スターバックス コーヒー アコルデ代々木上原店

キャラメルマキアートを頼んだのにカフェラテにバニラシロップを足したものを出されてすみませんと言って作り直していただきました。
キャラメルマキアートをだされたと思って、店を出たがにっがいコーヒーにミルクが足されていただけだった。しかも蓋がちゃんとされてなくて手にすっごいコーヒーがつきました。
多めに払ったけど店が混ん出たから返金大丈夫ですって断ってなんか後悔しちゃった

よく利用させていただいていますが、特定のスタッフさんの態度がものすごく悪くて朝から不愉快になります。スターバックスの店員さんは接客が丁寧な印象が強かったですが、この方だけはなぜここに採用されたのか疑問に思うほど人を不愉快にさせる接客をしてきます。レシートに記載されているドリンクのサイズを自分で見て確認してください、とか、どこに書いているかわからないから聞いているのに鼻で笑うように言ってきたり、怠そうに人を馬鹿にするような態度や言動で接客をしてきます。ドリンクを出す際も目も見ずに「ありがとうございました」すらもちゃんと言えないほどレベルの低い接客力です。他の方も書かれているように、スタバの店員さんのレベルを一気に下げているなと思いました。朝からとても不愉快で、そして悲しい気持ちでした。よく行く店舗なので、二度とこの人に接客されたくありません。

ここまで接客態度の悪いスタバははじめてだ。女性スタッフには高圧的な態度で客に注文を急かすような態度をされ極めて不快。電源の場所を聞いてもただ指を指される始末。スタバもだいぶスタッフのクオリティが落ちたと感じた。

よく使わせてもらう店舗、いつも混んでいて利用を諦めることも度々今日は期間限定"フローズンレモネードパッションティー" (長い) を注文酸っぱくてさっぱり星２つなのは、注文受取で私6番目で後から来たスタッフさんの賄いドリンク (?) が先にサーブされる…見えないようにして欲しい。おっ僕の作ってくれてる…と思ったらスタッフさんのでした、はガッカリですよそんなこともありサードプレイス感ゼロで星２つです、御免‍️まだ利用するとは思いますが

今日の朝利用したのですがレジもドリンク提供も遅く朝は急いでいる人が多いのでもう少し短くできる部分は短くしてほしかったです。
そしてホイップを多めで追加料金で追加したにも関わらずごく少量のホイップしかのっていなくてびっくりしました。ホイップ大好きなので悲しかったです笑
そしてホイップ多めでお願いします。と指摘すると嫌そうな顔で追加されました。手際の悪く無愛想な接客の印象です、、
スタバでこの接客はイメージが崩れますね

他の人も言及しているがスタッフの態度が悪い人がいる。 (もちろん態度が良い方もいらっしゃいます)

特に酷いのは肌がかなり白くて見た目がメンヘラ？っぽい若い女性。茶髪の方。 (失礼な良い方になっていたらすみません)

アイスコーヒーを注文したところ一度も目を合わせずに返事もなく、終始だるそうな態度で残念だった。会計もこちらから問いかけても無言で、カードを提示したところカードリーダーを指差して頷かれるだけで不安になった。無愛想を通り越してあからさまに嫌そうな態度をされたのははじめてだったのでびっくりした。

立ち仕事で疲れるのはわかるがさすがにプロ意識がないと思いましたし、不快な思いをしました。もう行きません。

【満席なら店頭表示して! 】

注文しようとしたら｢先にお席を確保して
下さい｣と言われ、店内を見渡したらどの
席も満席で、空きそうになかった。

｢店内満席｣の表示をするか、利用時間を
制限する等の対策を講じるべきと
感じました。どの時間帯に行っても
満席ですね。

席の案内についてです。
店内に入ったらどうやら混んでそうでしたので席を確認しようとしていると、「席を一緒に確認いたします！」と席案内係？の女性が近づいてきました。一通りみましたが満席で、状況的にすごには空きそうもなさそうでした。
そこで案内の方に言われたのが
時間をあけて再度来ていただく
お店の外で席が空くまでまっててもらう
とのことだったので待つと伝えました。でも何も印もないのでどこで待ってたら良いですか？と聞くと「ですから外です」と返ってきました。
外もどこでもいいわけではないと思うのでもう一度外のどこですか？ときくと「外は外です。」との返答が。話がかみ合わないので聞き方を変えました。「ドア出て左ですか？右ですか？」すると「そういうことはお答えできません。」と言われ、続けて「席を確保するのはお客様自身ですので我々を宛にしないでいただきたいです。」じゃあ、あなたは何をするんだ？と思ったのですが、「だとすると並んでても席を取るのは難しいということですかね？」というと「そうですね。それと外でも行列になって他のお店に迷惑がかかるので、外でもお待ちいただくのはご遠慮お願いしています。」と言われました。「ということは、出直す以外は選択肢がないということですよね？最初からそう言ってもらえませんか？」といったところ「すみません、言葉が足りませんでした。」と。いや、逆に言う必要のない言葉を足してたんだよ！と思いもやもやしたままそこを後にしました。
案内係の人は何が仕事なんでしょうか。一緒に席を確認して、混乱させるだけなら最初からいない方が良かったです。すごく奇妙な体験でした。

スタッフの対応や、誘導が下手 近いから時々、利用するけど、この前も耳の不自由な旦那に冷たい態度 旦那も不満タラタラ。 わかりにくいけど、そういうお客さんもいることも指導して欲しい

ひどい顧客サービス

Poor customer service (worst than other Starbucks). Better avoid this place.

混雑している週末に行くと、席を先に確保してはいけない（案内してもらうのを待つ）というローカルルールがあるようなのですが、入り口には何の案内もなく、非常にわかりにくいです。が、知らずに席を取ると、横入りをしたと叱られます。利用の際は、お気をつけください。