろうけど、定員の数をもっと増やす方向性をとってもらえないと、待ち時間がとても長くなる。

それとインフォメーションセンターの方にコールすると、必ずガイダンス案内と言うのに不服。
幾ら急いでいても融通が利かない。
天下のdocomoさんなら、他の携帯会社にはない魅力を発信してくださると、益々docomo愛が高まります

これを観覧してくださるdocomo関係者の方がいましたら、どうか何卒上層部の方々に伝言をお願いします。
店頭などで同じことを言おうが、たぶんそれはスッポかされている気がしますwww

変わる変わらないは会社の努力頑張ってくださいm (_) m

The waiting time equals that of the 1 million dollar loan application from the bank. Has some tasty and fancy free coffee bar for users who registered this shop as their own.

ショップの職員人数が多いにもかかわらず、あきれるほど客対応効率が悪いです。予約なしで行くと、混みあっている状況でもないのに、待ち時間２時間程度は普通です。要件が終了するまで２〜３時間程度かかってしまいます。十分ご注意ください。

機種変更を目的に来店しました。
一階は待ちスペース、二階が窓口という構成。待ちスペースは充分な広さが確保されており、解放感がある。ショップ登録をすれば、来店する毎にコーヒーや紅茶を一杯無料でいただけます。無料のお茶や水のドリンクサーバー、漫画や雑誌もあり、待ち時間の辛さが緩和されます。しかし、比較的新しい店舗であるからか、店員の知識や対応が甘い印象がありました。
定期的にスマホ初心者への講習会などのイベントを開催しているようです。ご高齢の方や、スマホが苦手の方にとっては良いのではないでしょうか。
実店舗ということもあり、機種代は高いです。ただ機種変更をするのであれば、オンラインショップで買うのが良いでしょう。