マクドナルド 新青梅武蔵村山店

建て替えしてから初めてドライブスルーで行きましたが建物のまわりをグルグルまわり注文、支払い、受け取りが別になっていました。
よく支払いと受け取りが一緒だが別になってたので不思議な感じになりました。

スタッフの対応が悪い。
聞き間違いが多く、それを指摘すると子供のように不貞腐れた態度をチラつかせる。
注文できる内容を「できないと思います」などと出鱈目なことを言う。別のスタッフに確認したら「注文できる」とのこと。
混乱の元であり、教育を徹底すべきである。
テイクアウトで注文したバーガーが上下逆さまに入れられていた。
オーダーの受け付けが雑、商品の入れ方も雑。他の店舗ではなかったような問題があり、対応にムラがある。

モバイルオーダーの持ち帰り注文だったのですが、ドライブスルーじゃないと混雑時は車停めにくかったです。
駐車場の案内のお兄さんは笑顔で案内していたけど、商品受け渡しのお兄さんは全く笑顔なしで感じ悪い。中の様子も丸見えなので、中が見えないようにしたらいいのに。

行楽帰りにドライブスルーで利用。
注文のパネルが2台あってレーンも2列あるのは最近の標準ですか？自分は初めて見たので驚きました。
数年ぶりに食べたマックはどれも味が濃かった！

店員が、嫌なほど無愛想。
店内で食べれるかきいたら、ただいまの時間は蔓延防止でご利用になれません。と言えばよいのに、はい。蔓延防止で八時です。とだけ言われ、時計ないから今の時間わからないし、不親切な言い回しだった。表情は仕方なくても、ちゃんとした日本語はなしてほしい。クレーム言いたいがネームプレートなかった。冷徹な感じがした。
昔のマックのアルバイトを知ってるだけに、対応が改悪になったなぁ。スマイルメニューもう一度だしてほしい。

オンライン注文してダブルチーズバーガーをオーダー
帰ってみてみるとチーズバーガーでした。
次の日娘が来店。
今度はナゲットのソース二個入れ忘れ
PayPay支払いをお願いした時も
「使えないの知らないの？」と言わんばかりの塩対応。
接客を見直した方が良いと思います。

お店は最近建物の場所を奥に移動し2階建てに立て直してドライブスルーの混雑がスムーズに流れ道路待ちがなくなるようにしました
子供の遊び場は最近のお店に良くある2階のフロア内の室内に移動になりました

ドライブスルーは混雑時の待ち時間並ぶ車の列短縮のために
最近 マクドナルドドライブスルー標準の
注文ピットが2レーンになり
注文待ちの車が敷地内に収まるように店敷地内の駐車場を潰して敷地内道路を長くしました
イートンの人の駐車場は敷地を別に増やしイートインのお客様駐車場場所を移動しました

建物の廻が広くなり
ドライブスルー待ちの車がマクドナルド敷地内の建物の廻り1周分車が待てる様にし
新青梅街道の路上待機を解消しています

建物内は店内飲食の方は主に2階になりトイレも2階でエレベーターが付きました

充電 コンセント付のお席は
1階と2階の窓側のカウンター席です

最近マック凄く混みますよね〜建て替えでさらに入りにくくなった。なんせ新青梅街道の左車線が混んでその交差点左折もしにくくなってるし。マックさんもっと何とかしてくれよ! 近隣に住んでると凄くうざい

It’s a brand new facility so it’s super clean with super nice people and the food tastes perfect!

こちらの店舗は本日12月16日から新装開店ということで、店内の雰囲気が建て替え前から大幅に変更され、良くなった部分もあれば微妙になった部分もあります。
私の評価はあくまで、ビジネスシーンにおける軽食＆テレワークスペースとして利用させて頂く立場での評価です。（店内で少し勉強もしたいという方も参考にはなると思います）

前述しますが、特に気になるのは「以前あった高い仕切りの完全撤去」と「窓際席の不便さ」です。
あと、1階部分の座席はほぼ全て撤去され注文カウンターのみとなっており、店内利用＝プレイランド併設の2階席となってます。

【追記】本日改めて行ってみて気付いたのですが、1階にもテーブル席が4つありました。新装開店の初日行ったときはテーブル席のある辺りで関係者らしき人が撮影用のカメラ構えてたりで気付かなかったようです。すいません。

まず仕切りですが、以前の武蔵村山店は席が高い仕切り（160㎝くらい）で区切られていました。
建て替えに伴いこの仕切りは非常に低くなり、飲食スペースを一望できるように変更されています。
端的に言えば解放感を重視した設計になったのですが、個人的にはこの変更が一番微妙な感じです。
（解放感を好む人もいるので、ここは一長一短です）

以前は仕切りがあったおかげで、老若男女様々な客層が混在する店内でも周りをあまり気にせず落ち着いて利用できましたが、建て替え後は「誰が何を食べながらどんな話をしてるか」全て筒抜けで、落ち着いて利用できる空間ではなくなりました。

一方で、お子様連れの主婦層だと店内を一望できるほうが、併設されたプレイランドで遊ばせる子供に目が行き届いて便利かもしれません。

もう一点気になるのが、窓際席の極端なスペースの狭さです。
写真を添付しますが、窓際席は充電用のコンセントとUSBポートを完備しているわりに極端にスペースが狭く、トレイを置いたら他には何も乗せれない状況です。
当然、ノートパソコンなんか置こうものならトレイを置くスペースが無くなります。
充電用のコンセントをわざわざ設置してある辺りテレワークでの利用も想定しているのではと思うのですが、ここまで席が狭いと飲食しながらスマホいじるくらいしかできません。

その他、地味に気になったのが、店全体の設計がドライブスルーを重視した形になり、店内利用する場合は店舗の周囲にあるドライブスルー用のコースを横断する必要があります。お子様を連れての利用をする際は以前より注意が必要かと思います。

正直な話、店内入って真っ先に浮かんだ感想が「なんか微妙だな」「前の方が良かったな」って感じでした。
ドライブスルー重視にして店舗の面積が減った分、単価の低いテレワーク層は切り捨てたのかなといった印象です。

テレワークや勉強するためのスペースとして利用される方は、ダイエー武蔵村山店に新設されたコメダ珈琲のほうが、テレワークも意識した設計となっているためオススメです。

商品の入れ間違いが多いです。その後の対応も雑で、こちらから再来店したにも関わらず伝達ミスがあり、とても不快な思いをしました。新人しかいない店舗なのでしょうか？改善されることを期待しています。

リニューアルしてからの、二回目の来店。
一口食べたら、二枚あるはずのパティが一枚。
近くの店員に言ったら、すぐに交換してくれました。
店員の対応は、かなり良いと思います

朝はドライブスルー混雑整理の為、新青梅街道側の入り口は封鎖してますので側道の入り口から入れます
改装工事のため来週いっぱいで一旦クローズするみたいです
リニューアルオープンは8月になるとのことでした

ドライブスルーだけでも24時間営業始まって便利だったのに、予告も無く１ヶ月もしないで24時間営業が終わってた。

2021年7月25日から2021年12月まで建て替えの為に休業中。

昔から入れ忘れ、間違いが多い店です。
ドライブスルーでクーポンを利用し購入。
後部座席に2歳の子供がいてハッピーセットも購入しましたが何故かレジをしてる人、注文取ってる人にクスクスと笑われた。家に帰ってきて食べようと思ったらクーポンで頼んだ親子テリヤキがなくチーズバーガーとSのポテト。おかしいと思ってレシート見たらハッピーセットが2つ分。大人がハッピーセット頼んでるわ！で笑われていたのと判明。間違えてんのそっちなのに何でこっちが笑われないといけない？まず大人がハッピーセット注文しちゃいけないの？と怒りがわいてきた。即電話したら「次来店したら返金分と注文されていた商品を渡す」と。コロナがあるかもしれないが前置きでも家まで持ってくると言うのが普通ではないですかね？
家から近かったから利用していたけど店員の態度があれだったら二度と利用しません。遠いけどイオンの中のマクドナルドを利用します。子供がいても大人がハッピーセット注文しちゃいけないお店みたいなので口コミを読んでいる方は気を付けてくださいね。

本日ドライブスルーを利用しました。地元なのでよく利用しています。注文を終え商品を受け取る時に、自分の車のドリンクホルダーに空き缶があり、受け取ったコーヒーと空き缶を交換する際に、店員（女性の方）さんが「よければ空き缶捨てましょうか」と一言くれました。自分はその時とっても感動しました！空き缶を捨ててくれたこともありがたかったですが、そういう些細なことにも気付けて、その一言がさらっと出ることにとっても感動しました。自分も接客業をしているので見習います！改めてありがとうございました

氷抜きのオレンジジュースを頼んだら水で薄まった物を出された。その際に注文したシェイクもを他店とは違う味がした。（グレープとバニラが混ざったような味）
会計の時のおばさんが無愛想で何から何まで最低なお店でした。

近いのでよくドライブスルーを利用します。入れ忘れが多い店舗です。昔と朝は良い店員さんがいますが、土日や夕方からはマスクでも分かるほどの無愛想な店員さん（学生かな？）がほとんどですね。入れ忘れで何回電話したかわかりません (笑)

車の割には中は空いていました、ドライブスルーか事前にネットで注文の方が混んでいました、
店内とてもキレイにされて子供用の椅子は使用した後は消毒されセットされていましたがゴミ箱だけは使用した人の扱い方が雑でとても汚かったです、

もう１つハッピーセット二個購入、まさかまさかのオモチャ同じのがセットされていました
子供か楽しみにしているものです出来ればもう少し配慮して別々の物をと思いますが、
出来なければ子供自身に選ばせて貰ったら諦めがと
後日他のマックに行って来ました、オモチャは別々のがセットされていました。

This store is always clean, and has very quick service. I don't think I have waited over 5 minutes for my food. Breakfast is always hot and fresh, but during dinner/lunch the fries are hit or miss on hot and fresh, or they have been sitting in the warmer for a bit. Would reccommend.